苏宁控股陈艳：智慧化是苏宁发展商业的核心主题

　　（赢商网综合报道）2016年7月7日，在中国连锁经营协会主办的“2016年中国购物中心与时尚零售发展”高峰论坛上，苏宁控股集团总裁助理陈艳发表了“如何利用跨平台资源打造智慧商业生态圈”的主题演讲。她认为，智慧化是时代对实体商业提出的新要求，也是苏宁发展商业的核心主题。苏宁通过全用户、全渠道为商家提供业务发展的支持，全面无缝对接商户发展的需要。

　　当今的“互联网+”在便利大众的日常生活、增加消费选择、拓宽资源、获取渠道的同时，也潜移默化对消费者的消费行为及生活方式进行重塑，这一切既给实体商业带来新的挑战，也蕴含新的机遇。意味着我们需要结合全新的互联网科技、洞察全新的消费模式下，产生新的消费需求，以全新的互联网思维模式升级线下实体的商业产品。

苏宁控股集团总裁助理  陈艳

　　陈艳表示，智慧化是时代对实体商业提出的新要求，也是苏宁发展商业的核心主题。

　　全用户、全渠道支持 无缝对接商户需求

　　那么，苏宁置业如何依托多平台资源践行实体商业的智慧版图？陈艳透露，苏宁通过全用户、全渠道为商家提供业务发展的支持。全面无缝对接商户发展的需要，依托苏宁控股集团的多元资源，苏宁商业领域的合作伙伴可以享受以下几点服务。

　　双店同开的支持

　　线上的苏宁易购和线下的苏宁广场（需求面积:30000-150000平方米）都可给合作伙伴带来巨大的业务支撑。

　　整合营销服务

　　包括苏宁线上线下目前共有两亿多会员，同时苏宁易购SKU2500万，自主B2C全国排名第二。体育营销更让商家可共享时代热点的脉搏，苏宁品牌的影响力和号召力，丰富的社群活动的打造，影视视频独立IP的连续打造及娱乐营销。

　　苏宁金融服务

　　可以为商家提供包括小额贷款、供应链融资等服务；支付系统可提供多元支付工具，如苏宁的易付宝和任性付以及POS系统；同时，还包括资产证券化和资本化运作。

　　定制消费

　　利用强大的IT技术支持、大数据的分析模型、丰富的跨平台资源支持，一手掌握消费者的喜好、厌恶，提供省心、安心、惊喜的消费体验。

　　体验消费

　　没有个性化的购物中心缺乏竞争力，太过个性化的购物中心又缺乏广泛的消费基数，苏宁重塑了购物中心运营中最不可缺乏的创新精神。此外，将VR技术应用于一些终端体验，给城市消费者带来不同的综合体验生活。

　　1. 生态方面，成功打造空中立体花园（汕头苏宁广场）、空中足球场（成都苏宁广场）、生态农场（南京清江苏宁广场）。

　　2. 文化方面，苏宁广场每月定期举办融合城市当代艺术创客的展览沙龙，成为定势营销的手段。

　　3. 消费金融方面，消费信贷的打造，苏宁旗下拥有易付宝、任性付等多种金融消费产品，让顾客尽兴消费。

　　4. 城市文化创意集市的打造，今年新开的镇江苏宁广场、徐州苏宁广场中融合了城市文化和城市特色空间——镇江苏宁广场”东西渡口“，徐州苏宁广场的”汉风雅韵“，特别融入当地文化的商业街；同时，在镇江苏宁广场，首次将电台直播间打入商业空间，并融入创作的空间沙龙，传承城市文化。

　　5. 智能方面，除常规的消费轨道捕捉技术外，将VR技术应用于商业体验、业态介绍、生活体验、样板展示体现融于终端体验，给城市消费者带来不同的综合体立体体验。

　　提供一站式智慧商业系统解决方案 让线下体验有无限生命力

　　陈静表示，苏宁广场不但是购物中心，更是苏宁互联网战略发展中六大产业体系系统融合的平台，苏宁商业团队的宗旨在于，提供一站式智慧商业系统解决方案，让线下的体验实时创造出无限的生命力。

　　苏宁置业作为苏宁控股旗下的第二大产业集团，定位于智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营，目前项目和服务涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流工业地产四大板块，并形成客户中心、高星级酒店、物业服务三大专业运营领域，是苏宁控股集团旗下最大的一个实体平台。截至2015年，苏宁置业的项目遍布全国30个省份，80余个城市，塑造了多个城市地标。

　　目前苏宁置业旗下的产品主要分成以下几类——

　　首先，商业产品方面。根据城市级别的不同，分成高端购物中心、时尚购物中心、街区型商业三大类别。高端购物中心定位于奢侈品，包括轻奢品牌，打造商业地标。商业运营方面，会更多的融入人文、艺术元素。时尚购物中心会结合当地城市的一些特点，根据当前一些年轻人时尚的生活方式，注重品牌的多元化，覆盖较大的消费群体，做到强可复制性。街区型商业会打造文化的主题街区，高品质的环境。

　　住宅产品方面。从高端的高尔夫别墅产品到相对刚需的住宅，产品线较丰富。但相对每个城市、片区而言，主要还是打造当地一个偏高端的产品线。

　　酒店及渡假村方面。今年即将有一个七星级、全国最高端酒店在上海开业，单方投资超10万/㎡，属多元化的酒店产品。

　　高端物业服务方面。苏宁银河物业是一级资质的物业服务企业，位列全国物业综合实力管理百强，目前物业管理的区域覆盖全国200多个城市。 

　　每到一个城市 苏宁广场都成当地客流聚集地

　　从2013年开始，成功开业并运营的苏宁广场已有9家，其中客流和销售在当地城市有7家居首位，如2013年开业的无锡苏宁广场，首次进驻或开设了无锡最大旗舰店的品牌超过20个，是苏宁全国首批投入使用的城市综合体项目，对苏宁广场全国布局有重要借鉴和示范意义。开业首日，客流超30万人次，8天累计逾百万。

　　福州苏宁广场里1/3的品牌首次落户福州或开出福州最大的旗舰店。它和无锡广场同日开业，当天的客流也达到20万人次。

　　2014年开设的成都苏宁广场是成都首家城市奥特莱斯，也是苏宁集团第一次试水”奥特莱斯“形态的商业地产，是苏宁谋求”差异化经营“的关键一步，开业首日客流大20万人次。

　　连云港苏宁广场引进了首批新苏宁广场O2O体验店，此外，苏宁自营的红孩子、苏宁精选超市也首入港城，是苏宁在沿海城市首批投入使用的城市综合体项目。开业首日，客流突破30万人次。

　　芜湖苏宁广场是在一个四线城市开设的11层商业，全国少见。它将多家知名品牌带入江城，拥有芜湖第一家横店影城、唯一一家世纪星真冰场、最大的健身俱乐部金吉岛健身，构成浓厚的休闲娱乐氛围等，推动步行街商圈的提档升级。开业首日，客流达20万人次。

　　汕头苏宁广场，依托“互联网+”技术打造全新苏宁互联网门店，创造了8天累计客流超过160万人次的记录。

　　清江苏宁广场于2015年开业，是苏宁置业南京首个商业综合体，它的特点除了自身的一系列苏宁互联网产品的进驻外，还涵盖了很多现在的休闲娱乐、亲子、时尚零售等多元业态。开业首日，客流突破10万人次。

　　还有2016年开业的镇江苏宁广场，它占据了镇江的第一核心位置，在镇江这样的城市级别也引进了凯悦酒店，70%的品牌第一次进入镇江。

　　今年12月，徐州苏宁广场即将开业，总体量16万㎡的徐州购物中心当地定位最高端。它将首次引进多个国际奢侈品牌，涵盖国际奢侈名品、轻奢等1000多个品牌名品。

　　未来苏宁置业将持续跨平台资源，打造更加丰富立体的商业系统，也将致力于扩大生态圈的外部连接性。