银泰购物节三大“任性” 陈晓东：通过放水让利拥抱顾客

　　（赢商网浙江分站报道）自今年6月银泰商业（股票代码01833.HK，下文简称银泰）与阿里全面融合，进入“新银泰 互联网+”时代后，新银泰迎来首个“双十一”。11月11日至16日的中国购物节期间，银泰创新推出“银泰天猫价、天猫银泰货”，线上线下同时同款同价，向顾客“放水”，提供极致购物狂欢。

　　银泰商业CEO陈晓东在现场表示，新银泰“互联网+”战略并不是简单的连接，而是更成熟地融合，银泰将高度融合线上线下商品和价格，缩减从商品到顾客的距离和成本，通过“放水”让利拥抱顾客。

　　 为了进一步提升顾客购物体验，银泰将在中国购物节期间推出“三大任性” ，即“任性退”、“任性赔”、“任性送”三项顾客权益保障活动，延长退换货时间，打消顾客“买多”、“买错”的疑虑；抹平线上线下购物差价，打消顾客“买贵”的疑虑；方便顾客出行，打消顾客“买累”的疑虑。

　　三大任性之任性退：不怕“买错”

　　每年“双十一”期间，不少消费者虽然体验了疯狂购物的快感，却发现买到的很多都不是必需品，只能一边告诫自己要理性消费，一边又盲目消费。

　　为了打消顾客“买多”、“买错”的疑虑，让顾客任性，银泰推出“任性退”。在活动期间，消费者从银泰全国44家门店以及银泰网上购买到的商品，退换货期限将从15天延长至30天，即自购买之日起30日内，在不影响二次销售的情况下，顾客可至购买门店退回 11 月 11日至16 日期间购买的商品，顾客就可以退换商品，为冲动消费买单。

　　三大任性之任性赔：不怕“买贵”

　　银泰致力于双线融合，通过缩短供应链、发展泛渠道，逐步实现线上线下同时、同款、同价。在这次中国购物节期间，银泰将联合太平洋保险推出“任性赔”。

　　银泰与太平洋保险共同为顾客承诺保价，只要在11 月11 日—16 日期间，顾客在银泰购买的商品价格如高于同一货号该商品在天猫官方旗舰店11.11 售价，至购买门店获得差额赔付。顾客只要保留购物电脑小票、商品吊牌、所购商品作为凭证，即可享受赔偿权利。活动期间，凡有天猫官方旗舰店品牌的专柜将在商品吊牌上张贴“保价标签”，便于顾客购买。

　　三大任性之任性送：不怕“买累”

　　对热衷于“买买买”的购物狂来说，商场血拼最大的烦恼往往是买了大包小包的东西，却要为无处停车或打不到车而担忧。为了减轻顾客出行拥堵的烦恼，银泰在中国购物节期间将推出“任性送”，为顾客提供打车补贴。

　　 银泰与滴滴出行携手，凡在银泰杭州区、宁波区、绍兴区、金华区、台州区（仅限义乌店）、合肥区等各家银泰门店消费，顾客即可通过店内海报扫码或输入兑换码获得滴滴快车抵用券，为顾客提供5公里内免费行。顾客到店即可通过店内海报扫码或输入兑换码“银泰2015 周年庆”获得滴滴快车抵用券（15元封顶），输入手机号领取后抵用券直接到顾客账户内（账户为顾客手机号，每个手机号限领1 次）。银泰慈溪区、温州区、台州区义乌店、武汉区、西安区、北京区等各门店也将由自行安排“任性送”，保障顾客交通出行。