陈笑凡：在满足消费者情感需求上购物中心更具优势

　　（赢商网报道）消费者与购物中心或者品牌之间，已经越来越多的看中情感需求，如何处理好这样的需求对商业的发展有着深远的影响。4月13日，在赢商网联合21世纪中国商业地产研究院发起主办的第十一届中国商业地产节微论坛上，嘉宾们针对“品牌与购物中心如何因变而变满足消费者的情感需求”话题讨论，上海悠游堂投资发展股份有限公司执行董事陈笑凡认为 ，购物中心或品牌和消费者之间发生情感的关联，需要时间的积淀。　　 

上海悠游堂投资发展股份有限公司执行董事陈笑凡

　　观点一：购物中心模式更符合消费者的情感需求

　　消费者行为模式的变化整体对购物中心是有益的。以前大家去商场主要是满足物质需求，购买商品，现在物质相对而言比较丰富了，这时候我们更多是追求一种体验，体验情感，体验当时的感觉。在这个层面上，购物中心肯定会引领这个时代，符合这个时代消费者消费需求的变化，购物中心和消费者的情感需求是吻合的，这是我们看到比较好的地方。

　　观点二：建立与消费者之间的情感关联需要时间的积淀　　 

　　现在比较不利的地方是在很短的时间内太多购物中心出现，这在满足消费者情感诉求上会遇到问题。情感跟感觉、体验不一样，需要有积淀，需要有时间才能产生情感。无论是对现在的购物中心还是品牌，都是如此。前两天有一个店迎来6年的店庆，但最早的店能留下来的也就只有六七家了。这里面其实是因为变化太快，购物中心的品牌发展得太快，快到我们都没有时间去和消费者之间发生情感的关联，而这种情感关联恰恰需要时间的积淀。　　 

　　观点二：短时间无法建立情感关联 可以从其他渠道借力　　 

　　时间的问题没有办法一下子推进，但问题需要解决，也有其他的办法。悠游堂现在做主题乐园，我们在很短时间内无法和客户发生很深的情感的互动，但是可以借助在世界上已经有几十年的IP，我们运用这个做主题乐园。昨天在线上跟赢商网的周总交流，我们也要打造主题网，在一段时间内快速的利用主题唤起用户的共鸣，这是一个方法，是可以去考虑的。