万科“八爪鱼战略”下的蛋：幸福街市的复合业态经营

　　（赢商网报道）说起万科的自有配套品牌你会想到什么，第五食堂？OUT了！万科广深区域正在悄然推进“八爪鱼战略”，万科的自有配套品牌、教育品牌、社区商业逐渐掀开神秘的面纱，广州万科打造的一站式社区生活服务集合店即将亮相，它就是万科幸福街市。

　　幸福街市是个涵盖日常生鲜、休闲餐饮、O2O线上线下配套服务、跨境电商、便民服务、社区客厅、童玩中心等多种业态的社区生活服务集合品牌，万科引进20多个商家合作经营，万科将自有品牌第五食堂、里享空间纳入其中作为标配，以此塑造强消费黏性。幸福街市首家门店年底将在位于萝岗的万科东荟城开业，两年内幸福街市计划开业十余家店。 

　　幸福街市的产品、服务、平台

　  在宏观经济总体走弱的当下，零售商业正面临各种窘境，开发商纷纷通过加强体验、建设电商平台、走差异化道路等各种方式寻求突破，在这里面，广州万科的创新做法值得借鉴。

万科幸福街市效果图

　　社区商业魅力无穷，小生意玩转大消费。广州万科在深耕羊城12年后，积极筹划利用旗下社区做业务模式转型，深入了解和挖掘住户的需求，创立自有品牌幸福街市，聚焦与居民日常生活紧密关联的业态，探索做好城市配套服务商。

　　据了解，幸福街市的定位为一站式社区生活服务集合店，关注社区的生活需求，对传统生鲜街市进行升级，通过合理的布局和适宜的空间布置，涵盖日常生鲜全品类食材的同时，加入生活服务类的业态，解决居民的一站式生活所需。

　　首个幸福街市店面选址万科东荟城，面积约700平方米，将在今年四季度开业。为打造成为真正的一站式社区生活中心，幸福街市东荟城店引入了20多位合作商家，提供产品、融合服务、搭建平台。

　　具体来说，产品方面，幸福街市内提供蔬菜、生鲜、水果、熟食、干货等各种产品，成为大妈们的“菜篮子首选”，另建有免费的儿童游乐场所，吸引带孩子的老人和家庭聚集；服务方面，万科与15fen生鲜、美日鲜、一衣口田、棏侎、盛盈汇、农王爷、家政无忧，58到家，速递易，96大洗啦等合作，围绕社区居民的各种需求做服务，成为“贴心小保姆”；平台方面，引入饿了么、跨境电商等平台机构在幸福街市内设点，通过微信接入口连接，成为消费者、社区、家庭之间的衔接点。

　　广州市万科商业管理有限公司总经理杨卫东告诉赢商网，万科与幸福街市内的合作商家会签战略合作，学习和借鉴钱大妈的经营模式，做好管理和服务，为商家们统一推广、统一配送、统一活动营销，打造强关联业态、强消费黏性的集合店品牌，共享社区新商机。　 

万科幸福街市引入跨境电商平台

　　第五食堂、里享空间纳入幸福街市成标配

　幸福街市所在的万科东荟城是个拥有3万多城市白领住户的大型成熟社区，位于广州萝岗科学城中心区，开泰大道与开源大道交界处，总建筑面积约70万平方米。东荟城拥有2万平方米的万科街FUN商业街，汇聚华润万家、麦当劳、流湘岁月、老西安、全家便利店等，稳定的客群基础、浓厚的商业氛围、成熟的物业配套，逐渐成为萝岗的活力商业中心。

　　幸福街市位于万科街FUN商业街的二楼，面对这样一个消费潜力型项目，幸福街市的入驻可谓天时、地利、人和。

里享空间纳入幸福街市成标配

　　同时，万科还创立了特色品牌里享空间，也成为幸福街市的标配。里享空间是个包含有咖啡、简餐、文艺书吧、培训场所的配套品牌，在咖啡厅里设置简餐区，并配置一些培训项目，提供丰富的内容和多样化的产品类型，为幸福街市的业态增色。

　　在东荟城的万科街FUN，幸福街市与万科的教育品牌社区营地邻近，幸福街市的丰富业态与社区营地教育服务的定位具有关联性，可共享客流量。

　　总的来说，幸福街市的创新就在于，它不只是一个生鲜超市品牌，更像是一个小型的地产项目，万科以此来探索复合型业态的经营，探索如何塑造崭新的商业生态圈。

　　两年内开10余家幸福街市

　在今年年底，幸福街市会在万科东荟城和万科欧泊陆续开业，两家店的面积均在700平方米左右，商家与组合大同小异。

　　对于幸福街市新业务的探索过程，杨卫东表示，难点在于两方面，一是对自身社区居民的消费评估缺乏数据支撑，大部分依赖感性认识，开业后的经营要根据消费行为的实际情况来验证和调整。另外，幸福街市开店拓展的困难和挑战是速度，这个小型的地产项目并非单一品牌，涉及众多环节，需要更多的创新性。

　　任何商业模式创新的依据都离不开市场需求，万科相信，无论电商如何迅猛发展，与居民日常生活关联性的消费型业态一定会长期存在，这是社区商业成功的基础。万科的优势在于，拥有众多自有成熟物业、万科的品牌背书、高投入带来的性价比优势、与商家的紧密合作。

　　幸福街市立足于复合业态的梳理和聚合，突破单一产品、单一业态经营同类化，给商业空间注入多样化的环节，并实现多个环节的紧密关联，以此来保有万科的优势。

　　为此，万科做了严谨和科学的策略、计划设定，设计了清晰的业务产品线、明确的目标和实现路径。目前，广州万科计划两年内开十余家幸福街市，以万科自有社区为主，实现产品的升级迭代。

　　沿着塑造城市配套服务生态系统的总体方向，万科的转型显现“八爪鱼战略”，而广州万科的探索和尝试先人一步，自有品牌幸福街市、社区商业万科里、教育品牌社区营地等都将在年底面世，满满的收获，给业界带来了特别的启发意义。