复星商业陈健豪：从消费者的心态抓机遇

2022年，豫园股份成为福佑地块项目的实施主体，进一步推动了“大豫园片区”的构建。按照规划，大豫园片区将构筑一个可持续发展的“极具东方生活美学魅力的时尚秀场”的生态圈。

作为这一生态圈的重要组成部分，上海BFC外滩金融中心（简称：BFC）以时尚、艺术、设计为DNA，打造了艺术季、夏日音乐季、造浪季、时尚聚力季、暖冬音乐季等大型主题季活动，独有标签“外滩枫径”更是成了上海夜经济的人气IP代表。

开业三年来，BFC不断优化场内业态组合，迎来了全球首家迈巴赫城市品牌中心、Penhailigons潘海利根限时店、Sergio Rossi全新精品店、时装品牌Theory、BALMAIN、Chloe等众多国际一线品牌的加入。

“疫情对BFC的业绩增长造成了一定的影响，不过对于团队表现还是十分满意，我们将抓住疫情的机遇，将项目做好”，问及BFC的表现，复星全球合伙人、商业管理集团董事长陈健豪坦言并未完全达到预期，还有可挖掘的潜力。

面对疫情以来的商业形势变化，陈健豪的最大感受是什么，他所带领的复星商业集团又将迎来怎样的动作？近期，赢商网通过对话陈健豪，找寻到了相应的答案。

赢商网：过去3年，您思考最多的问题是什么？

陈健豪：消费趋势是什么，年轻人的消费是怎样的，一直是关注的重点，毕竟现在出生率越来越低，消费主力军还是年轻人。

年轻人之外，70后、80后的消费也是关注的重点，财务自由人群中他们占比较大，消费力较高，称得上是壮年的消费，希望行业在发展过程中关注到这一点。

赢商网：过去的一年，您关注到比较独特、值得思考的项目有哪些？

陈健豪：一是小体量定制商业，独特的内容始终吸睛；一是阿那亚项目，商业都在讲位置，这个项目却与位置没太大关系，而是通过业主群，将不同业态、不同活动引进来，通过活动将项目做得十分出色，这一点值得商业思考。

赢商网：当前的防疫政策，对于商业运营的挑战和机遇分别是什么？

陈健豪：每个城市在放开之后都会经历这样的过程：商场因顾客减少、商家员工感染不得不缩短营业时间。不过，疫情的影响相对短期，重要的是将消费者带过来，让他们知道去哪里消费比较安全。

因此，我们要从消费者的心态去抓机遇，重点关注热门业态。首先，大家更关注健康、养生，这一业态存在很大机遇；其次是户外业态，露营、野营、户外飞盘等户外相关的业态在疫情期间尤为热门；第三是具有爆发力的宠物经济，很多年轻人将情感寄托在宠物身上，愿意在它们身上花钱，随之而来的宠物美容及周边产品都迎来了好的爆发。

可以看到，健康养生、户外运动、宠物等业态在疫情后有明显增长。

赢商网：开业3年的BFC商场，凭借出色的活动成功出圈。它今天的表现是否达到您的心理预期？您希望它未来在上海商业中拥有怎样的标签？

陈健豪：没有完全达到预期，因为疫情对BFC的业绩增长有一定的影响。

BFC于2019年12月20日开业，开业不久便遇到了疫情，2020-2021年中间都有疫情反复现象，2022年疫情形势更为严峻，对大部分商业都有影响。

比较满意的是，BFC位处百年外滩，与豫园形成很好的联动，我们先把标杆项目做起来。对于团队比较满意，BFC看到了宠物经济的机遇，打造宠物友好商场，将爱宠人士的消费力释放出来了。

未来，希望BFC成为整个大豫园的一部分，与豫园、拿下的福佑地块及正在开发的豫园西面联动起来，打造大豫园片区。

赢商网：如何评价复星商业管理集团2022年的整体表现？

陈健豪：从商业集团的角度来看，复星商业管理集团是一家初创公司，于2021年11月成立，成立不久后便遇到疫情挑战。从初创公司的心态来看待，一定要组建好组织机构和团队，制定好战略。

先把基础打牢，2023年才能发展得好。因此，复星商业集团要处理好已有的存量项目，做好投、融、管、退。过去一年，团队做了很多工作，都是在铺垫基础，整体表现“过得去”。

赢商网：面对已经到来的2023年，贵司在商业板块有何发展规划？

陈健豪：首先，做好存量，做好投、融、管、退，有些项目通过退出释放基金，投入做更好的项目；第二，经营细化，在投、融、管、退这个周期里，管理做不好，其他都免谈，在精细化运营方面，我们一直坚定将联营做好；第三，做好会员经营。围绕会员需求进行经营，以财务为驱动力，才能提高黏性。

总体来看，2023年将在2022年打好的基础上继续往前走，2023年也将是比较有挑战性的一年。

赢商网：您觉得在当前的市场环境下，资产管理对于商业运营来说，扮演怎样的角色？

陈健豪：当下商场与租户的关系变了，尤其是疫情影响下，租户经营困难，招商也面临挑战，商场与商户需要一起共创，共同成长，将生意共同做起来。

经营过程中很重要的一点是会员，通过聚集会员、分析会员、消费连带，将底盘做大。复星商业将结合整个复星集团生态产业，做大会员底盘，为商场带来更多收益。