法雅客：首创文化与科技销售方式 年底将在大陆设店

　　创立于2003年成立，法雅客以复合式概念经营商店，并结合文化与3C科技，提供消费者丰富的体验与选择。

图片来源：网络资料图片

　　销售方式：文化与科技相结合　 

　　法雅客原是法商零售企业（FNAC），当时主要销售文化相关商品和信息家电制品，书籍以摄影类为主。直到台湾新光三越全权经营，改名FAYAQUE，喊出“Find fun everyday!”口号，将法雅客化身“懂得过生活之人”的代名词。

　　法雅客突破卖场销售形式，首创结合文化与科技商品的贩售方式，以商品选择、价格、服务、文化、消费者主义和新科技这些元素为经营理念。法雅客呈现的商品都是时下最新款，还强调不只看得到、还能让顾客摸得到各店卖场中皆设有“摄影走廊”及“艺文空间”，让消费者除了购物外，也能享受艺术与人文的附加价值，让文学、音乐、科技直接与民众生活结合。

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　　此外，法雅客借镜新光三越百货的迎客之道，训练员工开口喊欢迎光临、礼貌微笑、积极招呼客人；不让员工把时间耗费在工作站查看货品存量等数据，转而要求大家把该背的信息统统记清楚。另外，法雅客更透过会员制度，将会员分配到员工名下，等于每位会员都有专属的服务员，员工可检视会员购买纪录，了解购买习惯、可能有兴趣的商品，鼓励员工经营熟客。

　　设计：体现地域文化相融合

　　法雅客书店的设计风格中，体现了热情豪迈与理想主义相结合的法国模式的设计理念。在跨国经营的连锁书店的设计中，保持了一贯的极其强烈的现代感，以及穿越地域时空的文化感。

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　　法雅客的成功是可以复制的，尤其对连锁型书店来说更是一个可以效仿的案例。其成功经验是，同一风格中融入不同地域文化的所有的文化特色，与我国新华书店的情况很接近。作为全国最大的图书连锁发行企业，其营业网点遍布祖国各地。横跨多个民族多种文化，应在各地新华书店的店面设计中融入当地地域特色，不仅可以使游览顾客（非本地）对当地文化特色有一个更直观的了解，还可以使本地顾客有一种归属感。

　　积极将门店向2.0 体验店转型

　　2013年，法雅客在台北信义区新光三越A9馆B2运用700坪（约为2313平方米）卖场空间，升级为2.0体验店。全店除了以科技、人文、艺术、生活、旅行等元素为核心，整合视觉与听觉体验，还加入儿童空间。

　　虽然传统型书店衰退，法雅客图书业绩却稳定成长，其原因与主题营销、客群密不可分。如今升级到2.0的法雅客把消费群体锁定为注重生活质量的中高阶层社会人士或家庭，更加贴合百货的客群。目前，其业绩逐年成长10至20%。

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　　升级前后，门店最大的不同就在商品陈列。1.0门店将商品以“文化”与“科技”一分为二，过去的法雅客是以书籍、音乐、DVD 影片、玩具、计算机、手机、耳机等16项分类来分类有在贩卖的产品；2.0门店舍去旧分类方式，以关联性陈列，并依“主题”进行运营，改成以摄影旅行、音乐/电影、智能科技、设计家电、益智娱乐等项目来分类、分区呈现各式的商品。

　　Musique 影音概念区

　　法雅客 2.0 体验店结合耳、音响、音乐、影视四大需求，提供便利的 Musique 影音概念区。法雅客特别为此区设计的耳机体验桌，陈列了 24 种不同的顶级耳机，开放式试听空间，相当便利，无须再开口请店员协助，自助式的音乐点播机，尽随意享受古典、爵士、流行三大主轴的音乐。另外还有法雅客与专业音响专家集雅社合作的百万试听室，提供最优质的音响选择场域。

　　Technique 科技生活区

　　不论你想体验平板或是笔电，都可在 Technique 科技生活区得到满足，此区域陈列了微软、Acer、ASUS 等厂牌的平板计算机，方便民众透过自己的手指来体验一下各家产品的触控顺畅度。

　　Traveloque 旅行概念区

　　Traveloque 旅行概念区可说是是摄影爱好者的相机头等舱，因为法雅客 2.0 体验店将摄影概念扩大定义为旅行概念，结合馆内各式旅行工具，不仅提供各相机品牌全系列商品的豪华展示，也备有相片冲印与装框的服务，消费者将可以在这里购足所有创造旅程的一切工具，包括全球知名相机厂商Canon 也首次提供法雅客展示 4Ｋ电影专用摄影机。

　　Game Mania 游戏体验区

　　法雅客 2.0 体验店的游戏区域，不仅贩卖各式样的游戏片与游戏主机，同时还有着与台湾科技电视大厂 VIZIO 合作展示的 84 吋大屏幕 4K 电视，让消费者可利用巨型屏幕游玩 XBOX 360 的体感游戏。

　　Global Intelligence 全球智慧馆

　　现代人生活中无时无刻都离不开手机，因此法雅客 2.0 体验店也有规划了手机专区，不过手机专区并不是集中在一个地方，而是分布在卖场的左右两端，中间同时包围着文化书籍类产品。而两侧的手机专区中，同时具备 Apple、SONY、HTC、Samsung 等品牌，并且同步提供最新机种让你体验。

　　Fayaque Mini 儿童欢乐区

　　新的法雅客 2.0 体验店也有儿童专区，这个专区有着舒适的沙发和可爱的玩偶，同时更陈列了齐全的儿童影音带状卡通、中英双语的儿童绘本，以及具设计感的儿童礼品与儿童趣味杂货，不仅爸妈能逛的开心，小孩也能在此快乐的消磨时间。 

　　将在重庆新光天地设大陆首店

　　法雅客目前已经在欧洲、南美、中国台北等地设立分店。法雅客在台湾拥有20个服务据点，其中设有3家亲子馆概念店、3家旅行客概念店、1家运动馆和1家e—SHOP。法雅客2015年在台湾营业额达18亿元新台币，跟2014年相比，增长近10%。不仅在3C科技新品，亲子馆、运动馆等主题店在营收也获得相应的增长。目前，各种主题法雅客店铺规模在230平方米到2842平方米这些区间。

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　　在今年年底，新光三越表示，法雅客将进驻中国大陆市场，首店将位于重庆新光天地，抢攻重庆购物中心市场。

　　法雅客根据消费者不同的需求及多元化发展，目前经营以下品牌：

　　1、法雅客

　　以旅行、音乐、电影等艺术人文、3C智能科技、美食美型家电等元素为核心的Modern Life Style Store，精选满足追求科技乐趣与生活温暖的各式商品，买场以提供触觉、听觉、视觉、嗅觉的选购经验为商店特色。

　　2、BeStore法雅客概念店

　　提供快速选购3C智能科技商品、美食美型家庭电器的小型门市。

　　3、[i]Store苹果计算机专卖店

　　[i]Store 为优质 Apple 经销商，规划优质购物环境，提供专业的门市服务，以「生活精品」为概念贴近消费者。

　　4、Traveloque旅行客

　　以“ｃreate the journey”作为选品核心的小型店，在人稠的据点提供流行的旅行相关配件及行动智能装置。