购物中心BGM里的“潜规则”：你的消费节奏被主导了？

　　在现代商业越来越追求个性化体验的大环境下，背景音乐已经被商家视为不可或缺的重要因素。从最简单的角度来说，好的音乐能使人心情愉悦，消费者就愿意在商场内多逗留一些时间，最终促进商场的营业额。

　　许多好的品牌都不会轻易忽视店铺音乐，他们往往也很愿意在这上面花费精力。背景音乐已经升华成为品牌的标志，不仅仅是与商场定位完美契合，同时也是一种符号。

　　背景音乐真的会影响消费者买买买？

　　在MUJI闲逛时，柔和的背景音乐是否让你不由自主地放慢脚步，停下来享受这美妙的氛围？当然，在“享受”的同时，你免不了要细细欣赏那些精致的设计，免不了要去把玩令你心动的物件，最后也免不了将其中一些收入囊中。

　　你可能还没有发现，在这个过程中，音乐竟然“主导”了你的消费节奏。

　　一项关于店铺背景音乐对消费行为的影响的研究报告指出：“慢节奏背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐，较长的停留时间和较高的消费金额。”一旦顾客愿意停留下来，那么，消费的机会无处不在。

　　如果什么音乐都不播放呢？该项研究同时测试了不同的音乐风格和不播放音乐的影响，发现不播放音乐甚至比播放任何风格的音乐带来更少的消费。

　　背景音乐里的“潜规则”

　　当越来越多的零售商逐渐领悟到购物不仅仅是单纯地买东西，更是一种全程式的体验时，商场里背景音乐释放出的魔力就越发受到重视。经验老到的奢侈品品牌早就在店堂里实施了这一“秘密”，彰显品牌个性的装饰加上独具格调的音乐，几乎是奢侈品专卖店的标配。

　　不过，从事背景音乐这行当的人都知道，这其中藏着很多不言自明的“潜规则”：

　　购买百货的顾客比较喜欢节奏舒缓的音乐，这有助于家庭主妇们从容选择商品；

　　打折店里往往选择高分贝的快节奏音乐，这样消费者就不会有时间来仔细检查商品质量了；

　　快餐店比较适合播放节奏明快的轻音乐，食客们能加快食物咀嚼率，快吃快走；

　　在时尚绚丽的服装店，播放高音量的酒吧音乐总能吸引更多的时尚潮人大掏腰包；

　　到了高端传统的手工西装店，耳熟能详的怀旧老歌才会让固守陈规的成功男士感到舒适自在。

　　那些商场专卖店的BGM

　　实际上消费者会发现许多商业街中的品牌专卖店，都会不余遗力地播放着各种流行歌曲，以吸引过客注意。

　　像Gucci、Dior这类的奢侈品大牌，它们都有自己专门的音乐总监，为它们的产品、店铺、走秀设计不同的音乐，这些音乐你在其他渠道一定都没有听过，设计师往往会取材各类音乐，将它们剪辑在一起。

　　随小编一起走进商场专卖店，感受他们各自背景音乐后的秘密。

　　H&M

　　一走进店铺，我们就听到了背景音乐，总体来说音量很轻，投入购物时甚至不会特意察觉背景音乐的存在。播放的音乐是外文的流行乐。

　　店铺说法：H&M的背景音乐可不是店长随心所欲就能播放的，每个月，瑞士总部都会统一各个门店的“歌单”。所以，假如即使你和朋友同时身处不同地区的门店，你们听到的背景音乐也可能会一样哦。

　　ZARA

　　一进店铺就能明显感觉到，ZARA的店铺音乐非常明显，播放的都是外文歌，但风格多变，有时是爵士歌曲，有时是摇滚。

　　店铺说法：与H&M一样，ZARA的店铺音乐也由西班牙总部直接掌控，欧美流行音乐榜单是他们的最爱。

　　UNIQLO

　　进入店铺后，能够听到轻松明快的背景音乐，有时，店员会播报广播，背景音乐就会渐弱下去但不会消失，播报结束后，音乐渐强。

　　店铺说法：Uniqlo的工作人员告诉我们，Uniqlo将从八月份开始对店铺音乐进行新的尝试，根据每月的不同主推商品，来播放不同的主题音乐。例如，八、九月主推商品为运动衫、牛仔裤和法兰绒衬衫，那么店铺就会根据这些主推商品的特点制作和准备相关的主题音乐。

　　MUJI

　　MUJI的背景音乐在很多文艺青年中广受好评。置身于一片亚麻、纯棉、原木制品的素净环境中，耳边是清新自然的小乐曲，或轻快，或舒缓，让人不由自主地沉浸到一个由MUJI打造的清新、质朴的世界里。

　　店铺说法：据店员介绍，为了给顾客营造一种轻松的氛围，MUJI的背景音乐以民谣曲风为主，由世界各地的民谣中精心挑选出来后进行改编而成，包括北欧、日本、中国的民乐等，都有收录其中。

　　BVLGARI

　　背景音乐以古典音乐为主，钢琴、小提琴等经典西洋乐器演绎的纯音乐，和门店柜台中陈列的珠宝首饰一致，保持着优雅高贵的姿态。

　　店铺说法：“相对于一些主要做时尚服饰的奢侈品品牌，宝格丽的客群年龄层次可能要高一些。”门店相关负责人表示，所以宝格丽的背景音乐选择更加沉稳、大气的古典音乐。

　　FERRAGAMO

　　背景音乐是其每年春夏或者秋冬时装发布秀的走秀音乐。

　　店铺说法：“今年春夏季的设计灵感是60年代的复古风，所以走秀音乐也是同一风格的;去年春夏季主题是悠扬的夏日风，走秀音乐里就有海浪、海边嬉戏的声音等。”门店相关负责人表示，由于走秀音乐与品牌海报、货品的风格的融合度很高，用在门店里非常适合。

　　总结

　　音乐具有极大的情绪感染力和情感传达功能，在一个高雅或是清新的服饰店里，是区分品牌和定位最有力的武器。顾客如果能听到与店铺及商品风格相同，情调一致的音乐，一定会感到非常惬意，自然，就会多停留一些时间，这对于店铺的意义是非常大的。