社区商业巡展——鲜花产业转型篇 互联网+鲜花促动消费新模式

　　在西安，爱花的人们不难发现，在每一街道上、甚至是小区门口都会有几家花店的踪影。但是，传统花店的运营模式会受到产地、运输、气候、时间、季节等众多因素的直接影响，很容易遭遇“滑铁卢”,于是众多花店开始纷纷谋求转型之路。

　　随着互联网的普及、电子商务的高速发展，利用互联网工具开发销售渠道的网上花店赢得了高额的利润和巨大的发展空间。网上花店的迅速发展，几乎成了席卷电子商务整体行业的“一把火”，成为迄今为止处于盈利状态的少数的电子商务内容之一。随着网上花店的涌现，花卉消费方式迅速转变，网上花店看似成为了新环境下的宠儿，但网上花店的供应模式依然无法摆脱传统的供应环节，其根本性质并无法保证自身发展长盛不衰，因此许多网上花店店主以及线下零售商开始寻找长期发展的新途径。本期社区商业巡展系列为您采访到西安花信通网络科技有限公司董事长吴碧先生。

　　一个新兴成长力品牌

　　花信通——成立于2015年9月，据吴总介绍：“花信通公司的发展，建立在有20余年基础的园林公司之上，可以算是园林公司的局部转型。公司旨在搭建西北地区第一鲜花交易平台，公司旗下品牌“GO花（GO flower）”整合西安鲜花市场的批发和零售端口，真正实现网络科技下鲜花销售的全新运营模式。花信通公司目前处于企业发展、团队搭建、互联网技术开发的起步阶段，供应链的搭建从云南的采购端到西安的分拣中心、花材存储、物流配送，整个环节的打造不仅满足公司自身的发展，而且也将促进其他众多相关行业的发展”。

　　互联网+鲜花消费新模式

　　对于一个刚成立不久的公司来说，吴总表示，目前在西安虽然还没有相应的实体店铺，但按照企业的规划及发展，2016年花信通主要的步伐为供应链建设和团队搭建，2017年公司规划在西安主城区内进行直营花店的开发。而直营花店的拓店选址则更多的集中在商业街区以及一些较大的高端时尚社区。吴总介绍到，店中店是花信通今后发展的一个最具特色的方向，例如蛋糕店、书店、咖啡馆等与鲜花柜台的结合，以及谈到一些筹划建设大型花艺培训课堂以及插花体验店的想法。花信通的品牌主要是定位于高端消费人群的鲜花、花束产品及服务，分别是一周一花鲜花订阅、一月一花鲜花订阅，企业前台用花，经营性场所用花，利用互联网工具快速高效的为消费者服务。

　　三大优势助推企业发展

　　花信通产品在西安乃至西北地区的鲜花市场上还是具有相当大的优势的。第一，价格优势。压缩鲜花从产地到消费者手中的所有环节，包括其批发、零售、多次转运物流，减少其中不必要的环节，从花田直达终端消费者，为消费者省心省力省时。第二，产品质量标准化，制作标准化，服务标准化，让消费者在体验品质鲜花的同时享受到品质生活的优质服务；第三，平台可以利用大数据分析，根据花店位置以及鲜花销售情况分析花店常用花材、花店集中用户、需求关系以及潜在发展空间等情况。立足发展社区花店，压缩商业门店的租金成本，合作共商、互利共赢。

　　服务至上满足消费需求

　　鲜花是奢侈品，鲜花能够传递爱情、友情、亲情，给人带来精神上的愉悦感。吴总说：“花是特殊的，是有生命的。对于爱花之人，对于真正的客户来说，除了爱花和喜欢花之外，更多的是用心的去关注它生长的过程。在某种情况下，对于不懂花的消费者来说，花信通更要站在一个引导的角度，使消费者对花有更加全面深刻的认识。”无花不在，是花信通对品牌更加直观的定义。吴总说：“花信通能够传递一切因花而起的情谊，能够满足一切因花而起的祝福。在消费者生活条件达到一定的基础上时，花信通确保为每一位顾客提供精神情怀层次上的消费享受。除了在产品上做到用心，在服务上，花信通品牌更是力求达到贴心、关心、细心。吴总谈到：“为客户节省时间，更加方便、快捷、有效的将鲜花送达每一位顾客的手中，便是花信通服务至上的原则之一。”

　　紧抓痛点整合西安鲜花市场

　　好的鲜花需要好的器皿，器皿的不同决定了鲜花所呈现出整体质感的不同。花信通颠覆传统行业的鲜花销售模式，除了在设计花束上追求花艺的艺术创新，更将鲜花与器皿相结合的组合艺术产品呈现在消费者眼前，为每一束鲜花注入独特的美感与艺术、丰满的爱与情怀，让每一位顾客拥有更加多样化的体验价值。

　　其实，鲜花消费在欧洲国家的比例相对较高，在中国，近些年来随着鲜花消费理念的初步形成，鲜花消费的市场份额才开始在逐步加大。吴总说：“拿西安来说，2015年西安市场鲜花消费份额共计12亿元。花店在西安消费市场中也将发生质的飞跃，花信通所要做的，便是整合西安市场鲜花从选择到零售的全产业链的标准，紧紧抓住鲜花市场的痛点，真正的把优质的鲜花、优质的服务和亲民的价格带给每一位消费者。”