宣一氢：谈购物中心复合业态的竞争力和生命力

　　随着移动互联网和购物中心的蓬勃发展，消费者的购物习惯、生活习惯、餐饮习惯发生了翻天覆地的变化，并且这种改变越来越快。因此，购物中心需要时时号脉，来掌握消费者的变化。因为消费者的体验感和消费感受是商业成败的温度计，要想“不得病”，须时时刻刻关注，定期出“体检”报告。

　　这份“体检”报告要求购物中心不断地升级自己的业态组合，以满足消费者体验需求的变化。一方面是业态组合的不断升级和变化，另一方面，消费者从物质需求不断上升到精神需求。随着网购的不断普及，现在的消费者已经不仅仅满足于购物，更要求精神上的满足，即通过购物能够增长知识、娱乐休闲、缓解疲劳等等。

　　因为消费者对精神的需求加强了，所以购物中心只有复合才能满足消费者的需求，才有竞争力，才能生存下去。购物中心复合业态的探索，其真正的目的还是为了满足消费者的精神需求，让消费者有更多、更丰富和更美好的体验，这是复合的目的，这个目的也符合了消费者需求改变的趋势。

　　日本的GRAND  FRONT 购物中心，其中的很多实体店都具备业态复合的功能，如：展示加销售，餐饮加零售，餐饮加娱乐，办公加销售，销售加娱乐。到底是博物馆？是餐厅？还是咖啡店？…… 都是！只有业态复合、做出自己的特色，才具有真正的核心竞争力！ GRAND  FRONT是对未来购物中心的探索，它完全迎合了消费者体验需求的变化。

　　台湾的诚品书店也是一个经典的成功案例，那么，该如何借鉴其成功之道？千万不要看它的人流量大就去学开书店，而应该问一下自己，你会买五百元以上的书提回家吗？可能只是拍个照片然后回去网购吧！学诚品书店，要学它通过书，把文化、创意、时尚、休闲等业态集成复合起来，产生业态复合的竞争力和生命力，这才是真正的生意经。　　 

　　以后只知道卖东西的店会越来越难做，一味搞促销卖东西的大型超市很快就会退出历史舞台，而“超市＋餐厅”，即消费者买好自己看中的新鲜食材马上到旁边加工，这种销售＋餐饮的现场体验感极强，可能会成为一种流行。

　　综上所述，体验不仅是购物中心的趋势，更是众多实体店必须改变的方向。今后，越来越多的玩具店、书店会一边让你玩，一边实现销售；越来越多的服装店会变成个人形象设计店，通过为消费者提供量身定制的服装搭配服务来出售产品；越来越多的大众化餐厅会变成家庭橱房的延伸，消费者参与（DlY）的程度也会越来越高 …… 一句话，购物中心只有认清趋势，才能赢得先机！