再造一个“万达帝国” 王健林的野心有多大?

　　从2015年诞生至今，飞凡对于万达集团的意义一直不仅仅局限于一个网络平台。在万达集团进一步收缩地产业务的情况下，如何保持甚至增加商业零售的价值，早已成为飞凡不可推卸的责任和使命。2016年10月13日，万达网络科技集团成立，万达集团自此进入第四次深化转型之路，而飞凡作为其中关键的棋子，或将是王健林打造“新万达帝国”野心的自信之源。

　　万达未来最大价值版块在飞凡 已成其转型载体

　　中国经济持续转型，消费升级不断上演，消费市场瞬息万变。作为传统实体商业巨擘，万达集团为应对市场变化的数次转型一直备受业内关注，尤其是其当下的格局规划。

　　2015年，万达金融集团成立，王健林更在多个场合向外界提及万达的“第四次转型”，而发展的转折点就在于万达网络科技集团的成立。原金融集团旗下网络金融公司的独立，正式宣告万达集团的组织架构由原来的商业、文化、金融三大版块调整为商业、文化、网络、金融四大产业集团。分拆出来的新版块专注实体线上线下融合，旗下包括飞凡信息公司、快钱支付公司、征信公司、网络数据中心、海鼎公司、网络信贷公司等。万达金融集团则发力银行、保险、证券、投资等传统金融业务。

　　对于万达集团，其商业版块是最为人们所熟知的。在电商全面进军商业市场的这几年，以便捷、廉价、海量为标签的线上电商抢夺了无数消费者的眼球，线下实体商业风光不再，甚至一度陷入瓶颈。百货、超市纷纷倒闭，不少购物中心陆续升级调整，以求通过转型突围。据了解，万达集团在商业地产上也有收缩意愿，但收缩不代表放弃，零售业仍旧是万达集团关注的重点领域。

　　什么是真正的零售？又如何去实现？一直是万达集团思考的问题。2012年5月，脱胎于实体商业的万达集团进军电商领域，自此之后一路探索。

　　2015年7月31日，万达互联网首个战略平台——飞凡正式上线。它定义为“实体＋互联网”场景服务运营商，以实体商业经营和消费者需求为出发点，用科技手段让中国实体商业全方位嫁接互联网，不仅可为购物中心提供丰富的体验式场景化服务，为百货建立商品与人的精准关系，还可为商超打造便捷的数字化零售通道，全面帮助实体从线下“长”起来。

　　飞凡不仅具有会员功能，还汇集支付、借贷、信息、积分等多种实用、实体功能。作为万达网络科技集团产业链，它打通了万达网络科技、金融借贷、数据中心、快钱支付等多方面业务渠道，是万达网络业务版块中的重要一环。

　　万达集团选择的实体之路是线上线下的有机融合，在万达商业业务收缩的情况下，如何保持甚至增加零售业所带来的价值，是飞凡的使命和责任。王健林此前曾明确表示，“万达未来价值最大的版块是飞凡”。可见，飞凡或许是万达在商业上实现延续乃至重生的载体。

　　上线一年 科技助力飞凡双向价值

　　据赢商网查阅万达集团公布的2016年上半年经营简报得知，截至2016年6月30日，万达集团2016上半年收入1199.3亿元，资产7368亿元，较2015年底增加12.1%（成本法数据）。而就飞凡公司而言，其上半年注册活跃会员4461万，完成上半年计划的101%；与华润、绿地、物美等一批商业集团达成战略合作；上半年新增大型商业合作项目779个，完成上半年计划的152%；累计对外合作大型商业项目（不含万达广场）1256个，其中已开业1029个。

　　此外，飞凡合作商业项目上半年总客流量40.83亿人次，预计到2016年底线下客流将超百亿人次。飞凡商业联盟组织的“6.18疯狂年中庆”活动，全国超过3000家大型购物中心、百货店、超市参加，吸引线下客流5亿人次，飞凡APP总访问量10.5亿人次，单小时访问峰值2300万人次，刷新零售行业全国性促销活动新纪录。

　　或许对照业内不少公司，新上线一年的飞凡并未交出足以震慑市场的成绩。但短时间内能收获如此多的数据，可见其发展之快，显性价值不言而喻；当然，得益于万达集团在业内的地位及实力，其合作的客户中不乏有业内龙头企业，赢得这些无形的客户资产，对飞凡而言，其隐性价值似乎更为珍贵；此外，“科学技术是第一生产力”，有了万达网络、新科技的发展助力，飞凡未来将不断完善，这般的提升价值值得肯定。可见，不论是从显性、隐性，还是提升的角度来看，飞凡存在价值意义“非凡”。   

　　万达集团自有项目和通过飞凡商业联盟吸引的合作实体均是飞凡的一笔有利资产，加上大数据的融入，内外资源互通有助于整个平台的良性运作和价值参考。 众所周知，单一的商业模式在当下的商业地产市场是站不住脚的，“商业+”模式的主题式、体验式商业才是未来的发展趋势。近年来，万达集团相继涉足文旅、医疗、养老、保险等领域。文旅、医疗是目前社会发展热词，也是开发商们集中关注的热点。在飞凡，在线购买旅游门票、医疗或将指日可待，通过购物功能智慧化的搭建来增强消费者线下购物体验，以取悦消费者。其实，在如今资源共享的时代，实体商业的新发展更需要各方资源的加入，无共享不商业。

　　实体商业核心在体验和价值 飞凡支撑下一个“万达帝国”？

　　与Uber齐名的全球知名的共享经济样本、Airbnb创始人之一的布莱恩·杰斯克（Brian Chesky）曾说，“我们即将迎来互联网新一轮的发展浪潮。似乎不可避免的是，人们将逐步从线上世界走进线下的真实世界。而我们就是要在现实世界里再现人们在Facebook上的活动。”对于实体商业而言，核心点在于提升服务体验与用户价值，这一点，王健林要用飞凡来实践。

　　飞凡为购物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施建设，以及停车、找店、排队、电影等服务，极大提升用户的逛街体验，提高商场、商户的运营和营销效率，尽量减少消费过程中的不必要成本。其次，通过飞凡开放平台形成的数据（这是新零售的核心）形成精准营销的强大基础。通过数据分析，得知每一位客户的属性、习惯、偏好等信息，有针对性的服务极大的减少无效推广，让客户获得有价值的信息。

　　综合以上描述，降低消费成本、数据化精准营销、实现商家让利，都能有效增强客户粘性。对于品牌商家及项目所在商圈而言，不仅能高效引流、提升人气，还能实现精准营销，“对症下药”。目前而言，具备能够整合线上线下服务能力的平台并不多，对于无法实现的平台，加入飞凡或许是其发展的一个有利后盾。

　　据悉，在今年的6·18期间，飞凡商业联盟携手3000+实体凭借丰富的场景和优质的线下购物体验创造了5亿客流，120亿的销售佳绩。即将到来的双十一，飞凡商业联盟将携香港新世界百货、欧亚集团、绿地集团、南京中商集团、步步高集团等6000+实体和屈臣氏、哈根达斯、拉夏贝尔、SELECTED等5万+品牌，充分利用场景独特优势，叠加互联网效应，以“飞凡11天，全民狂逛节”为主题，结合线上、线下，开展全行业、全渠道、全方位、全品牌的品质升级消费。

　　目前，我国零售业有四个趋势值得关注：①线上线下趋于统一化、专业化；②大型零售体或将面临整合重组；③体验式消费、个性化服务融入消费者生活；④企业生产更智能、科技化。无论从那个角度，飞凡都一定程度上，迎合了趋势的发展，而飞凡的未来价值更体现对于“新零售”观念的前瞻性上，经过不断研究和实践，慢慢发展成一个有互联网思维的开放平台。在硬件方面，采用最新的云计算、大数据分析管理、智能定位、移动支付、社交互动等手段改进优化实体商业的传统运营模式，加强线下场景的丰富性；软件方面，运用自身对实体商业的深入了解，在开放、共享的理念下，向企业输入会员、积分、营销等最新服务管理系统，配备智慧商业转型领域专家团队，为实体企业提供全方位解决方案。

　　未来，传统电商与实体商业终将走向融合。王健林的野心很大，飞凡不仅仅只是其网络版块的一个展示平台，其发展空间必定不小。王健林一直致力于打造新的符合时代发展需要的“万达帝国”，或许我们可以大胆猜想，在不久的将来，飞凡将成为下一个“万达帝国”的有力支撑！