7月1日上海实施境外旅客购物离境退税一个多月以来,市场反应不温不火,浦东唯一一家定点商店第一八佰伴首月退税额仅7067元。新区商务委近期开展调研,将积极探索购物中心集中退税的创新模式,并推动本土品牌商品参与离境退税,以进一步扩大政策效应。
据统计,政策施行首月全市首批27家定点商店中,25家开具了521份《境外旅客购物离境退税申请单》,价税合计金额166.43万元,涉及退税款约18.31万元,旅客购买商品主要集中在服饰配件、珠宝首饰、工艺品、护肤品和中医药产品等,品牌分布较分散。浦东唯一一家定点商店第一八佰伴首月开具21份退税单,价税合计金额仅6.4万元,退税额7067元。八佰伴办公室相关负责人表示,截至8月16日,商场开具离境退税单增至28份,退税额累计达到8751.06元,客人购买的商品主要集中在服饰、鞋子、饰品类。
浦东商务委调研显示,退税政策反应平平不乏商业模式局限、政策限制、服务能力欠缺等因素。比如目前退税定点商店多为商场,购物中心无法集中退税。浦东目前购物中心的经营模式多为品牌自主收银而非集中收银,而退税系统安装也只能由各品牌商户自行申报实施,导致一方面在软硬件投入上,一家购物中心需安装几十套甚至上百套退税系统和设备;另一方面对于消费者而言,购物后需要在每家商户单独开退税单,费时又不便。
而从国际经验看,离境退税政策是推动本国商品、本土品牌“走出去”的一条有效途径。而目前浦东乃至上海的多数商场,一方面商品同质化程度较高,本土品牌特色不突出;另一方面对境外旅客购物需求偏好了解不足,无法有效地组织特色商品,满足境外旅客需求。而商场的服务能力也存在问题,尤其是外语服务能力水平较低,大部分商场都没有外语标识和外语商品介绍。
记者了解到,8月初浦东又向市里推荐了29家企业申报第二批定点商店,目前相关审核正在进行中。而根据政策存在的各类瓶颈问题,新区商务委接下来将积极探索解决方式,寻求试点突破。如探索购物中心集中退税的创新模式,对于商场内实行自主收银的商户,由商场与商户以联销的方式集中收银,由商场运营方统一开具发票和退税单。目前,正大广场正在与商户探索此种方式实施的可行性,力争成为上海首家所有商户都能退税的购物中心。国金中心则在探索自主收银、集中退税模式,即由商场经营方统一为所有商户开具退税单,以减少退税系统软硬件投入。
同时浦东将积极推动本土品牌商品参与离境退税,充分发掘在浦东的本土品牌企业,如思乐得、玛格隆特等,推进其申报离境退税,并逐步加大对于本土品牌的宣传推广,扩大本土品牌在境外的传播。并将联合商联会等中介机构,组织浦东重点商业企业营业员的外语培训,提升为境外旅客服务能力。
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