购物中心6大吸客新引擎 创意背后如何高效运营？

　　游轮、道路、水幕电影、科技馆等通通进了购物中心，这些吸客新举措有何创意？是如何运营的？ 效果如何？

　　1、游轮：加强客群互动，租金收益不断攀升

　　案例：马来西亚绿水坊

　　马来西亚绿水坊，是一个以水为主题的商业地产项目，也是马来西亚惟一拥有河道穿梭的购物广场。原址为采锡场，2007年，凯德商业集团对其进行收购改造，运用东西两侧的天然内湖，搭建了更多体内自连桥、自动扶梯和嬉水公园等，把原本经营不善的项目完全盘活。

　　运营措施：

　　绿水坊以活水为特色，为了增添新意，项目首创“水上的士”——游轮吸引客流，在一楼设游船码头，每半小时会有“水上的士”载送观光客进入购物广场，此举措一方面使商场的人流分布更加均匀；另一方面游客可以搭乘游轮穿越商场的桥洞，通达天然内湖。既加强了与客群之间的互动，同时与美景进行无缝对接。

　　收效解读：

　　水上设施的规划及“水上的士”的创举，令项目租金收益和资产价值日益提升，成了马来西亚著名旅游景点坐标，游人如织。

　　2、城市道路：历史街道与开放空间无缝对接，多方位导入客流

　　案例：英国伯明翰斗牛场购物中心

　　英国伯明翰斗牛场购物中心是历史悠久的英国商业，经改造修葺后，成为英国标志性购物地标。项目融合了都市、历史、文化、环境、交通、商业、零售、休憩、娱乐等多功能，于2003年9月开业。

英国伯明翰斗牛场购物中心内景

　　运营举措：项目以伯明翰的历史街道模式为基础，由传统街道、广场和开放空间将新街、大街和圣马丁教堂、露天市场联系起来。同时沿着三条轴线方向伸展，新设一条步行大道—圣马丁步行道，将购物中心经由圣马丁教堂与远处的传统市场联系起来，城市道路直通购物中心内部，并且直接引流教堂、传统市场、广场、步行街的客流。

步行街规划

　　收效解读：

　　为了有效地与城市道路结合，最大限度地对客群进行引流，项目在设计上充分考虑与城市周围的步行街、广场、停车场上的人流衔接，从各个方向和层面引入人流。开业第一年便有3650万人来访。

结合城市道路全方位引流

　　3、水幕电影：创新演绎“水上电影”，单日客流达20万人

　　案例：宁波天一广场

　　宁波天一广场2002年10月开业，定位于集购物、休闲、娱乐、文化、旅游于一体的休闲娱乐中心。其含16.7万平方米的商铺，6000平方米的景观水域，1000平方米的演艺舞台，3.5万平方米的中心广场等，同时设有总长200多米、最高喷水40米的亚洲第一音乐喷泉和高20米、宽60米的大屏幕水幕电影。

　　运营措施：

　　项目以水为特点，在6000平方米的景观水域上结合音乐喷泉首创购物中心”水幕电影“形式，设置一处高20米，宽60米的扇形水域景观，同时利用周边建筑体反射的光束和激光投射在水幕上，每到周末和节假日按时播放《梁祝》动画片、《千手观音》等大众化的电影。

　　收效解读：

　　项目利用水域景观的特点，结合亚洲最大音乐喷泉和水幕电影为当地居民和游客演绎”水上电影“，带来不一样的感官体验，受到当地居民与游客的喜爱。在节假日期间，天一广场日均客流最高达20万人次。

水幕电影

水幕电影播放时间

　　4、体育设施+主题乐园：“娱乐”为核心驱动力，年收入达12亿加元

　　案例：西部埃德蒙顿购物中心

　　西部埃德蒙顿购物中心（West Edmonton Mall）位于加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿，是北美洲最大的购物中心。项目纵横跨48个街区，占地57万平方米，共有58个入口。项目含800多家国际时尚品牌/专卖店，及赌场、高尔夫场，水上公园、宠物动物园、射击场等众多游乐设施。

　　运营措施：

　　项目以”娱乐”为核心驱动力，设有18洞的迷你高尔夫球场、台球/保龄球中心、室内射击场、滑板/滑雪练习场等体育设施，并结合2万平米的室内水上乐园及十余个游乐项目的室内主题乐园等，吸纳全年龄层客流。

　　收效解读：

　　项目的”娱乐元素“，每年吸引1049万边缘、跨区客户，达到日均超60,000人次，周末和节假日150，000人次的高吸客量，创造年收入12亿加元的佳绩。在一个人口只有100万的城市，年客流量超3000万人次。

迷你高尔夫球场

　　5、科技馆：创新科技体验，加强消费互动

　　案例：重庆美美时代广场

　　美美时代广场位于重庆市解放碑步行街，占地面积近4万余平方米，拥有来自世界各地100多个知名品牌，是集购物、餐饮、休闲娱乐于一体的娱乐体验中心。项目进驻BURBERRY、PRADA、LV等奢侈品牌，被称为西南地区最高端购物中心之一。

　　运营措施：

　　项目于2014年引进科技馆，设有飞行模拟器、体感互动游戏、3D模拟射击、怒发冲冠、激光迷宫阵穿越、镭射对战等功能，通过科技技术与实践的双重结合吸引年轻客群，同时结合购物中心自身的互动体验项目加强与消费者的粘性。

　　收效解读：

　　项目引进科技馆，开设多种体验项目，注重大众的科技体验，一方面增加客群在购物中心逗留的时间，另一方面满足用户新鲜感，加强消费互动，吸纳客流。

　　6、表演剧场：本土文化表演集中营，客流与门票收益双得

　　案例：深圳海雅缤纷城

　　深圳海雅缤纷城坐落于深圳市宝安区，总建筑面积近30万平方米，投资总额约36亿元，于2013年9月13日正式开业，是集购物、餐饮、休闲、娱乐、文化于一体的大型购物中心。

　　运营措施：

　　海雅大剧院总投资约4.8亿元，共有903个座位。海雅缤纷城将大剧院分布于3-5层，积极将客户引流至高层促进消费；同时与湖南田汉大剧院合作，开通24小时在线门票预订服务。主要表演老百姓喜闻乐见的综艺节目，为深圳本土的文艺表演团体提供舞台，丰富深圳市民的文化娱乐生活。

　　收效解读：

　　海雅大剧院每天都有各类演出，除了本土的一些综艺节目外，还举办舞蹈大赛、世界模特大赛等，带来非常可观的客流和门票收益。海雅缤纷城2014年销售额近20亿元。

大剧院表演台

大剧院观众席

　　总结

　　在市场竞争日趋激烈下，各购物中心纷纷使出浑身解数，规划或引进新业态、新功能，但是如何将这些业态及功能与消费者形成强力互动，做到有效规划和运营及全方位引流，创造客流与销售的双重收益，则是购物中心需要关注的重点。