3月25日,在乐铺 “商铺经纪新标准新闻发布会”上,与会的每位嘉宾都收到了一份特殊的“纪念品”——拳击手套。打破陈规、标新立异的不仅仅是这份礼物,还有它引申的寓意:重新定义商铺经纪,打掉三千亿市场交易成本。
乐铺发现:起底行业潜规则
商铺经纪交易行业隐藏着一些潜规则,这些潜规则看似是约定俗成的产物,事实上源头则是信息的不对称,传统的商铺经纪公司以这些潜规则作为标准来增加交易成本,维护自己的利益,实际上,这些标准正成为制约这个行业良性发展的最大障碍。
第一、佣金过高;现有的商铺经纪公司普遍的收费标准是,成交后的租户需要支付商铺中介公司等同于一个月租金的佣金,对于创业开店的人来说,这一高额费用加大了开店成本,造成不小的资金压力。
第二、经纪人收益过低;为了赚取更大的利益,商铺经纪公司在赚取完客户高额佣金后,尽可能地榨取商铺经纪人的利益,使经纪人最终受益只占到佣金的五成左右,极大损害了经纪人的利益。
第三、违规现象严重;发布虚假房源信息、承诺结果却不兑现、低吸高抛、加价抽回扣等违规现象频发,这些行为严重影响了商铺经纪行业朝规范高效方向发展,更加大了客户开店、转店的交易成本。
第四、缺少深度服务;普通的商铺经纪公司基本属于一锤子买卖,一旦成交,服务便到此结束。对于开店人来说更为重要的后续服务:办证、设计、装修、招聘、揽客等环节,却无法真正得到支持和帮助,严重影响了客户的开店成功率。
第五、低效低质配店;商铺经纪公司沿用传统的选铺方式,从选铺--成交--筹备--开业,时间长达90天以上,大大增加了客户时间成本;同时,商铺经纪公司往往会根据相关利益驱使,推介价值利益高的商铺进行交易,品牌与店铺匹配度低,导致开店成功率很低,最终损失的还是客户的利益。
乐铺思考:共赢是必由之路
这些行业潜规的最大受害者是客户,付出的高额交易成本中包括服务成本和信息成本,而传统商铺中介让购房人买单的部分主要是信息成本。盈利目标是快速成交、签约以及完成交易快速收佣。在这种以信息交易为诱导的经营模式下,传统商铺中介更像是信息贩卖集散地。然而移动互联网时代最大的特点是“共赢”,只有更开放、更透明、更融合的商业模式,才能使商铺经纪产业化的路径更垂直;商铺经纪行业才会由单纯的信息中介,朝向更深度、精细服务于开店人的方向发展,这是商铺经纪的必由之路。
乐铺行动:发布新标不破不立
针对商铺经纪市场的问题,乐铺从客户利益和经纪人利益出发,与“中国商业地产联盟”联合推出【五大商铺经纪新标准】,誓在以己为表率,破除行业陈规,重新定义和构建商铺经纪生态新环境。
标准一:仅收取五折佣金,为租赁双方减压。 乐铺改变行业1个月佣金的普遍收费标准,借助互联网优势降低成本;50%的收费标准+200%真诚服务,真正实现高质高效高值低价。
标准二:维护经纪人利益,成交即付9成佣金。 乐铺依托成熟商铺服务经验以及大数据平台支持,通过智能化筛选,精准匹配客户与铺源,派单给经纪人并跟进签单,成交后经纪人将直接得到9成佣金,远远高出行业经纪人5成佣金的标准,乐铺将平台最大的利益回馈到客户和经纪人。
标准三:净化行业内环境,不成交绝不收费。 乐铺向每位客户承诺“店铺保转”服务,不成交不收费。与此同时,乐铺联合信达等多家知名律师事务所,于2016年3月15日成立“商铺转让反欺诈法律支援中心”,专门针对市场中存在的欺诈行为提供及时的法律咨询意见,免费帮助受害人伸张权利,全力保护租赁双方的合法利益,净化行业环境。
标准四:精准锁定店铺,助推成功开店。系统会根据用户的特定需求,自动筛选出匹配度最高的商铺,实现精准配铺。客户选中意向商铺,就可以查询到详尽的选址评估报告,包括店铺价格、周边人群、店前人流、周边竞争业态等信息。通过数据的精准匹配,大量节省客户的时间与精力,彻底改变传统低效低质选址的现状。
标准五:赠超值增值服务,享受开店五重礼。 乐铺对成交客户送出五项免费增值服务:免费代办营业执照; 免费代办装修手续; 送3套装修方案;送装修监理;送10000个客户曝光量等服务;在选铺--成交--筹备--开业这一过程中,乐铺在每一环节都颠覆了传统商铺交易90天开业的滞后模式,用“40天开店”打破行业陈规。让客户真正享受轻松找铺,省心开店,彻底为客户解决开店的后顾之忧。
乐铺底气:线上线下齐发力
乐铺与以往的商铺经纪公司最大的不同是融合性、契合性、开放性和生态性,它的特点是同时协同线上线下资源,为客户提供一站式深度服务。
线下乐铺拥有庞大的“蚂蚁军团”进行众包扫铺,对铺源进行上门测量、拍照、实地勘察,从源头遏制虚假房源信息上线。“乐铺侠”的服务深入到房产交易的各个环节,提高房产交易效率,降低了交易成本,保障了交易安全。线上则运用大数据的共享和互联网技术,对商铺数据进行收集、分析与挖掘。乐铺首创的“360度全景看铺”,除去现场勘察需要线下配合完成外,其他大部分工作都可以在线完成。将在传统选址流程中,需要通过线下获取的关键信息呈现在线上,在线即可轻松获取,彻底改变传统低效选址现状。
线上线下整合资源共同合力,使信息公开透明,帮助开店人以低成本获取更多店铺信息。相对于传统商铺选址的“6步走”、60天的时间,乐铺将其缩减到6天,提升10倍效率,使快速精准开店变成现实。
乐铺背景:睿意德联姻经纬中国
乐铺所推出的每项新标,都需要大量的支持资源。例如智能化、数据化的精准选址,需要拥有大量的商业地产选址和经营的经验以及大数据的支持。而乐铺背后的操盘手恰恰是经验丰富的RET睿意德。成立于2012年8月的RET睿意德,是全国最大的“商业地产全程服务商”,提供商业地产咨询、租售代理、商业运营等服务,是北京新光天地、五彩城、翠微广场等70%的北京购物中心合作机构,服务面积超过7000万平方米。
2016年1月22日,乐铺完成数千万人民币的PreA轮融资,而领投人是号称“投资界的伯乐”的经纬中国。滴滴、快的、饿了么、土巴兔等千里马都是被这位伯乐所选中的。强强联姻为乐铺这个移动互联网商铺平台新生力量的快速平稳发展保驾护航。
透析乐铺在短时间内强势发力的历程,可以看到移动互联网商铺经纪业趋向规范化的脉络更加清晰。乐铺这种不破不立的变革方式不仅能有效地提高实体商铺的快速流通,而且还将大大提升客户开店的成功率,促进整个实体商铺行业的良性运营。“打掉三千亿市场交易成本”,把真正的利益还给客户,实现真正的共赢,这才是乐铺真正的梦想。
8月3日,睿意德宣布正式落户华南区域,深圳公司启幕。在本次启幕仪式上,RET睿意德同时发布全国首份《2018粤港澳大湾区商业分布图》。
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