欧阳捷:未来购物中心将注重对消费者精神层面打造

——第11届中国商业地产节“寻思录”系列采访

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赢商网 http://www.winshang.com2016年03月23日18:37来自:赢商网上海站 叶苗苗
核心提示:值第11届中国商业地产节之际,赢商网专访了新城控股高级总裁欧阳捷,他向赢商网解读了新城如何构建自己的管理标准化构建体系,来“迎战”未来的发展。而关于未来购物中心的打造,一定要注重消费者精神层面的打造。

  编者按:“破”旧才能建“立”新,商业地产已经不是靠一个标准产品走天下的时代,只有勇于革故鼎新,才能在新时期的蓝海之中扬帆而上。“止”是为了更好前“行”,经历过野蛮集中发展时期,是时候该停下脚步总结过去思考未来。

      由赢商网主办的第11届商业地产节将以“不破不立 不止不行”为主题致敬中国商业地产人,4月12-13日在广州隆重举行。在此之前,赢商网推出商业地产“寻思录”系列采访,分享商业地产人对行业和企业的思考,以及在机遇和风险并行的未来如何前行。

      (赢商网上海站)2008年进军商业地产领域的新城专题阅读)控股集团,截至2015年已经成功开出6个商业地产项目,在建商业地产项目达16个。

       面对当前国内商业地产发展现状,计划到2020年累计开出80个购物中心项目的新城将如何完成自己发展蓝图?值第11届中国商业地产节之际,赢商网专访了新城控股高级总裁欧阳捷,他向赢商网解读了新城如何构建自己的管理标准化构建体系,来“迎战”未来的发展。而关于未来购物中心的打造,在他看来,一定要注重消费者精神层面的打造。

新城控股高级总裁欧阳捷

新城控股高级总裁欧阳捷

       赢商网:2015年,新城控股成功实现B转A;除了新开业的吾悦广场外,在自营品牌方面,新城也打造出多奇妙品牌。您如何总结过去几年新城在商业地产方面的表现?

       欧阳捷:对新城来说,过去几年在商业地产方面的收获是自己本身的产品线的提升。原来确定的三大产品线:新城吾悦生活广场、新城吾悦国际广场、新城吾悦城市广场,尤其是以城市广场位主打的产品,我们做了很多提升和完善,这也与我们董事长亲自参与标准化建设相关。

       新城吾悦城市广场产品无论是从外立面、灯光,还是内部动线、铺位划分、装修标准等方面全部推进标准化,目前我们新城吾悦广场已经升级到4.0版本,也确实能够带来经济效益和价值,而且是经得起市场检验的产品。此外我们也在做信息化电商,做自己的APP等,从这些方面来看,我们整个产品都有得到提升。

       第二个方面,我们在运营管理上也在强化管理标准化体系。新城计划到2017年累计开业项目数达到15个,2020年达到80个,随着新开项目逐渐增多,对商业运营管理来说要求也会更高,新城已经在这方面构建所有管理标准化体系,这里面包含两个层面。

       首先是运营企划标准化管理,未来我们购物中心的一些大型企划活动,都将是总部统一掌控、出策划方案,项目去执行,当然项目可以在总部的基础上结合实际情况进行一些发挥,对于我们来说所有项目同时做活动影响力也将非常好;此外还有商场整个运营的现场管理标准化,包括对租户的辅导、调改、租金收益水平的提升等全部实行标准化。

       其次是工程物业管理标准化,一个购物中心运营是否良好,从工程物业就可以反映出来。我们现在所有的产品设计、管理上全都有一个标准化体系,包括新城自己也有如“新云”等系统可以随时随地监控到商场的运营,对于我们来说,除了可以做一些数据性的分析,也可以跟行业内其他商场进行对比分析,不断向做的更好的商业运营商看齐。

       赢商网:今年也是新城进军商业地产领域的第8年,在您看来,目前国内商业地产发展到了怎样的阶段?这一阶段有什么特点?

       欧阳捷:整个商业地产发展,总的来看,应该说总量接近饱和甚至过剩,但同时又存在分布不均的情况。

       从我们统计的数据上看,全国新开工商业地产面积20亿平方米(目前为止),如果这些项目全部竣工的话,按照我们城镇人口7.5亿计算, 人均约2.77平方米,相当于每个人一个卫生间,我们统计的还是2010年以后的,并且这里面还不包括专业市场,所以整体来看商业地产的用量是供过于求,但从全国来看,又存在分布不均的情况。但是在三四线城市,比如安庆有50万人口,但是没有购物中心,这个地方一个购物中心静态人口覆盖50万,比很多一线城市活的还滋润,这也说明在三四线城市建购物中心机会很多,虽然不一定保证100%就能做好,但是有机会。从这个角度来讲,商业地产还有很大机会。

       另外,从去年开始,购物中心开业数量开始下降,去年全国新开业购物中心364家,但前年新开数量则是420家,这说明从2013年开始,市场已经在自发调整。从2013年开始商业地产投资额和销售额都出现下降,投资额增长只有1%,今年预计会进入负增长。今年新开工面积比去年开始下降,这也是一个信号说明,商业地产已经开始调整。

       赢商网:您提到商业地产过剩开始出现调整,商业地产投资额下降,在您看来导致下降的原因有哪些?

       欧阳捷:第一,很多政府商业供应体量过大,导致供过于求。在此背景下,商业地产必须要去库存,商业地产投资额肯定持续进入会下降,进入负增长空间,慢慢降下去。什么时候到商业地产投资额恢复到一个拐点呢?不知道,至少在今年到明年还会持续下降。

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