揭秘恒大地产“无理由退房”：完善售后才能去库存

　　3月22日，恒大地产在总部广州及全国172个城市同步进行“无理由退房”一周年发布会，同日，恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧在北京发声：民生地产助力恒大跨越发展，倡议全行业推行无理由退房。

　　在恒大实施无理由退房一年时间内，恒大完成了2013.4亿的全年销售额，业绩增幅超50%，销售面积达2551.2万平方米，在来访转化率、老带新成交贡献率等行业核心竞争数据方面，恒大也实现了行业内的绝对领先。去年4月，恒大在房地产行业首推“无理由退房”，业内评论褒贬不一，现在来看，恒大此举大获成功。

　　来自山东济南市的一业主在接受采访时表示：“恒大产品品质好，性价比高，是选择恒大的最重要原因，特别是推出全国无理由退房政策后，为购房者上了‘双保险’，让大家买得放心，买得安心。”另外一位北京的业主认为，购房者权益保障往往被忽视，恒大无理由退房保证了购房零风险，免除购房后顾之忧，因此自己二次置业毫不犹豫再次选择恒大楼盘。

　　来自老百姓的信赖，成为恒大“民生地产”的最好体现，当然这也成为恒大敢于做出“无理由退房”的底气所在。根本来看，老百姓最看重的两点是产品品质及性价比，在这两方面，恒大的优势显而易见。

　　作为唯一一个在全国实行精装修交楼的房企，恒大在精装修品质上苦下功夫，合作单位、装修材料均为龙头企业、知名品牌，在全国统一执行1500元/平方米的精装标准，并联合国内15家知名家私品牌让业主实现拎包入住;制定6000条工艺标准保障工程质量;通过一站式采购严格控制成本;豪宅标准促进园林升级;配套设施、物业服务位居行业前列。

　　尽管从大层面来说，房企制定的各类标准对来百姓是相对比较空洞的，但体现在交房后的房屋品质、销售时的产品价格、售后“无理由退房”等方面，广大业主则体会到了实实在在的惠利，因此不难理解恒大为何获得如此高的市场认知度。

　　“无理由退房”本质也是民生特色的体现，退房是售后问题，无理由则是硬性承诺。现在的房地产行业的首要任务是去库存，供给侧改革由此提上日程，而改革的本质是完善，即完善此前的行业漏洞、规范行业标准，形成健康的市场机制，而对于房企来说，售后问题则是首要亟待解决的问题，这是房地产行业的薄弱环节，售后维权难成为购房者的统一诉求，因此供给侧的改革，少不了对售后系统的不断完善。无理由退房则是对售后工作的全力保障，让买房包退形成新常态，广大消费者便会打消置业疑虑，免除后顾之忧，破除观望情绪，果断入市，对市场去库存起到重要作用。

　　22日，夏海钧在北京举行的中国房地产500强测评成果发布会上做了主题演讲，以《民生地产助力恒大跨越发展》为题阐述恒大实施无理由退房带来的战略思考，引起了强烈反响。他认为，通过实施无理由退房，恒大首先实现了各项核心业绩指标大幅增长，并在行业关键数据方面带来了巨大增幅，让恒大找对了突破的路子，实现了跨越式发展。

　　尽管是龙头房企，但恒大只是市场中的主体之一，如何保持市场的健康走势和合理需求，需要同行业共同努力。为此夏海钧倡议全行业实行无理由退房，以优化产业结构、提升产品质量作为为主要方向，进行供给侧深度改革，强化消费者入市信心，去库存才能成为现实。