O2O融合如何呈现？天津首家苏宁易购云店落户海光寺

（赢商网天津站整理报道）120㎡咖啡厅，180㎡精品超市，250㎡儿童乐园，充满科技感的消费金融展区，在这里您可以品尝美食、拍摄俊男靓女或者喝杯咖啡聊聊天、带孩子去儿童乐园畅玩，您绝对不会想象的到这是在苏宁。对，这是苏宁，苏宁易购海光寺云店。

　　8月29日，天津首家苏宁易购云店落户海光寺，云店启用新的“苏宁易购”LOGO和小狮子吉祥物，一改过去的形象，史无前例地向消费者卖了个萌。云店在云引发墨海、商品规划、用户体验等多方面变革，电器经营面积精简至50%左右，增加超市、咖啡、海外购、红孩子、金融等多业态经营，变身为一个综合购物体验中心。那么，苏宁易购海光寺店究竟会如何呈现“O2O融合新模式”?高科技又如何为购物体验“打底”?全新云店能否定义津城未来零售业态标准?为此记者做了提前探营，为大家掀开云店神秘的面纱。

　　云店来了，您真的了解吗？

　　记者在探营中发现，云店将吃、喝、玩、乐、购物都“装”在一家门店内。除了3C、家电，店内商品还涵盖超市、母婴等品类；除了商品，还能边喝咖啡逛超市；除了购物，也可以在里边学做美食、玩游戏……

　　“云店就是苏宁易购落地线下的O2O门店”天津苏宁总经理吴俊向记者介绍说“云店应该更详细地解读为协同销售、体验、服务、本地化营销4大功能，它是O2O平台定型的重要组成，更是苏宁互联网零售的重要标志”。

　　吴俊表示“云店定位于年轻人，咖啡、超市、游戏、新奇特等服务区是年轻人休闲娱乐的好去处，红孩子母婴将为年轻妈妈提供亲子娱乐、育儿沙龙等服务。云店打造的是“生活广场”概念，家电部分缩减了一半，另外一半都是生活服务类。”

　　据了解作为苏宁新一代互联网产品，苏宁云店全面整合了线上苏宁易购供应链，在商品库存单位（SKU）结构、店面功能等方面进行调整，一站式满足顾客增值业务体验与办理需求。

　　网络随处可见  购物轻松方便

　　记者刚走进苏宁易购云店，立刻被随处可见的电子屏吸引，金融区、海外购、码上省、名品特卖等区域分别配有电子屏。打开手机发现，自动提示登录“suning-free”Wifi账号，而且信号满格。吴俊表示，“云店设有200兆无线网络，保证门店每一个角落，都能体验互联网带来的急速享受。同时在智能家居体验馆、游戏专区均另有百兆光纤接入，充分发挥各体验馆的功能，为消费者打造极致的购物体验。”

　　值得一提的是，云店的工作人员呈现出“高学历、高品质、高颜值”的三高特点，手持PAD将成为店员的标配，为每位消费者提供产品展示、信息查询、比价等服务。

　　吴俊表示“想要体验苏宁易购云店的O2O购物乐趣，建议提前下载安装苏宁易购和苏宁易付宝APP。当然，到了门店再下载也没问题，因为整个店面全WIFI覆盖，线上线下体验没有超强WIFI怎么行！”

　　互联网金融落地门店  金融支付安全无忧

　　边购物，边理财，顺便领一个免费的保险。对很多消费者来说，这是一件遥不可及的事情，在苏宁云店金融专区一切不是问题。记者发现，苏宁云店里最引人注意的莫属于“苏宁金融”专区。据苏宁金融负责人表示，对于同一个互联网金融产品，所有的消费者在网上看到的内容都是一样的。消费者在购买金融产品过程中，只有冷冰冰的数字，难得有愉悦的个性化购物体验。然而，苏宁云店金融专区的开设，可以为消费者带来“体验式”的互联网金融产品。对于不知如何购买金融产品的消费者，现场工作人员也都会一一演示和指导，让消费者轻松“玩转”苏宁金融专区。

　　就如一般的购物流程一样，金融服务专区，把理财、众筹、信贷、保险等金融产品摆上“货架”，供消费者自由选择和购买。不同的是无实体的金融产品呈现在一块块液晶显示屏。消费者仅需拿起手机，对着金融专区内对应的二维码扫描，就可以轻松完成“购物”。

　　除了金融专区带来的体验之外，在苏宁云店您也可以感受便捷的支付体验。一般来说，在门店购物最让人头疼的是收银台前排长龙。但记者在体验中发现，开业后的苏宁易购云店，不仅没有增设收银台，反而减少了收银台的数量。据了解，此举得益于苏宁易购云店的一体化支付的打通，为此记者也在现场选购一款商品，使用易付宝扫码即完成了购物整个过程，解除了排长队的困扰，还可以享受折扣及云钻抵款的优惠。

　　边喝咖啡边打游戏  全景式体验引领实体店新模式

　　作为苏宁新一代互联网门店，苏宁易购云店店面的功能和业态更加丰富，全面整合线上苏宁易购供应链，精选进口食品、酒类、日用、百货、母婴、美妆等商品，为顾客打造高品质的生活购物区。

　　记者惊奇的发现，在苏宁易购云店中竟然开了一间咖啡厅。“餐饮是购物娱乐休闲不可或缺的业态，而苏宁易购云店的定位是为消费者打造吃喝玩乐购一站式本地生活服务中心，所以咖啡这一餐饮业态成为云店的必备，也是首次出现在天津苏宁卖场。”吴俊表示，“咖啡馆环境舒适，除了为逛苏宁云店的消费者提供小憩的场所，还将成为很多年轻人谈工作或者聊天的首选之地”。

　　海外商品实物展示  向代购说“BYE”

　　记者走进云店海外购专区，即被琳琅满目的商品所吸引，电子产品、奶粉、保健品、化妆品、手表配饰、服饰箱包一应俱全。据了解，在云店海分为日韩馆、欧美馆、港台馆，商品均来自日本、韩国、美国、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰等地。据苏宁相关负责人介绍，海外购专区为消费者提供了包括母婴、美妆、食品保健、个人护理、手机和生活电器等上百款商品的实体出样。与以往只能看到海外商品的虚拟出样，如图片、空盒子、空瓶子相比，本次海光寺云店可以让消费者直接跟海外商品进行“一对一”的即时接触。

　　与此同时，专区背景墙上的显示大屏也会滚动播放海外购线上商品，且附有产品图样和二维码，便于消费者扫码快速购买海外商品。消费者可以先体验再下单，享受正品优选、海外直供、便捷支付、快速配送、无忧退货的海外购物体验。

　　智能家居进驻云店  生活化场景引人入胜

　　在门店探营中发现，升级后的苏宁易购云店，设有“智能家居”样板间。据悉，该体验样板间是苏宁携手家居建材企业基于物联网技术共同打造，总面积120平方米，样板间以1:1的比例真实重现家居实景，将家装和家电选购搭配场景化、现实化，也将最流行的家居风格在此样板间进行实时展现。样板间一站式解决家装烦恼——从装修到家具搭配再到家电配套，就近实现家装、家具、家电“三包”一店选齐。”

　　在传统的家电区域，各家电品牌也都以全新的品牌形象展现在消费者面前，一改过往产品堆砌的出样方式，而是以生活化、场景化的形式展现出来。走进厨卫展厅，除了烟机和灶具，现代化的橱柜、冰箱、盘子、汤勺和锅铲等顿时让消费者有种在自家厨房的感觉。走进彩电品牌专区，仿佛置身于客厅，来到空调品牌专区，氛围如同自家卧室。“从用户需求出发，不断优化用户体验，是苏宁易购云店互联网产品的一大特点。”苏宁相关负责人介绍说“云店通过优化家电3C产品的出样，升级品牌展厅形象，目的就是为了让消费者在购物时的体验更为生活化、场景化。”

　　小编手记：

　　短短两个小时的探营，相较于以往单纯的实体零售或者网络选购，苏宁易购云店真正融合了线上、线下渠道，为消费者提供了无界购物和无缝衔接的服务体验。苏宁云店的精彩远远不止于此，开业的活动绝对能让您享受到实实在在的优惠。开业期间云店推出“1分购脉动”“1元购牛奶、桶装水”惊喜活动。同时，苏宁还针对会员推出了云钻缤纷兑换专享活动，顾客使用苏宁易购账户内云钻可兑换优惠券、小狮子抱枕等相对应的礼品。到店参与微信摇一摇、幸运大转盘活动，还有机会获得威露士礼盒、马颈枕、脉动等礼品。想要一睹风采或者是有消费需求的市民朋友们不妨开业当天前去一探究竟吧!