悠游堂杨维：实体商业需加强创新 闭店潮是优胜劣汰

　　8月17日，赢商网城市沙龙.四川站在成都凯德天府言几又举行了第八场活动。本次沙龙的主题为“实体商业如何抢占商业地产下一风口？”，多位嘉宾就该主题分享经验、发表了各自的见解。

　　其中，上海悠游堂投资发展股份有限公司西南区营运总监杨维认为，购物中心及百货进入转型期，实体商业目前面临创新不够、准备不足等问题，而闭店潮的出现是一个优胜劣汰的过程。

上海悠游堂投资发展股份有限公司西南区营运总监杨维

　　实体商业创新能力不足 门店数量越多越能够承受创新成本

　　据杨维介绍，购物中心、百货的转型期是从2008年开始的，直到2012年呈现爆发式增长，迅速地在全国范围铺展开来。而对于很多品牌商来说，这场“转型变革”来得太迅速，从而导致实体商业出现以下两个问题：一是，品牌商和购物中心的积累都不够，快速发展导致创新力度跟不上；二是，作为品牌商创新面临的风险较大，所以通常会选择市场成熟的模式进行复制拓张，虽然相对风险小，但还是会导致同质化现象，甚至被诟病没有新意。

　　杨维表示，这样模式的品牌，它的运营瓶颈在早几年是体现不出来的。一些实体品牌销售额高人气高，究其原因，1市场竞争不激烈,国内购物中心是近几年才大规模发展起来,2早期的购物是消费升级的需求,好的购物环境便捷的交通到达,对于消费者来说都是新鲜的体验。但是等到品牌和商业综合体开始大规模地铺开，连锁经营模式可能会遇到尴尬的局面：培养不了消费者的忠实度，消费者会根据就近原则选择门店，而一些门店则会丧失人气。

　　据杨维介绍，目前悠游堂在全国拥有三百家门店，而他们在跟商场接洽时发现，提高创新能力、避免同质化，不光是品牌商希望商场具备的条件，也是商场对品牌商的期待，会希望品牌门店有特殊性，甚至具备唯一性。

　　但颠覆品牌之前的主题，采用全新主题，对于品牌商来说意味着成本加大。这成了很多品牌商无法绕过的难题：愿意创新，但成本谁来承担？杨维称悠游堂目前的创新能力比较强，主题更新频率较快，从成立到如今的六年多时间里，悠游堂已实现了从一代店升级到五代店，每年都会推出一些新项目，并且越到后期创新模式的推行会越来越快。

　　但杨维称这些都是基于悠游堂多年来积累的门店数量优势，早期的创新成本很高，对于没有那么多门店的品牌来说，这样的成本压力就很大。所以她认为，目前实体商业面临的运营瓶颈，是快速发展的市场没有给品牌商、项目方更多的时间去做创新。

　　而目前实体商业面临的闭店潮趋势，杨维认为原因有几种，但这也是符合商业发展的优胜劣汰规律，是正常的商业竞争造成的。如曾经的社区商店、百货，就受到后起之秀购物中心的影响。购物中心拥有整体的推广和运营计划，实体商业模式开始从闲散转为集中，零散的小商户不具备竞争优势，就会慢慢地退出市场。并且小商户的消费标准，已经不再符合消费主力军追求品质的消费观念。

　　除此之外，杨维认为百货的消亡，还与电商的兴起有一定关系。她称百货一般属于目的型消费场所，呈现的是标准化产品，这样的模式与电商如出一辙，而网络购物更自由、方便。

　　儿童业态需与电商建立互动关系 未来IP、轻资产、定制化是热点

　　杨维站在儿童业态的角度，称儿童业态属于体验型业态，所以这一类实体商业跟电商的关系，更多的是互补互动。儿童乐园与线上电商合作，建立推广联动并在网络端口售卖门票，提高品牌的知名度和美誉度,同时因为乐园本身具备较多的忠实会员群体也能为线上引流,并为线上商城的活动提供落地场所。

　　互联网新兴的时代网络的确是很好的工具，悠游堂也从3年前开始建立网络会员平台，直至今年模式趋于成熟，线上会员数量已经近百万。去年开始使用自主开发网络推广工具-爱发券，成功实现一个月内单店客流引流达到近10万人次。杨维建议实体商户可以更好的利用网络工具既能够为顾客提供更便利的服务，又能够为线下服务产推广及传播其到叠加效果。 

　　杨维称国内的儿童业态起步得非常晚，对于我们有利的是有机会能迅速成长为全国性品牌并逐步成为行业标杆型企业，不利的是很多竞争对手陆续加入这个行业，专业和非专业的都很多市场也缺乏标准的认知度。对于未来商业路径，她表示儿童品牌需要在理性扩张的前提下提升自己的服务，在保持创新的同时提高自身整体运营能力，充分发挥资源规模优势 ，并与开发商建立更多模式更加紧密的合作。

　　而实体商业的市场机遇，她认为还是立足于创新上，在儿童板块悠游堂本身具备明显资源优势，作为国内动漫IP巨头的奥飞动漫也是悠游堂的股东之一，且早在3年前悠游堂就已经开始和日韩的经典知名IP进行深度合作。在具备全国200多家直营门店的设计规划及运营经验上也推出了很多新型业务模块，比如主题展览业务、儿童区的规划设计、运营管理输出等，开始逐步转向轻资产模式。