螺蛳湾跳楼事件回顾：一次业态调整引来的轩然大波

　　（赢商网云南站报道）“中国的昆明，世界的螺蛳湾”，这句广告语所描述的，就是位于昆明市彩云北路上的中豪螺蛳湾国际商贸城。2015年，对于螺蛳湾国际商贸城而言，可谓“多事之秋”。近日，螺蛳湾国际商贸城又因为一条在朋友圈疯转的“商户跳楼”消息，再度成为舆论关注的焦点，对外界而言，整个事件的发展也是跌宕起伏，让人难辨真伪。今天，我们就一起来梳理一下，整个事件的脉络。　　 

　　谣言还是真相？

　　一条被疯传的微信朋友圈　　 

　　21日中午，很多人的朋友圈里都出现了一则“中豪螺蛳湾商贸城部分商户因被强行搬迁而引发集体跳楼”的消息，抢眼的标题本就已经很能吸引公众的关注，再加上文章中图文并茂的展示了当天发生在螺蛳湾国际商贸城的群体事件，这条信息迅速在社交媒体上传播。更引人注目的是，网友们还提到当天有“3人跳楼1死2伤”。　　 

　　当天下午17时36分，昆明市公安局网络安全保卫支队认证微博“昆明网警巡查执法”发布消息称，经110指挥中心核实：现场有一男子跳落到由消防部门铺设的消防气垫上，经现场120医护人员救助和观察，该男子生命体征正常，未发现明显外伤，目前已送往医院做进一步检查。此前网上传播的“三人跳楼一死两伤”等均为不实信息，请广大市民不要散布、传播不实信息。

　　 网上流传的时间现场照片

　　官方的辟谣似乎并没有阻止网络上关于该事件相关信息的传播，22日，微信朋友圈里一条题为“螺蛳湾跳楼事件”的消息又再度传播，再度强调了“3人跳楼1死2伤”说法的真实性。而与此同时，不少官方媒体也开始加入到事件的报道中，事件中有人员伤亡的说法开始遭受质疑。

“昆明网警巡查执法”发布消息辟谣

　　8月23日，中豪商业集团通过其微信公众号正式对事件进行回应，对此前网友“3人跳楼1死2伤”的说法进行辟谣。中豪商业集团称：8月21日上午9时起，在个别商户的组织下，近200名商户到市场内外聚集，打砸破坏市场施工防护设施，并在市场楼顶扬言跳楼。期间，有一人（胡某，男，25岁）从市场2楼坠落至消防保护气垫上，并由现场120急救中心送至医院，经全面检查并无大碍。　　 

　　在回应中，中豪商业集团还披露了23日一部分聚集人群手持器械集体进入螺蛳湾国际商贸城一期市场四楼，对市场施工隔离护栏及公用设施打砸破坏，并公布了相应的监控录像截图。一时间，事件出现了大逆转，原本被视为“弱势群体”的“商户”，瞬间又成为了“施暴者”。　　 

　　目前，公安机关已经就事件介入调查，中豪商业集团也表示将保留追究网络不实信息发布者和传播者法律责任的权利。　 

　　什么是事件导火索？

　　一次业态调整引来一场大风波　　 

　　8月21日螺蛳湾国际商贸城的跳楼事件并不孤立，早在今年6月，春城晚报就发布消息称，在中豪螺蛳湾国际商贸城一期管理服务部门口，因租赁纠纷，市场管理方和商户再次“闹”了起来，据昆明市公安局官渡分局通报，在此次冲突中共有7人受伤，相关情况正在调查中。　　 

　　而8月21日的跳楼事件，其实是这起事件的延续，因为他们都由同一个原因导致，那就是螺蛳湾国际商贸城对一期市场四楼业态的调整。中豪商业集团此前的公告显示，螺蛳湾商贸城将把原来位于一期4楼的窗帘、布料、床上用品等业态，搬迁至三期市场专门打造的中豪家纺名城，而此项工作也从2014年开始变有序组织商户搬迁。　　

 中豪家纺名城

　　但在8月21日的冲突中，商户们也有自己的说法。在澎湃新闻8月21日对螺蛳湾跳楼事件的报道中，引述了商户陈林的说法，“商城三期建成后因商户不足，客流稀少，为扭转这种情况，一个月前，商城单方面违约强行关闭一期的部分商铺，让商户们搬到三期”。陈林还表示，他们在一期聚集了人气，也有了老客户，到三期又是从头开始，因此都不愿意往那边搬。在该报道中，一位叫刘江的商户也表示，一期商户与商城签订了两个5年期的租赁合同（已交租金），第一个今年底到期，第二个则是从2016年到2020年。　　 

　　如果按照商户们的说法，中豪商业集团确实存在违约行为。而对此，中豪商业集团在23日的回应中也作出了解释。中豪方面表示，之所以要将窗帘、布料、床上用品等业态搬迁到三期，一方面是一期商铺已经不适应上述业态的经营，同时也有提升购物体验的需求，另一方面则是从消防安全的角度考虑。　　 

　　对于是否存在违约行为，中豪商业集团表示，此次业态调整仅涉及商位的经营范围调整，未终止租赁合同的商户享有现有商位的使用权，可根据新划定的业态范围继续在现有商位经营。而为了弥补三期商场目前人流少给商户带来的损失，中豪方面也给出了很多优惠政策。包括三期铺面租金在一期均价70元/㎡•月的基础上降低到35-40元/㎡•月，给予18个月超长免租期、按一定比例扩大经营面积、免费停放车辆、持续推广宣传、保留一期商位使用权等优惠政策。　 

　　按照中豪集团的说法，整个业态调整中，并未涉及到违约行为，且有超过80%的家纺商户完全支持市场业态调整，目前已有1000多户商家入驻三期经营。对于商户们反映被强行断水断电的说法，中豪方面则表示是在大部分商户已经转入三期的情况下，对一期市场部分楼层进行的集中工程维保。

　　 双方矛盾核心几何？

　　人气对于一个商场的重要性　　 

　　正如中豪商业集团在公告中所说的一样“划行规市、业态调整是市场发展必须经历的阶段”。经过6年多的发展，螺蛳湾国际商贸城应对市场变化对自身业态进行调整本无可厚非，缘何又会引发与商户之间长达数月的矛盾纠纷呢？　　 

　　根据中豪商业集团的搬迁政策，从一期市场搬迁到三期中豪家纺名城后，商户们么不仅可以在长达18个月的时间内不用交房租，还可以获得更大的经营面积、免费停车、推广宣传等优厚待遇。同时，三期的租金也比一期大幅降低，而一期的商位除了不能继续经营原来的业态外，使用权仍然在商户手上。　　 

　　如此优厚的待遇，对于经营窗帘、布料、床上用品的商户而言，似乎是一个利好政策。但再多的利好也抵不过一个核心，那就是“人气”。在不愿意走的商户看来，一期市场之所以难以割舍，就是因为经过多年的经营，这里的人气已经形成，而人气就是稳定销售额的保证。因此，即便三期市场有诸多利好政策，没有人气，商户们也觉得生意没法做。　　 

　　都说酒香不怕巷子深，但无论酒有多么好，如果巷子确实太深，势必不会有在闹市上卖得多。事实证明，这个简单的商业逻辑，在今天仍然是不变的真理。然而“闹市”并非永恒不变，今天无人问津也不代表将来不会备受追捧，关键的核心还是要看如何去“经营”。　　 

　　随着云南商业地产的发展，地段优势明显，早已汇集了诸多人气的商圈大都名花有主，新兴项目往往难以挤进去。但城市仍然在发展，昆明单一中心的格局也开始被打破，新兴商圈也有很多潜在的机会。因此，业内人士认为，无论是开发商还是品牌商，都应该有更多开拓精神，耐得住寂寞才能最终获得鲜花和掌声。而对于老的购物中心而言，业态的调整同样是应对市场竞争的一个常态，如何处理好商场与商户之间的利益平衡，是大家都需要认真思考的问题。