购物中心6大吸客新引擎 创意背后如何高效运营?

商业地产云智库   2015-12-05 08:27
核心提示:游轮、道路、水幕电影、科技馆等通通进了购物中心,这些吸客新举措有何创意?是如何运营的? 效果如何?

  游轮、道路、水幕电影、科技馆等通通进了购物中心,这些吸客新举措有何创意?是如何运营的? 效果如何?

  1、游轮:加强客群互动,租金收益不断攀升

  案例:马来西亚绿水坊

  马来西亚绿水坊,是一个以水为主题的商业地产项目,也是马来西亚惟一拥有河道穿梭的购物广场。原址为采锡场,2007年,凯德商业集团对其进行收购改造,运用东西两侧的天然内湖,搭建了更多体内自连桥、自动扶梯和嬉水公园等,把原本经营不善的项目完全盘活。

  运营措施:

  绿水坊以活水为特色,为了增添新意,项目首创“水上的士”——游轮吸引客流,在一楼设游船码头,每半小时会有“水上的士”载送观光客进入购物广场,此举措一方面使商场的人流分布更加均匀;另一方面游客可以搭乘游轮穿越商场的桥洞,通达天然内湖。既加强了与客群之间的互动,同时与美景进行无缝对接。

  收效解读:

  水上设施的规划及“水上的士”的创举,令项目租金收益和资产价值日益提升,成了马来西亚著名旅游景点坐标,游人如织。

  2、城市道路:历史街道与开放空间无缝对接,多方位导入客流

  案例:英国伯明翰斗牛场购物中心

  英国伯明翰斗牛场购物中心是历史悠久的英国商业,经改造修葺后,成为英国标志性购物地标。项目融合了都市、历史、文化、环境、交通、商业、零售、休憩、娱乐等多功能,于2003年9月开业。

英国伯明翰斗牛场购物中心内景

  运营举措:项目以伯明翰的历史街道模式为基础,由传统街道、广场和开放空间将新街、大街和圣马丁教堂、露天市场联系起来。同时沿着三条轴线方向伸展,新设一条步行大道—圣马丁步行道,将购物中心经由圣马丁教堂与远处的传统市场联系起来,城市道路直通购物中心内部,并且直接引流教堂、传统市场、广场、步行街的客流。

步行街规划

  收效解读:

  为了有效地与城市道路结合,最大限度地对客群进行引流,项目在设计上充分考虑与城市周围的步行街、广场、停车场上的人流衔接,从各个方向和层面引入人流。开业第一年便有3650万人来访。

结合城市道路全方位引流

  3、水幕电影:创新演绎“水上电影”,单日客流达20万人

  案例:宁波天一广场

  宁波天一广场2002年10月开业,定位于集购物、休闲、娱乐、文化、旅游于一体的休闲娱乐中心。其含16.7万平方米的商铺,6000平方米的景观水域,1000平方米的演艺舞台,3.5万平方米的中心广场等,同时设有总长200多米、最高喷水40米的亚洲第一音乐喷泉和高20米、宽60米的大屏幕水幕电影。

  运营措施:

  项目以水为特点,在6000平方米的景观水域上结合音乐喷泉首创购物中心”水幕电影“形式,设置一处高20米,宽60米的扇形水域景观,同时利用周边建筑体反射的光束和激光投射在水幕上,每到周末和节假日按时播放《梁祝》动画片、《千手观音》等大众化的电影。

  收效解读:

  项目利用水域景观的特点,结合亚洲最大音乐喷泉和水幕电影为当地居民和游客演绎”水上电影“,带来不一样的感官体验,受到当地居民与游客的喜爱。在节假日期间,天一广场日均客流最高达20万人次。

水幕电影

水幕电影播放时间

  4、体育设施+主题乐园:“娱乐”为核心驱动力,年收入达12亿加元

  案例:西部埃德蒙顿购物中心

  西部埃德蒙顿购物中心(West Edmonton Mall)位于加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿,是北美洲最大的购物中心。项目纵横跨48个街区,占地57万平方米,共有58个入口。项目含800多家国际时尚品牌/专卖店,及赌场、高尔夫场,水上公园、宠物动物园、射击场等众多游乐设施。

  运营措施:

  项目以”娱乐”为核心驱动力,设有18洞的迷你高尔夫球场、台球/保龄球中心、室内射击场、滑板/滑雪练习场等体育设施,并结合2万平米的室内水上乐园及十余个游乐项目的室内主题乐园等,吸纳全年龄层客流。

  收效解读:

  项目的”娱乐元素“,每年吸引1049万边缘、跨区客户,达到日均超60,000人次,周末和节假日150,000人次的高吸客量,创造年收入12亿加元的佳绩。在一个人口只有100万的城市,年客流量超3000万人次。

迷你高尔夫球场

  5、科技馆:创新科技体验,加强消费互动

  案例:重庆美美时代广场

  美美时代广场位于重庆市解放碑步行街,占地面积近4万余平方米,拥有来自世界各地100多个知名品牌,是集购物、餐饮、休闲娱乐于一体的娱乐体验中心。项目进驻BURBERRY、PRADA、LV等奢侈品牌,被称为西南地区最高端购物中心之一。

  运营措施:

  项目于2014年引进科技馆,设有飞行模拟器、体感互动游戏、3D模拟射击、怒发冲冠、激光迷宫阵穿越、镭射对战等功能,通过科技技术与实践的双重结合吸引年轻客群,同时结合购物中心自身的互动体验项目加强与消费者的粘性。

  收效解读:

  项目引进科技馆,开设多种体验项目,注重大众的科技体验,一方面增加客群在购物中心逗留的时间,另一方面满足用户新鲜感,加强消费互动,吸纳客流。

  6、表演剧场:本土文化表演集中营,客流与门票收益双得

  案例:深圳海雅缤纷城

  深圳海雅缤纷城坐落于深圳市宝安区,总建筑面积近30万平方米,投资总额约36亿元,于2013年9月13日正式开业,是集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化于一体的大型购物中心。

  运营措施:

  海雅大剧院总投资约4.8亿元,共有903个座位。海雅缤纷城将大剧院分布于3-5层,积极将客户引流至高层促进消费;同时与湖南田汉大剧院合作,开通24小时在线门票预订服务。主要表演老百姓喜闻乐见的综艺节目,为深圳本土的文艺表演团体提供舞台,丰富深圳市民的文化娱乐生活。

  收效解读:

  海雅大剧院每天都有各类演出,除了本土的一些综艺节目外,还举办舞蹈大赛、世界模特大赛等,带来非常可观的客流和门票收益。海雅缤纷城2014年销售额近20亿元。

大剧院表演台

大剧院观众席

  总结

  在市场竞争日趋激烈下,各购物中心纷纷使出浑身解数,规划或引进新业态、新功能,但是如何将这些业态及功能与消费者形成强力互动,做到有效规划和运营及全方位引流,创造客流与销售的双重收益,则是购物中心需要关注的重点。

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