东方渔人码头洪磊：开发商应围绕顾客需求 随时间调整方向性

　　（赢商网上海站）1月20日，赢商网上海站主办的商业地产行业高端沙龙《海上赢商汇》第16期，在豫园—海上梨园成功举办。本期沙龙主题是“2016新开购物中心拼什么”。针对该话题，弘久实业集团副总裁兼凡享资产总经理洪磊发表观点认为，购物中心应该围绕顾客需求，至少在某一维度吸引消费者，同时开发商应该反思，将项目做到四方共赢。

　　观点一：每个商业都要有自己的标签；

　　观点二：购物中心聚集其实是创造商圈；

　　观点三：开发商可以考虑以入股的形式参与经营

弘久实业集团副总裁兼凡享资产总经理洪磊

　　赢商网：作为即将开业的商业项目，东方渔人码头有何特殊之处？

　　洪磊：东方渔人码头建筑面积有18万方，占地77亩，分为四栋楼，面临的挑战更大。东方渔人码头位于北外滩，这个位置有点特殊。原本不存在北外滩这个说法，只有老外滩，现在东外滩、徐汇滨江等一系列新区域的出现，说明城市在持续发展；这个项目地址历史悠久，最早的码头文化、建国后的水产交易集散地都在此处，据我了解在当时上海70%的水货都是从这个码头运送的。

　　东方渔人码头之前没有在市场上做大规模的推广，主要是没想清楚做什么，还有就是出于区域的成长期。就未来而言，地铁18号线已开始建设，江浦路隧道也会打通，加上紧邻着浦江，整个区域也越来越趋于成熟。

　　赢商网：您觉得2016新开购物中心主要拼什么？

　　洪磊：与其说我们拼什么，不如说我们创造什么。从某种意义上来讲，其实是在创造一个商圈，不管是青浦、滴水湖还是北外滩。

　　购物中心拼的招式能想到的都在创新，涉及到品牌、服务意识创新。怎么才能让顾客持续的来到这个项目消费？其实就是有不一样的店、不一样的品牌、不一样的体验，甚至不一样的支付方式。

　　所以，要了解客户想要什么，围绕客户需求去做，在某一个或多个维度能够吸引消费者，同时了解客户现阶段需要什么，结合自身实际情况随之调整，在同质化中寻求差异。

　　赢商网：除了客户需求，开发商本身该如何提高竞争力？

　　洪磊：开发商应该思考是否放弃一部分短期利益，现在商业越来越难做，如果只是从商户、客户身上索取以期获得最大的回报率，不一定走的长远。

　　开发商可以考虑参与商家（品牌）的投资，以各种的投入形式加入，将利润来源多元化，控制好成本。就单个项目而言，应该做到四方共赢，即：开发商（业主）、商家、管理公司、消费者之间的共赢。

第十六期《海上赢商汇》嘉宾合影