复星商业陈健豪:从消费者的心态抓机遇

赢商网 和贺文   2023-01-06 10:21
核心提示:复星全球合伙人、商业管理集团董事长陈健豪坦言疫情对BFC的业绩增长造成了一定的影响,将抓住疫情的机遇,将项目做好。

2022年,豫园股份成为福佑地块项目的实施主体,进一步推动了“大豫园片区”的构建。按照规划,大豫园片区将构筑一个可持续发展的“极具东方生活美学魅力的时尚秀场”的生态圈。

作为这一生态圈的重要组成部分,上海BFC外滩金融中心(简称:BFC)以时尚、艺术、设计为DNA,打造了艺术季、夏日音乐季、造浪季、时尚聚力季、暖冬音乐季等大型主题季活动,独有标签“外滩枫径”更是成了上海夜经济的人气IP代表。

开业三年来,BFC不断优化场内业态组合,迎来了全球首家迈巴赫城市品牌中心、Penhailigons潘海利根限时店、Sergio Rossi全新精品店、时装品牌Theory、BALMAIN、Chloe等众多国际一线品牌的加入。

“疫情对BFC的业绩增长造成了一定的影响,不过对于团队表现还是十分满意,我们将抓住疫情的机遇,将项目做好”,问及BFC的表现,复星全球合伙人、商业管理集团董事长陈健豪坦言并未完全达到预期,还有可挖掘的潜力。

面对疫情以来的商业形势变化,陈健豪的最大感受是什么,他所带领的复星商业集团又将迎来怎样的动作?近期,赢商网通过对话陈健豪,找寻到了相应的答案。

赢商网:过去3年,您思考最多的问题是什么?

陈健豪:消费趋势是什么,年轻人的消费是怎样的,一直是关注的重点,毕竟现在出生率越来越低,消费主力军还是年轻人。

年轻人之外,70后、80后的消费也是关注的重点,财务自由人群中他们占比较大,消费力较高,称得上是壮年的消费,希望行业在发展过程中关注到这一点。

赢商网:过去的一年,您关注到比较独特、值得思考的项目有哪些?

陈健豪:一是小体量定制商业,独特的内容始终吸睛;一是阿那亚项目,商业都在讲位置,这个项目却与位置没太大关系,而是通过业主群,将不同业态、不同活动引进来,通过活动将项目做得十分出色,这一点值得商业思考。

赢商网:当前的防疫政策,对于商业运营的挑战和机遇分别是什么?

陈健豪:每个城市在放开之后都会经历这样的过程:商场因顾客减少、商家员工感染不得不缩短营业时间。不过,疫情的影响相对短期,重要的是将消费者带过来,让他们知道去哪里消费比较安全。

因此,我们要从消费者的心态去抓机遇,重点关注热门业态。首先,大家更关注健康、养生,这一业态存在很大机遇;其次是户外业态,露营、野营、户外飞盘等户外相关的业态在疫情期间尤为热门;第三是具有爆发力的宠物经济,很多年轻人将情感寄托在宠物身上,愿意在它们身上花钱,随之而来的宠物美容及周边产品都迎来了好的爆发。

可以看到,健康养生、户外运动、宠物等业态在疫情后有明显增长。

赢商网:开业3年的BFC商场,凭借出色的活动成功出圈。它今天的表现是否达到您的心理预期?您希望它未来在上海商业中拥有怎样的标签?

陈健豪:没有完全达到预期,因为疫情对BFC的业绩增长有一定的影响。

BFC于2019年12月20日开业,开业不久便遇到了疫情,2020-2021年中间都有疫情反复现象,2022年疫情形势更为严峻,对大部分商业都有影响。

比较满意的是,BFC位处百年外滩,与豫园形成很好的联动,我们先把标杆项目做起来。对于团队比较满意,BFC看到了宠物经济的机遇,打造宠物友好商场,将爱宠人士的消费力释放出来了。

未来,希望BFC成为整个大豫园的一部分,与豫园、拿下的福佑地块及正在开发的豫园西面联动起来,打造大豫园片区。

赢商网:如何评价复星商业管理集团2022年的整体表现?

陈健豪:从商业集团的角度来看,复星商业管理集团是一家初创公司,于2021年11月成立,成立不久后便遇到疫情挑战。从初创公司的心态来看待,一定要组建好组织机构和团队,制定好战略。

先把基础打牢,2023年才能发展得好。因此,复星商业集团要处理好已有的存量项目,做好投、融、管、退。过去一年,团队做了很多工作,都是在铺垫基础,整体表现“过得去”。

赢商网:面对已经到来的2023年,贵司在商业板块有何发展规划?

陈健豪:首先,做好存量,做好投、融、管、退,有些项目通过退出释放基金,投入做更好的项目;第二,经营细化,在投、融、管、退这个周期里,管理做不好,其他都免谈,在精细化运营方面,我们一直坚定将联营做好;第三,做好会员经营。围绕会员需求进行经营,以财务为驱动力,才能提高黏性。

总体来看,2023年将在2022年打好的基础上继续往前走,2023年也将是比较有挑战性的一年。

赢商网:您觉得在当前的市场环境下,资产管理对于商业运营来说,扮演怎样的角色?

陈健豪:当下商场与租户的关系变了,尤其是疫情影响下,租户经营困难,招商也面临挑战,商场与商户需要一起共创,共同成长,将生意共同做起来。

经营过程中很重要的一点是会员,通过聚集会员、分析会员、消费连带,将底盘做大。复星商业将结合整个复星集团生态产业,做大会员底盘,为商场带来更多收益。

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