“夺命抽屉柜”终被召回 宜家物美价廉背后更要严把质量关

      此前，因表示在中国不召回“夺命抽屉柜”，宜家被推到了舆论的风口浪尖。在接连收到深圳消委会、大连消费者协会、天津市消协、上海市质量监督管理局等相关部门的质询、约谈之后，宜家“夺命抽屉柜”事件终于有了转机。　　 

　　7月12日上午，央视新闻发回最新报道，经国家质检总局约谈，宜家(中国)投资有限公司决定今起在中国市场召回1999-2016年销售的马尔姆等系列抽屉柜，据统计共1660845件。　　 

　　本次召回共涉及多种规格的产品。据宜家公司统计，中国大陆地区受影响的产品（包括进口产品）数量共计1660845件。本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时，可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。

　　随后，宜家官网上也登出了产品召回的公告，提出要求所有购买过宜家抽屉柜的顾客查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，并且免费提供上墙连接件，为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持。消费者还可以选择将家具退回宜家商场，获全额退款。　　 

　　回顾宜家“夺命抽屉柜”事件的始末，6月29日凌晨，由于存在可能翻倒的风险，宜家宣布召回包括畅销的马尔姆（Malm）系列在内的3560万个“夺命抽屉柜”，但是召回的范围仅限北美的美国、加拿大，宜家方面已明确表态，不会在中国召回同款产品。　　 

　　此事引发了媒体的强烈声讨，包括新华社也撰文，怒批宜家的“双重标准”极其傲慢态度。期间，包括深圳、大连、天津、上海等多地的质监部门及消费者协会都对宜家进行了约谈、质询，而国人声讨的焦点也从宜家不召回中国“夺命抽屉柜”问题本身上升为一种民族情怀。　　 

　　同样的产品在中美两国受到区别对待，这种区别对待极容易被中国民众理解、阐释为一种歧视，阐释为美国人的命比中国人的命可贵，由此生出一种民族自尊心被伤害的愤怒与焦虑。　　 

　　在经历了国人舆论的谴责和国家质检总局约谈后，宜家终于决定召回中国市场上1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。　　 

　　事实上，宜家因类似安全隐患问题导致的“召回门”事件并非首次，赢商网查阅资料发现，从2008年至2011年，宜家宣布召回的问题产品已多达15种，包括茶壶、窗帘、儿童椅、睡袋、床垫、沙发床等多种产品。　　 

　　而且，宜家也多次因质量问题遭到消费者的诟病，2015年底，《华商报》就曾报道“宝鸡女子宜家买床褥睡到半夜被熏醒，退货几经周折”；2016年3月，《华西都市报》也报道“宜家床垫被爆填充碎海绵”。　　 

　　毫无疑问，“物美价廉”的宜家是中国消费者最喜欢逛的商场之一，虽然在全国仅有18家商场。在2015财年中，宜家中国市场仍有非常优秀的表现，销售增长超过18%，销售额达到了创纪录的105亿人民币。

　　但是，业内人士表分析，宜家货源主要依赖全球低价采购或找到工厂生产，为保证低价和利润，供应商可能在用材上不多加讲究，频繁的召回问题产品从侧面反映了宜家在质量监管的源头没有把握好。　　 

　　对于宜家来说，物美价廉固然重要，但是产品本身的质量却是根本，从长远看，这是宜家品牌持续发展的重点。