武汉福星惠誉群星城 用独特生态体验制造消费诱惑

　　编者按：“体验式”已经成为购物中心抗衡电商冲击、同质化竞争的武器，然而，相互抄袭、千篇一律，“体验式”商业的同质化问题也日益凸现。2015年11月下旬，赢商网联合21世纪中国商业地产研究院共同主办举行“2015年中国体验式商业地产发展论坛”。在此之前，赢商网推出“国内购物中心是这样做体验的”系列报道，挑选目前国内在体验式商业有代表性的购物中心，探寻其在体验商业的方面的经验和创新。　　 

　　（赢商网湖北分站报道）在品牌追随型消费特征日益凸显的时代，在购物渠道多元化，逛街成为娱乐、社交，休闲方式的时代，“体验”被奉为实体商业取悦消费者有力武器。

　　武汉近两年来，诸如武商、群光、中商这样的老牌商业纷纷进行硬件改造，调整业态比例，铺设WIFI，运营微博微信，大力推广互动营销，升级消费体验，而新一代的购物中心则从设计定位到招商运营，无不在创新体验上暗自发力，谋求在逾将激烈的竞争中占据一席之地。

　　2014年10月开业的群星城开创了武汉首家生态型体验式购物中心，吸引了业内同行、媒体和消费者的广泛关注，其开业当天人流量超30万人，2014年“十一黄金周”期间迎客约200万人，开业半年，群星城人流量累计超过800万人。在已有10年商业积淀，竞争激烈的武汉徐东商圈，群星城迅速扎根成长，一跃成为区域内内年轻人、年轻家庭吃喝玩乐购的首选地。

群星城档案

　　独特体验制造消费诱惑

　　第一次去群星城，一定会记住它独特的立面设计和内装。

　　啡色，点缀着一排排常春藤的外立面模仿出峡谷的地形地貌，强调水平方向的线条，将立面适当分割，通过上下偏高体现丰富的变换，宛如山体的断层，也在无形中拓展了视野，为门店带来更多展示面。

　　内装同样处处彰显出与一般购物中心理念上的不同。跳豚戏水、沿岸休憩、动物森林、绿茵闲庭、鸟语花香、空中花园……从第一至第六层，层层演绎不同的情态主题，为充满商业气息的购物中心注入阳光和自然的风情。与峡谷立面相结合，群星城的景观小品和公共空间模拟森林、河流、溪谷、绿植、山间小道设计，环形动线结合宽窄相异的空中连廊，时而开阔明亮，时而蜿蜒静谧，形态亲民，风格各异的艺术作品随意穿插其中。

　　在巨大的工业风天顶笼罩下，一楼中庭的跨层天梯较好地唤起了消费者的购物热情，似夜空繁星般的顶灯，用不同的墙面灯光和地砖划分的主题区为商业增添了观赏性，激发出消费者浓厚的探索乐趣，带给人们不仅新奇，而且值得玩味的购物体验。

群星城业态分布

　　10万方商业体量的群星城为武汉带来不少新鲜品牌，唯一的一家HI百货，武汉的第一家NITORI家居家具、大创生活馆、水货、九毛九、星巴克臻选等，有人气餐饮海底捞，有当下最热门的儿童品牌悠游堂、玩具反斗城，还有华人文创第一品牌1983。

　　群星城内功能区域感较强，国际时尚、娱乐美食、运动时尚、美容休闲、儿童教育等中高端复合型商业业态布局明了，明仕台球概念酒吧，银兴菲林国际影城等各大主力店定位清晰，适合有一定消费能力的人群，能够满足家庭，年轻人的一站式休闲服务。

　　餐饮和娱乐业态在群星城占比约43%，主打目的型消费，再辅以占比达16%的儿童天地为特色，带动其他零售消费。时至开业1年后的今天，也有为数不少的消费者为了一睹HI百货真容，举家来到群星城。

　　群星城的掌舵人夏珊女士是赢商网的熟客，在实体零售收缩，品牌严重同质化的今天，夏珊认为依靠独有品牌来实现差异化体验的想法并不现实，对本土开发企业而言，招商更有其局限性，较难成为知名品牌进入新兴市场首选的合作伙伴。当下必须面对的事实是商户保守，对市场信心较弱，需要企业和运营者有前瞻性的眼光，投入更多的时间和心力，对商业耐心培育，深耕市场。

　　因为群星城离夏珊期待的目标尚有距离，自开业，它就没有停止过调整。定位上避免大而全，更精准定位20到35岁的消费者，导入关联品牌；硬件设备上完善智能化，建立WIFI管理后台，实现了消费轨迹监控，积累大数据指导经营决策；服务上向人性化，精细化努力，从停车场的指引和缴费，卫生间的保洁配套，到分类导视牌，环保垃圾桶，事无巨细；营销上对外寻找合作引流，联手阿里巴巴喵街，对内以连续不断的消费者互动、艺术表演搅热商业氛围。

　　据统计，群星城1年来举办各类大大小小的活动、表演秀近1000场，中央环球剧场，每天都有不同的主题表演，歌舞、杂技、话剧使国内国际艺术日常化，三八女王节、圣诞音乐节、情人节派对、年代秀场、斑斑马戏团、群星萌宠展、加菲猫卡通展、热带雨林气球展、阿拉斯加极地冰雕展、空中飞车等等层出不穷，吴尊、高圆圆、陈翔、刘恺威、品冠、刘亦菲、宋承宪等明星空降群星城，另卖场高潮迭起。

　　通过对剧场式运营理念的坚持，群星城不惜大量投入，营造独特的购物氛围，创造让消费者流连忘返的购物环境，体验时间消费的轻松与惬意。1200个停车位5小时免费不仅对消费者极具诱惑力，也鼓励消费者在群星城看电影、喝咖啡、聚会、逛街购物，享受闲暇时光。

　　群星城体验式商业图集

　　停车场  垃圾桶  智能导视台  休息区

　　景观小品讲述森林里的故事

　　皮箱、岩石都可做柜台

　　清新雅致轻餐饮区

　　绿植自然空间随处可见

　　长颈鹿藏在森林偷偷瞭望

　　阳光照在峡谷中的瀑布上

　　开放式天台风景独好

　　中央剧场表演丰富多彩

　　人山人海的场面并不罕见

　　持续创新赢得溢价空间

　　湖北省龙头房企福星惠誉为塑造商业品牌，树立商业标杆，寻求在商业地产板块的持续稳定发展，集中精兵强将打造了旗下首个购物中心群星城。借鉴国外优秀的商业项目，群星城相信时间型消费和体验式购物中心的概念能够为商业注入经久不衰生命力。商业地产正在经历由量变到质变、大浪淘沙、优胜劣汰的时期。数据显示，武汉未来三年商业供应量倍增，空置率将大幅攀升，明年将达12.6%，后年至13.4%，远超6%的空置警戒线，生死竞争持续加剧，确保存活才有持续发展。

　　而体验式商业的打造是全维度的，建立在精准客群定位、寻找适合企业的开发模式、优秀的资源整合能力与团队组建，财务稳健等基础之上，才能将体验式创新继续下去，赋予商业个性化特色，保持其新鲜度与活力，赢得商业溢价空间。

　　据赢商网了解，群星城的定位经历了两次市场调研，项目筹备期就长达3年，后期运营的持续性投入也颇为不菲，但在仅仅1年的时间中，群星城已然在悄悄改变徐东商业格局，在截留区域消费力方面获得屡屡突破，经过1年来的持续调整创新，群星城的人气、知名度、市场影响力都得到稳步提升。

　　2015年11月25-26日，中国商业地产第一门户网站——赢商网联合21世纪中国商业地产研究院共同主办——“2015年中国体验式商业地产发展论坛”，以“回归·重塑体验商业新征程”为主题，将邀请众多的“体验新贵”，共同探讨如何回归商业本质做体验，为中国商业地产创新发展提供最新、最专业的指导思想，与时俱进顺时应变，敬请期待！