苏宁控股陈艳：智慧化是苏宁发展商业的核心主题

　　（赢商网综合报道）2016年7月7日，在中国连锁经营协会主办的“2016年中国购物中心与时尚零售发展”高峰论坛上，苏宁控股集团总裁助理陈艳发表了“如何利用跨平台资源打造智慧商业生态圈”的主题演讲。她认为，智慧化是时代对实体商业提出的新要求，也是苏宁发展商业的核心主题。苏宁通过全用户、全渠道为商家提供业务发展的支持，全面无缝对接商户发展的需要。

　　当今的“互联网+”在便利大众的日常生活、增加消费选择、拓宽资源、获取渠道的同时，也潜移默化对消费者的消费行为及生活方式进行重塑，这一切既给实体商业带来新的挑战，也蕴含新的机遇。意味着我们需要结合全新的互联网科技、洞察全新的消费模式下，产生新的消费需求，以全新的互联网思维模式升级线下实体的商业产品。

苏宁控股集团总裁助理  陈艳

　　陈艳表示，智慧化是时代对实体商业提出的新要求，也是苏宁发展商业的核心主题。

　　全用户、全渠道支持 无缝对接商户需求

　　那么，苏宁置业如何依托多平台资源践行实体商业的智慧版图？陈艳透露，苏宁通过全用户、全渠道为商家提供业务发展的支持。全面无缝对接商户发展的需要，依托苏宁控股集团的多元资源，苏宁商业领域的合作伙伴可以享受以下几点服务。

　　双店同开的支持

　　线上的苏宁易购和线下的苏宁广场都可给合作伙伴带来巨大的业务支撑。

　　整合营销服务

　　包括苏宁线上线下目前共有两亿多会员，同时苏宁易购SKU2500万，自主B2C全国排名第二。体育营销更让商家可共享时代热点的脉搏，苏宁品牌的影响力和号召力，丰富的社群活动的打造，影视视频独立IP的连续打造及娱乐营销。

　　苏宁金融服务

　　可以为商家提供包括小额贷款、供应链融资等服务；支付系统可提供多元支付工具，如苏宁的易付宝和任性付以及POS系统；同时，还包括资产证券化和资本化运作。

　　定制消费

　　利用强大的IT技术支持、大数据的分析模型、丰富的跨平台资源支持，一手掌握消费者的喜好、厌恶，提供省心、安心、惊喜的消费体验。

　　体验消费

　　没有个性化的购物中心缺乏竞争力，太过个性化的购物中心又缺乏广泛的消费基数，苏宁重塑了购物中心运营中最不可缺乏的创新精神。此外，将VR技术应用于一些终端体验，给城市消费者带来不同的综合体验生活。

　　1. 生态方面，成功打造空中立体花园（汕头苏宁广场）、空中足球场（成都苏宁广场）、生态农场（南京清江苏宁广场）。

　　2. 文化方面，苏宁广场每月定期举办融合城市当代艺术创客的展览沙龙，成为定势营销的手段。

　　3. 消费金融方面，消费信贷的打造，苏宁旗下拥有易付宝、任性付等多种金融消费产品，让顾客尽兴消费。

　　4. 城市文化创意集市的打造，今年新开的镇江苏宁广场、徐州苏宁广场中融合了城市文化和城市特色空间——镇江苏宁广场”东西渡口“，徐州苏宁广场的”汉风雅韵“，特别融入当地文化的商业街；同时，在镇江苏宁广场，首次将电台直播间打入商业空间，并融入创作的空间沙龙，传承城市文化。

　　5. 智能方面，除常规的消费轨道捕捉技术外，将VR技术应用于商业体验、业态介绍、生活体验、样板展示体现融于终端体验，给城市消费者带来不同的综合体立体体验。

　　提供一站式智慧商业系统解决方案 让线下体验有无限生命力

　　陈静表示，苏宁广场不但是购物中心，更是苏宁互联网战略发展中六大产业体系系统融合的平台，苏宁商业团队的宗旨在于，提供一站式智慧商业系统解决方案，让线下的体验实时创造出无限的生命力。

　　苏宁置业作为苏宁控股旗下的第二大产业集团，定位于智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营，目前项目和服务涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流工业地产四大板块，并形成客户中心、高星级酒店、物业服务三大专业运营领域，是苏宁控股集团旗下最大的一个实体平台。截至2015年，苏宁置业的项目遍布全国30个省份，80余个城市，塑造了多个城市地标。

　　目前苏宁置业旗下的产品主要分成以下几类——

　　首先，商业产品方面。根据城市级别的不同，分成高端购物中心、时尚购物中心、街区型商业三大类别。高端购物中心定位于奢侈品，包括轻奢品牌，打造商业地标。商业运营方面，会更多的融入人文、艺术元素。时尚购物中心会结合当地城市的一些特点，根据当前一些年轻人时尚的生活方式，注重品牌的多元化，覆盖较大的消费群体，做到强可复制性。街区型商业会打造文化的主题街区，高品质的环境。

　　住宅产品方面。从高端的高尔夫别墅产品到相对刚需的住宅，产品线较丰富。但相对每个城市、片区而言，主要还是打造当地一个偏高端的产品线。

　　酒店及渡假村方面。今年即将有一个七星级、全国最高端酒店在上海开业，单方投资超10万/㎡，属多元化的酒店产品。

　　高端物业服务方面。苏宁银河物业是一级资质的物业服务企业，位列全国物业综合实力管理百强，目前物业管理的区域覆盖全国200多个城市。 

　　每到一个城市 苏宁广场都成当地客流聚集地

　　从2013年开始，成功开业并运营的苏宁广场已有9家，其中客流和销售在当地城市有7家居首位，如2013年开业的无锡苏宁广场，首次进驻或开设了无锡最大旗舰店的品牌超过20个，是苏宁全国首批投入使用的城市综合体项目，对苏宁广场全国布局有重要借鉴和示范意义。开业首日，客流超30万人次，8天累计逾百万。

　　福州苏宁广场里1/3的品牌首次落户福州或开出福州最大的旗舰店。它和无锡广场同日开业，当天的客流也达到20万人次。

　　2014年开设的成都苏宁广场是成都首家城市奥特莱斯，也是苏宁集团第一次试水”奥特莱斯“形态的商业地产，是苏宁谋求”差异化经营“的关键一步，开业首日客流大20万人次。

　　连云港苏宁广场引进了首批新苏宁广场O2O体验店，此外，苏宁自营的红孩子、苏宁精选超市也首入港城，是苏宁在沿海城市首批投入使用的城市综合体项目。开业首日，客流突破30万人次。

　　芜湖苏宁广场是在一个四线城市开设的11层商业，全国少见。它将多家知名品牌带入江城，拥有芜湖第一家横店影城、唯一一家世纪星真冰场、最大的健身俱乐部金吉岛健身，构成浓厚的休闲娱乐氛围等，推动步行街商圈的提档升级。开业首日，客流达20万人次。

　　汕头苏宁广场，依托“互联网+”技术打造全新苏宁互联网门店，创造了8天累计客流超过160万人次的记录。

　　清江苏宁广场于2015年开业，是苏宁置业南京首个商业综合体，它的特点除了自身的一系列苏宁互联网产品的进驻外，还涵盖了很多现在的休闲娱乐、亲子、时尚零售等多元业态。开业首日，客流突破10万人次。

　　还有2016年开业的镇江苏宁广场，它占据了镇江的第一核心位置，在镇江这样的城市级别也引进了凯悦酒店，70%的品牌第一次进入镇江。

　　今年12月，徐州苏宁广场即将开业，总体量16万㎡的徐州购物中心当地定位最高端。它将首次引进多个国际奢侈品牌，涵盖国际奢侈名品、轻奢等1000多个品牌名品。

　　未来苏宁置业将持续跨平台资源，打造更加丰富立体的商业系统，也将致力于扩大生态圈的外部连接性。