购物中心成功运营：8090后购物消费行为特征分析

　　你知道8090后最爱在哪里购物吗？偏爱什么风格的品牌？最关注哪种产品？青睐哪种类型的主题活动？等等，了解他们的消费特点，可以对购物中心品牌调整或业态组合起到借鉴性作用，致力购物中心成功运营。

8090后购物消行为特征分析

　　消费频次：每月至少去购物中心1-2次

　　以时尚产品消费为例，从8090后在各类消费场所的消费频次来看，线下实体店铺以24.2%的微略优势占据第一。

　　如下图所示，其中，8090后有51.2%的人每月要去实体店消费1-2次，每周1-2次频率的消费者占到16.7%的比例。其中每周到实体店消费1-2次女性消费者占比24.8%，高于每季度到实体店的消费1-2次的比例。

　　而时尚产品品牌一般是相对高端的产品，主要进驻于购物中心。因此，根据以上数据可以得出8090后消费者每月至少1-2次去购物中心消费。

　　38.3%的人最爱在线下实体店购物

　　从8090后对购物方式的满意度来看，8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%，稳居第一；其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。其他购物方式以“品牌线上官网/旗舰店”的购物体验也是比较受欢迎的，占到了10.6%。

　　从这个数据来看，虽然电商在一定程度上影响了他们出门逛商场的购物形式，其消费模式也正在从线下向线上转变，但现在的购物中心“不止是卖东西，而是提供新的生活方式”，这种生活体验是电商无法替代的，未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。

　　34.5%的人愿意贷款和分期购买时尚类产品

　　以购买时尚类产品为例，8090后对个人消费贷款和分期的看法，综合得出有47.1%的人表示愿意考虑分期付款。其中在利息低或有优惠折扣时更愿意用此方法购买，购买意愿达到34.5%（取平均值）。

　　购物中心可以依据8090后的这种超前理念推出相关服务，还可引进金融等相关业态，以满足8090后对时尚产品的购买需求，如引进定制产品品牌、奢侈品牌、设计师品牌，国内一线品牌等。

8090后在购物中心各业态中消费侧重点

　　餐饮业态：爱生鲜和川菜，以社交为主要目的

　　从餐饮、社交、时尚及生活习惯等方面来看，8090后最偏好生鲜、面点、甜食；而菜系中则最偏好川菜、西餐和粤菜，偏好的菜系多达23个。

　　其中，朋友聚餐、家庭聚会是8090后最重要的购物中心就餐目的，社交指数分别达到66%、53%，大大超过其他类别，而正处于恋爱花季的8090后，情侣约会的社交指数却最低。

　　服饰业态：女装占比高，偏爱小清新、前卫、欧美范

　　8090后最青睐的三大服饰风格为小清新、前卫、欧美范，并呈现地域性特征，其中小清新最受华东青睐，而前卫和欧美范则普遍分别受华南和西南青睐。

　　8090后最关注的服装类型依次为女装、男装、运动装、礼服、情侣亲子装和内衣家居服。其中女装受关注程度最高，达到了63.8%，是男装关注度的2-3倍。

　　根据以上8090后最青睐的服装风格和服装类型，购物中心可以以此借鉴，引进8090后青睐的服饰品牌。

　　儿童业态：早教、奶粉辅食、童车童床最受关注

　　在8090后关注度最高的母婴亲子产品中，早教、奶粉辅食、童车童床最受关注。“安心用品” 和“智力发展” 是8090后父母对母婴亲子产品的核心关注点。

　　体验业态：最爱明星互动主题活动与培训业态

　　专业装饰、快时尚家具家居、轻医疗、烘培教室、乐器行、画室、手工作坊、舞蹈教室、跆拳道武馆等体验性培训业态特别受到8090后关注，是贴合8090后需求的业态，购物中心引入这些业态有利于吸引8090后消费。

　　同时，8090后对娱乐、手游、音乐均达到了极高的关注度。根据研究数据，明星互动、游戏体验、演出体验在2015年购物中心主题体验活动类型统计中占比最高，与8090后青睐相符，预期具有较高的增长性及潜力。

8090后在购物中心的品牌选择倾向

　　运动装选购关注潮流运动、时尚运动品牌

　　运动品牌对8090后影响力尤甚，而8090后在购物中心选购运动装最关注潮流运动、时尚运动品牌，颠覆了传统运动品牌定位。

　　在各类运动中，瑜伽、足球、篮球、健康舞最受8090后关注。购物中心在引进运动类业态中，可以围绕这四项运动引进相关业态，如瑜伽生活馆、篮球运动馆等。

　　偏爱 “颜值”“酷炫科技”产品

　　8090后极为热衷“颜值爆表”的事物，如追星、文艺主题装饰、带感的背景音乐，都会吸引8090后拍照分享朋友圈；同时“酷炫科技”也是一大吸引点，尤其是互动性、新奇感、参与感更强的科技体验。

　　手游、休闲阅读是普遍爱好

　　8090后对手游和休闲小说的关注度也分别高达98.2%和75.9%。

　　购物中心可以利用线上平台与闲暇的顾客进行手游互动，鼓励商家联动促销，吸引休憩或等候的顾客有效实现计划外消费，增强整体运营及联动性。此外，难以利用的区域也可以改造成休闲区，增加趣味的休闲阅读，引导人气并引入轻餐饮等盘活商业空间。

　　最关注设计师品牌，较关注奢侈品及手工制作

　　以时尚产品为例，从不同风格的品牌中，8090后最爱设计师品牌，其中90后对国内优质品牌关注较多，并且比80后对国际奢侈品牌关注度要低。

　　北上广三地中，以广东地区的8090后对独立设计师品牌更为关注，比例高达40.34%。北京8090后相对其他两地更关注定制类和手工制作品牌，上海8090后相对其他两地认为国际奢侈品牌更时尚。

趋势：8090后人群未来是母婴消费主力

　　超强消费意愿与精细化培养理念引新需求

　　随着人们生活水平的不断提高，对儿童的养育开始转而注重培养质量，父母愿意投入更多的精力和金钱在儿童养育上。

　　研究数据显示，作为儿童消费重要一环的婴儿消费占GDP的比重由2001年的0.31%逐步攀升到了2015年的0.55%，在2015年人均GDP较2001年增长了4.7倍的情况下，婴儿消费暴增了9.2倍。

　　消费内容从基础消费到娱乐消费

　　从结构来看，我国儿童消费结构中食品与服装等消费占比超过80%，玩具消费占比不足20%； 但是随着80后父母对儿童早期培养的重视程度不断提升，以培养儿童兴趣为目标的精神消费有望攀升，娱乐消费的需求正在逐步提升。

　　同时传统玩具升级为人工智能玩具已经成为玩具行业的大趋势，供给端不断有推陈出新的产品出现也进一步刺激了新的需求。

　　粗放型传统消费到家庭式体验消费

　　以家庭为单位的体验式消费。未来，家庭体验式消费将打破在产品和时间上的孤立性，带动可重复可持续消费，形成完整的儿童消费产业链条。

　　当前儿童消费呈现出儿童教育、儿童职业体验、儿童游乐、儿童餐饮、儿童摄影、母婴服务等多方面的消费诉求。

　　家长代位消费转向儿童自主消费

　　传统的儿童消费模式以家长“代位消费”为主。如今的儿童消费开始向儿童自主消费转变。随着80年代以后出生的独生子女开始成为年轻父母一代，他们的观点发生了很多的改变，更注重孩子的自我意识，也给予孩子更多自主选择的权利。儿童对父母的购买行为产生着越来越大的影响。