能让生活体验升级？那个被称为飞凡的APP还能火多久？

　　从“杯面”到“味千拉面” 

　　中间差了一个“体验”

　　中国的商业零售市场发展多年，从传统的街边售卖到专门的实体门店，再到虚拟的网络购物、火热的O2O双线联结，外在形式在持续变化，而其核心却一直没变，消费者的需求始终是商业运作的根本出发点。

　　曾经的人们追求基本生活的满足，街边小摊、热闹集市、实惠超市，商品品类或许不够丰富，好在够快捷、经济；尔后，“逛街”成为繁忙工作、枯燥生活之外的惬意选择，商品种类增多，“盒子”里的购物随处可见，商场不再只是“大型货柜”，“享受”开始逐渐蔓延在人们的意识里。

　　慢慢的，网络开始流行，海量、低价、便捷等优势成为“沙发土豆”、“拇指党”们热衷网络购物的最直接原因。伴随商业产品而来的手机购物APP铺天盖地却同质化严重，人们的生活被锁定成买买买，固化的消费模式成为日后商业购物的巨大隐患。

　　一碗杯面，煮好即食，省时省钱省力，就如淘宝、京东等传统电商。一碗味千拉面，还需环境、服务、手艺等包装，费时费钱却客似云来。为什么？体验服务。同样是一碗面，体验感却大相径庭。对于消费者而言，“生存”只是基础，“生活”需要品质。从“生存”到“生活”，他们更愿意为服务买单，这才是“过日子”。

　　飞凡上线一年以来，不仅仅是携手商家“造节”营销，提高实体商业的销售额，更是通过类似于电商购物节的方式来打动用户，让传统的消费、购物模式变成更具品质、体验感，让消费者的生活多元化。

　　从“虚拟”到“实体”

　　飞凡为消费者创新生活体验

　　人们热衷于网络购物，但是在某种程度上说，网购并非物美价廉。且不说垂直电商如美丽说、唯品会等APP功能单一受限，即便是被称为“网购大神”的淘宝、京东等也只能是线上观赏、预估，不仅无法先试后买，退换货、物流等常常令消费者们心力交瘁，“体验”早已成为传统电商的最大痛点。

　　而据万达飞凡最新消费者大数据显示，中国经济的均衡发展让二三线城市居民的购买力逐步提高，线下购物的消费潜力甚至已赶超一线城市。网购只是日常消费的很小一部分，几乎近9成的消费都在线下实体商业。

　　毫无疑问，未来商业消费终究要回归实体商业，从“虚拟”到“实体”，追求消费体验已是不可逆转的趋势。

　　那么，是不是消费就是非线上即线下呢？不是，二者是可以相互融合的。利用互联网技术推动实体商业转型升级，既有传统电商的线上优势，又具备线下实体的丰富运营经验，线上引流线下，线下主导体验并反哺线上，双线无缝对接。这样，不论线上会员还是线下客户均享受消费一体，即得益于虚拟便捷操作，又能感受实体，真正做到实感体验消费，真正满足消费者新的生活方式。这就是新电商，被称作淘宝升级版的飞凡APP便是如此。

　　经过近一年的稳健发展，飞凡成功地为实体商业搭建了连接消费者生活的桥梁，并运用互联网思维、互联网技术及资源，为合作伙伴量身定制“互联网+”解决方案。从“飞凡商业联盟200+购物中心圣诞狂欢夜”到“3000+实体商业体的618疯狂年中庆”，就能看出飞凡通过打造了多场线上线下的大型主题营销活动，带领实体商业在传统电商节的竞争中杀出重围，业绩、客流双线飙红；更为消费者带来更丰富的体验和更好的消费愉悦感。

　　如消费者Ada，逛街是她的“生理需求”。网购带来便捷，却让她的需求得不到满足。现在她每天必须打开飞凡APP查看商家优惠信息，抢到优惠券后约上三五知己一起到线下消费。她认为，飞凡APP除了能让她过一把“网购瘾”，更能让她的购物体验需求得到满足，更重要的是让她的生活社交不再停留于互联网。

　　飞凡会员总数超过1.2亿、飞凡APP下载量超过1350万，这些数据背后和消费者Ada都反映了一个事实：消费者对飞凡APP的喜爱，因为它承载的不单单是购物功能，更多的是打开了消费者新的生活方式。

　　从“传统”到“智能”

　　大数据商业打造多元生活模式

　　众所周知，实体商业只有充分了解消费需求和消费行为才能更好地满足消费者，飞凡所打造的“实体+互联网”新电商模式不仅仅是提供互联网技术，营销方案，还包括线下消费行为数字化、店铺在线化、营销数字化、服务在线化等诸多方面，帮助实体为消费者打造线上线下无缝购物体验，也让消费者的消费模式从“传统”到“智能” 。

　　飞凡不仅为购物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施建设，以及停车、找店、排队、电影等服务，极大提升用户的逛街体验，提高商场、商户的运营和营销效率。未来，飞凡将以用户全生态智慧生活体验为核心，携手实体商业、娱乐、美食、旅游、健康、医疗及公共服务等行业，全面融合互联网技术，在智慧场景、移动支付、金融服务等领域为实体产业的经营者和消费者搭建更全方位的“实体+互联网”开放平台，全力帮助实体转型。通过购物功能智慧化的搭建来增强消费者线下购物体验，以取悦消费者。

　　除此之外，经过上线一年来的积累，飞凡还对用户的消费行为、品牌偏好以及各种需求痛点都进行了深入的挖掘和分析。我们从近日飞凡发布的消费者大数据看，详细分析了人均逛街频次，消费性别、消费能力、购物偏好等方面。还有飞凡网商业联盟购物中心、百货店、超市等线下实体成员在618年中庆活动中的客流量和交易额增场情况解读。通过大数据分析为实体商业对不同场景下的用户行为提供了有力的依据。

　　在飞凡上线的一年时间里，不管是基础设施的搭建、互联网功能的开发，还是挖掘用户在移动互联网时代的逛街需求，都可以肯定的一点是，飞凡为连接线上线下、让消费者的消费方式从传统变得智能化迈出了重要的一步。

　　它未必能取代淘宝、京东等传统电商产品，但我们有理由相信在未来很长的一段时间里，飞凡将会火下去，必将成为如微信、QQ等又一个消费者手机里甚至是生活里不可缺少的APP。

　　未来的商业必然是线上与线下的深度联动和连接，线下提供购物消费场景，线上则提供流量、数据、平台等支撑。飞凡上线一周年后还能为实体商业解决哪些经营乏力点、运营痛点？它又将为消费者的生活带来哪些改变，我们拭目以待。