店铺未来五大零售趋势：不仅仅卖货 也是一间教室

　　在很多从业者眼里，店铺玩出花来，就是增加各种新技术、新体验、跨界混搭，说到底也是个卖东西的铺子。

　　这点确实没错。

　　但在国际知名购物中心运营商Westfield眼里这中描述可能已经开始代表一种过去式了。在他们眼里，未来的店铺是“一间零售教室、一个增强现实体验的场所，也是一个租售结合的商业模式”。

　　这是国际知名购物中心运营商Westfield最近研究报告《现在我们如何购买：那未来呢?》中提到的三个重要趋势。这是他们访谈了13,000名美国和英国消费者，并整合业内专家和趋势观察家意见基础上形成的研究报告，非常值得一读。

　　今天记者简要的概述一下Westfield眼中未来的五大零售趋势：

　　租赁零售：

　　UBER、Airbnb的快速发展，共享经济理念越来越被千禧一代接受，35%的25-34岁的年轻人有兴趣租用而非购物商品。

　　15%的美国受访者有兴趣从他们最喜爱的商店租用。而20%的美国和英国消费者愿意每月花200美金或以上接受无限次服装租赁。

　　 在问及什么类型的商品人们最想租时，健身器材高居榜首(17%)，其次是消费类电子产品(15%)，家具(11%)和汽车(10%)。

　　增强现实零售：

　　报告预测，虚拟现实将变得无处不在。(似乎我们可以想象，未来我们会在一个完全虚拟的线上商场逛街、相遇、攀谈......如下图)

　　消费者总是希望借助这项技术更直观更全面的了解他们要购买的商品是否真正符合他们的需要，并最快的掌握那些新技术新产品的使用技能。

　　美国购物者中42%表示，他们想用新的技术，如虚拟现实头盔，这样在家里也能查看商品的外观和使用，而1/3的人表示，他们有兴趣尝试使用虚拟现实技术在家里“试穿”衣服。

　　教室零售：

　　消费者越来越多地感到他们逛商店不仅仅是买东西，而是成为一种掌握新技能和社交的途径。32%的购物者有兴趣在他们喜爱的商店里参加各种生活方式泪的培训。

　　在美国购物者最多的是需要健康或健身课程(29%)，其次是那些鼓舞人心的生活方式课程，如创意烹饪(27%)，专家讲座(20%)，然后是各类俱乐部活动(17%)。超过1/5的美国消费者，在纽约(22%)，洛杉矶(23%)，旧金山(22%)和圣地亚哥(21%)，有兴趣涉及技能发展类的课程，如音乐制作课程。

　　感官零售：

　　顾客开始期望更多的非凡体验，重新一次性的唤醒他们所有的感官，根据该报告，这恐怕就是Westfield所倡导的“由内而外的零售。”

　　虽然所有的五种感官都被看作是提高顾客体验的出发点，但视觉和触觉独占鳌头。但是1/3的消费者对气味和声音有很强的辨识性。

　　忠诚计划：

　　顾客认为忠诚度计划越来越重要，不仅因为需要回馈，而且这也是他们对生活方式的选择的追求。

　　超过五分之一(21%)的美国消费者希望能得到不错的奖励，包括骑行(23%)、运动(23%)、花时间与家人(20%)、健康饮食(16%)甚至慈善志愿(11%)。