陈刚：商业同质化成为全国性问题 综合体普遍缺乏灵魂

　　7月5日，由赢商网组织的商业地产行业高端沙龙“赢商网城市沙龙——合肥站”在合肥市包河区宿松路与二环路交叉口绿地中心A座20层举办，本期沙龙主题是：长三角城市群新定义,合肥商业拥抱新机遇。针对该话题，安徽星隆商业经营管理有限公司副总经理陈刚发表观点认为，现在每个综合体都有自己的主题，但是缺乏灵魂，不仅是合肥，全国的商业都面临着同质化的问题，现在不是如何发展的问题，而是如何存活下来。

安徽星隆商业经营管理有限公司副总经理陈刚

　　赢商网：目前合肥的商业地产逐步从增量到了存量调整的阶段，您如何看待合肥市场？

　　陈刚：从我第一份工作做零售到现在做综合体，中国的零售业发展得非常快，我们遇到的问题可能西方人都没遇到过，可以说，中国综合体的今天与当年的百货业没有多大的区别。

　　现在每个综合体都有自己的主题，但是缺乏灵魂，到任何综合体都能满足基本的需求，但是都不愿意停留。合肥目前有55家综合体项目，10万方以上的不止8个，存量的过剩逼着我们往下走，在洗牌的过程中，可能有综合体倒下，不想被倒下就要不断摸索，不仅要有主题，更重要的是有灵魂性的东西。

　　走遍安徽的大部分商业体，很多超市、电影院等主力店雷同，意味着根本没有定位。在不同的区位，不同的地域不可能服务同样的客人，招商刚开始没有定位，没有发觉新的品类意识，更多是招满，招完了再讲。

　　不仅是合肥，全国的商业都面临着同样的问题，现在不是如何发展的问题，而是如何存活下来。

　　赢商网：面对商业同质化问题，星隆商业做了哪些尝试？

　　陈刚：兴隆商业管理公司的背景是地矿局，地矿系统原来自持的土地比较多，3个项目总建筑商业面积40多万方，全部是自持物业。

　　在不断摸索的过程中，除了引进主力店外，我们也在做自己的业态，比如小吃街。去年1月我们在芜湖做了试点，有4000平方米，实际上就是美食广场，不过都是徽派的建筑，进行了统一装修。

　　说起芜湖、安庆，都是小吃的家乡，因此我们将芜湖所有具有代表性的小吃全部招进去了，共108户，每天的销售额在20万左右。

　　传统百货最主要的功能是销售商品，我们现在把电商作为最大的对手，还是认为在销售商品。实际上我们不再是销售商业，而是如何满足消费者在公共空间做体验，使其成为消磨时光的地方，做综合体就是要考虑加大滞客时间。

　　赢商网：您认为合肥商业发展的痛点是什么，将如何克服？

　　陈刚：综合体的同质化是合肥商业发展的最大特点，传统百货是商品多于终端，现在是终端多于商品，因此同质化也是客观因素。

　　商业运营管理就像中医，不是一蹴而就的，目前人才的发展和商业发展是不对等的。就像万达今天也在改变政策，之前离开的员工是不允许回来的，后来变成两年以后可以回来，今年又启动了回招计划。商业地产发展这么多年，经验的东西可能不重要，但是在处理运营招商方面发挥着重要的作用。

　　商业不创新也是一大痛点，商业之所以很难创新，与团队不专业有关，基础工作都做不好的话，怎么能够创新？也可能是原点的问题，商业大多源于房地产，房地产更多的是通过商业把房子卖掉，而不是通过运营做商业，从出身就决定了不可能有健康的基础。创新缺乏，还与投入风险有关。

　　就像我们做的小吃街，算上去投入有1千万，遇到的最大问题就是如果失败了怎么办，还是要回到原点，因此会以最低的风险做这个商业，不可能有创意。

　　另外，购物中心的服务还不如传统百货，传统百货有积分、VIP休息室等，购物中心公共空间做的不错，但是客人得到的服务，更多是商户给予的。

　　未来，我们要放掉销售为核心的概念，让消费者到我们的商场感觉愉悦，做得更加细致。

赢商网城市沙龙合肥站嘉宾合影