太古汇隋颂伟：购物中心调整需要考虑品牌平衡原则

　　在广州，作为国际奢侈品牌进驻最多的购物中心，太古汇在华南地区具有举足轻重的影响力。自2011年开业以来，太古汇迅速成为广州首屈一指的时尚生活地标。五年间，太古汇专注在自己的定位上不断调整和进步，为天河商圈乃至整个广州的商业升级发展持续增色。

　　在在赢商网联合21世纪中国商业地产研究院发起主办的第十一届中国商业地产节高峰论坛上，太古汇（广州）发展有限公司总经理隋颂伟发表了主题为“高端购物中心开业后的品牌调整之路”的精彩演讲。隋颂伟认为，商场的品牌调整过程，需要考虑各方面的平衡，包括品牌组合平衡，引进品牌能为商场现有定位／现有品牌带来哪些增值。在他看来，品牌调整就像赛车，车速快不一定会赢，把赛车各方面的零件功能发挥到极致才可能赢。　　     

　　观点一：品牌调整过程中，车手的心态非常重要

　　太古汇在招商阶段打下了很好的基础，可谓赢在起跑线上，70%的品牌首次进入了广州，包括爱马仕、LV这些品牌，他们的设计非常棒，出租率达到了百分之百。但是问题来了，怎么把太古汇更推上一层楼，这是我们团队一直在思考的问题。

　　 一直以来，在调整品牌的时候，我们都用一个原则，这个原则就是一个平衡的原则。如果大家喜欢赛车的话会发现，最大马力，最快的车不一定能赢，反而一辆各方面做得平衡的车，每一个零部件都发挥到极致的好车有可能会赢。当然，车手的心态也是非常重要的。

　　观点二：考虑品牌组合平衡原则

　　品牌组合平衡对我们来说是非常重要的，品牌的数量，还有每一个流程中我们怎么安排品牌，还有新进品牌的平衡，分布的平衡，还有运营的平衡也是非常重要的。如果我问你营运的商场有多少是男装，多少是女装，多少是化妆用品，多少是体育用品你可以回答吗？如果我再问有多少男士、有多少女士，多少家庭来购物，大家有没有思考过。过去4年中，我们一直在收集不同的数据帮我们在调整上做出一些决定。

　　观点三：增加品牌丰富度，引进品牌首店提升客户体验

　　2014年太古汇3周年，当时进行了一个比较大的调整，调整的品牌店铺幅度超过1/3。整个商场有180多家商户，我们调了60多家。为了增强现在男装的丰富度，也进行了调整，引进了一些比较时尚的品牌进来。MU层是负一层，以前没有化妆品，后来我们引进化妆品，也增加了一些餐饮，引进了一个卖云吞面的店，意大利的巧克力品牌等。M层，当时加了很多不同的品牌。我刚说的品牌调整的策略背后都有自己的故事，而且我们希望引进的品牌是首次进入广州，我们需要给客户一个理由过来体验。

　　观点四：引进新品牌须考虑是否能为商场／为品牌／为现有品牌增值

　　大家都知道，太古汇中有华润ole’精品超市，方所，鼎太丰，这些大品牌可以影响客流的流动和走向，从而影响到周边的环境、氛围以及租金。因此在品牌布局上也是有考虑的。

　　商场不同时期会有新品牌进驻，怎么挑一个品牌，怎么平衡新的品牌和旧的品牌，这考的是职业经理人的眼光和精力。我一般只问几个问题，第一个是这个品牌怎么为我们的品牌定位增值，怎么为这个品牌增值，怎么为现有的品牌增值，如果所有的条件都符合，就会把它引进来。

　　 观点五：商场调整还需考虑商场整体氛围的平衡

　　商场气氛的平衡，也是我们在运营过程中需要考虑的。很多人在太古汇刚刚开业的时候跟我们说很冷，我们是严格遵守国家法律的，室内温度不低于26度，冷不是温度冷，是感觉。我们在去年8月份做的超跑活动吸引了很多人过来。同时，我们也会做一些vip活动。天天推那么多活动，VIP不高兴，如果只做VIP活动，租户又不高兴，所以这也要平衡。在广州，我有一个非常强大的团队，包括工程部、市场推广部等等。在这个环境下，我们可以把车上的每个零部件发挥得更好。

　　说到底，做商场就是给顾客提供服务，所以我们永远不要忘记顾客，在顾客的体验方面，我们也做了不少的投入。