假日购物季消费者调查 亚马逊轻松力压沃尔玛

　　亚马逊已经赢得了消费者的品牌信任，他们无论是在电脑前，移动终端上，竞争对手的实体店，甚至是浴缸中，都可以实现轻松购物。

　　这样一来，沃尔玛（需求面积:8000-10000平方米）和塔吉特(Target)等传统零售商就难以与之展开竞争。尽管在过去一年中，零售商也重金投入，提升其数字销售的水平，并依靠实体店的优势方便消费者进行退货，但这一切都没能止住他们的颓势。

　　这些实体零售店所做的一切都无法遏制到亚马逊保持增长的动力。

　　眼下正值假日购物季，这样的局面对于沃尔玛和塔吉特可不是好消息。此外，英国路透社的一项调查显示，这些实体零售商的处境可能将更加糟糕。

　　调查要点

　　路透与艾普索斯(Reuters/Ipsos)从11月12日至18日期间对3165名成年的调查结果显示，其中超过50%的美国消费者计划通过亚马逊网站完成他们的大多数购物活动。只有16%提到了沃尔玛，而提到塔吉特只有惨不忍睹的3%。约27%的受访者表示，他们计划通过在调查表中未提到的零售商完成购物活动。

　　3426人受访完成的另一份调查则显示，进行网购的消费者数量惊人。约33%的受访者表示，他们对于网购和实体店购物给予同样的权重，而18%的受访者表示，他们主要在实体店进行购物，而17%的受访者表示他们主要在网上购物。只通过网络购物和只在实体店购物的消费者分别占到8%，而还有16%的受访者表示还不能确定。

　　调查称，亚马逊应该会在假日购物季中占据主导地位。这也从一个侧面说明，沃尔玛和塔吉特虽然在数字领域投入重金，但仍有很长道路要走。

　　短时间难以扭转

　　最近几个季度，虽然沃尔玛和塔吉特在数字销售领域获得增长，但无一达到预期目标。沃尔玛第三季度电商销售额增长10%，但低于预期，其原因在于“关键国际市场所面临的挑战致使增长承压。”塔吉特第三季度数字销售额增长20%，但低于其此前预期的30%。

　　亚马逊第三季度净销售额同比增长23%，至254亿美元，而2014年第三季度的净销售额为206亿美元。

　　塔吉特和沃尔玛正在电商领域大步前进，但他们由于进场太晚，需要面对具有巨大优势的竞争者。没有任何一家零售商可以与亚马逊媲美两日送达的服务。此外，沃尔玛和塔吉特对其网站和应用进行了性能提升，仍服务水平仍有一段差距。

　　零售商咨询公司Customer Growth Partners负责人克莱格约翰逊(Craig Johnson)对路透社表示：“不断赢得市场的老大仍是亚马逊。不管是沃尔玛，还是某种程度上的塔吉特，他们的步伐还不够快。”

　　亚马逊的狂欢

　　路透社的调查暗示，亚马逊可能是这个假日购物季的最大赢家，这一点无疑具有重要意义。消费者对于网购的热情是与日俱增，而亚马逊又是大多数人的选择。沃尔玛和塔吉特在这方面的努力需要得到肯定，但可能只有未来数年才有一定成效。

　　沃尔玛和塔吉特得到每一个数字注册和信用卡都将帮助他们获得潜在消费者。此前，这可是亚马逊的主要优势之一。现在，这三家大型零售商可能最终利用这一优势继续使得其他商家边缘化。

　　2015年，亚马逊将成为赢家。不过，沃尔玛和塔吉特的努力使得他们未来有对抗亚马逊的资本。