家居“大咖”红星美凯龙这些年的O2O转型之路盘点

　　随着互联网家装的不断渗透传统行业，线上线下加速融合是必然趋势，在关注互联网家装平台崛起的同时，更多的是应该关注传统企业产业升级，传统家居家装行业的发展到今天，有很多深耕市场多年的体量很大并且重资产的一些传统家居家装平台引起了我们的关注，比如红星美凯龙，很多人认为，红星美凯龙是传统企业，其实其早已在电商领域，在O2O领域有很多布局，今天小编就梳理一下这些年红星美凯龙O2O转型之路。

　　红星美凯龙成立于1986年，至今也近30年的时间，从时代发展来看，应该见证了中国整个电子商务从0到1的发展过程，也经历了一些电子商务产业升级的过程，其中就包括O2O的出现对整个行业的变革更值得去关注。整个发展历程来看，红星美凯龙从最初的租赁厂房经营家居市场到自建商场再到连锁品牌市场的阶段以及发展到情境体验家居MALL，一系列的发展过程，其中包含着行业变革与产业升级的发展轨迹。

　　1997年，红星美凯龙借鉴连锁模式，创建了连锁品牌市场。1997年，红星美凯龙借鉴连锁模式，创建了连锁品牌市场。2008年，红星美凯龙新开14个家居购物中心;2009年，新开21个家居购物中心;2010年，新开25个家居购物中心;2011年，新开28个家居购物中心。2012年第100家家居购物中心落成，截至目前，红星美凯龙已在北京、上海、广州、深圳、天津、南京、长沙、重庆、成都等110座城市开办了150家商场。等110多个城市开办了150家商场，现在看来，这些家居购物中心在各个城市的扩张为平台本身储备了大量的线下资源，同时商业扩张的速度也确立了红星美凯龙在中国家居流通业中的核心位置。

　　2007年，红星美凯龙将中国传统商铺模式与西方Shopping Mall模式相结合，推出情景化布展+体验式购物的家居Mall新形式，让消费者有参与感，情境体验家居MALL或将开启了一个全新的体验消费时代。

　　2012年初，红星美凯龙就已经开始对O2O模式进行探索，2012年8月，红星美凯龙推出旗下电子商务平台，红美商城正式上线。2013年1月，正式更名为“红星美凯龙星易家”。星易家的定位是家居类网上购物商城。

　　2013年6月，星易家在全国83个城市100多个商场试水“线上召集，线下体验和购买”的O2O活动。

　　2014年7月，红星美凯龙再次进军O2O，以30万至60万的年薪对外招聘高级人才，方向包括产品规划，UI，UE，产品开发项目管理，产品运营，数据分析与挖掘，电子商务高级模块等。从人才战略上可以推断出红星美凯龙对O2O的极度重视。

　　2015年6月26日，红星美凯龙今日在香港挂牌上市，红星美凯龙董事长车建新表示，红星美凯龙作为家居建材流通业的第一股，接下来将开拓第二品牌红星·欧洛丽雅，同时加快在O2O领域布局。

　　2015年8月26日，在香港联交所上市两个月的家居建材连锁企业红星美凯龙公布中期业绩，2015年上半年综合收入42.81亿，同比增长17.4%;毛利率增至74.2%;期内核心纯利达人民币11.94亿元，同比增长31.1%。另外，2015年上半年，红星美凯龙除了登陆资本市场之外，还积极试水互联网+，发展O2O、统一采购以及预付卡等新业务。

　　2015年9月2日，酷漫居与京东红星美凯龙合作，发力儿童家居O2O，利用线上优惠导消费者到线下体验，为消费者提供更优质的服务、更可靠的交易和更便捷的支付。通过精准的线下活动和线上会员体系，打造儿童大数据，搭建O2O营销平台。

　　总结发现，这一系列的动作可以看出红星美凯龙对O2O的足够重视和任何，也在一步一步的跟随时代的变化和用户习惯而做出改变。红星美凯龙在整个转型的过程中也会暴漏一些不足，主要体现在三个方面：

　　第一，拥抱互联网时间节点不够及时且平台不够开放。企业体量太大，船大难掉头，这是共识，转型过程中从2012年才意识到转型，拥抱互联网的时间节点是在2012年，而这个时候互联网在中国已经发展十余年，除了与酷漫居的合作之外， 没有其他更多合作迹象，需要加快互联网化的过程。

　　第二，体验消费重视不足。传统线下家居销售中心没有充分发挥全国150家的资源优势，在未来的发展过程中，需要完善在深度体验这一点上发力。线上线下联动性不太衔接，需要真正实现O2O线上线下实现融合，这一块产品体系需要进一步完善搭建。

　　第三，服务链以及生态链的构建不完善。品牌所针对的目标客户群更应该注重新一代年轻人的消费群体，80后90后是未来最具消费能力及互联网意识的群体，需要把自身品牌重心有所转移，更多把握新型年轻用户群体的消费习惯，构建好整个服务链更好的提供一系列的家居解决方案，同时这也是对未来生态链很重要的一部分。

　　当然，红星美凯龙只是传统企业转型的一个代表，包括很多体量非常大的平台不止一家，船大难掉头时行业内比较常见的现象，但是亿欧网认为，虽然其在O2O的转型道路上并不容易，但是只要充分发挥平台手里的资源，不断地跟进用户和时代的趋势，积极寻求产业转型的上升通道，节奏的前进必将带来螺旋式的上升。

　　随着互联网+越来越渗透到整个家居产业链的各个环节，行业发展目前处于线上线下加速融合的初级阶段，大家都在摸着石头过河，就像红星美凯龙假如在全国发力搞O2O就非常有优势，O2O家居更注重的体验和参与感，当然，互联网家居需要整个产业链的协同配合，发展过程中并不意味着盲目崇拜互联网，贬低传统线下企业，或许真正的互联网+需忘掉互联网，反而更应该拥抱线下，因为真正的价值点在线下。未来在家居行业建生态链，服务链和产业链的同时，线下可能还需要发挥不可忽视的作用。