昆明爱琴海开业2周年不忘初心 持续优化品牌回归服务本真

　　（赢商网云南站报道）位于广福路的昆明爱琴海购物公园， 12月即将迎来2周岁生日。2年以来，昆明爱琴海通过各品类品牌调整和多元化的体验式营销动作，现已经成为昆明人最喜爱的购物中心之一，以日均6万的客流成为了南市区的购物休闲地标。随着昆明爱琴海的开业，原来在昆明南市区较为冷清的广福路现在已经车水马龙，变成了昆明几条热闹主干道之一。一座商业带动了一片区域的繁华，爱琴海做到了。下面我们就来一探究竟，昆明爱琴海购物公园2年来的的变革之路有哪些亮点？ 　　 

　　回归零售本质，读懂消费者需求

　　作为国内领先的不动产运营商，红星商业于2014年12月在广福路启动了昆明首个爱琴海购物公园，开业两天客流就达到50万人次，销售1500万元；截止2016年11月总客流同比2015年上升20%，销售上升21.8%。两年不到的时间，广福路爱琴海获得了越来越多消费者的青睐，现已跻身于昆明市一线购物中心之列，成为昆明消费者心中最受欢迎的都市购物度假地之一。

　　此前红星商业董事长张华容女士在受访时说道：“回到零售的本质上去，不忘初心，方得始终，拥抱变化，积极融合……始终关注消费者的根本需求，才能适应他们发生的新的变化。”这正是爱琴海购物公园的成功所在。红星商业对消费者的认识非常清晰——顾客喜欢优质的产品和服务，在电商大行其道的市场环境里，人们会选择去购物中心消费，就是要享受线上购物给不到的场景式体验。“消费体验的变化，是需要我们始终保证能够掌握市场上最新的业态与品牌，去满足消费者随时变化的场景需求。”因此，昆明爱琴海的一系列工作都是以消费者为核心，围绕顾客需求进行一系列的营销动作。在读懂消费者需求并不断调整业态与品牌的基础上，回归本质满足顾客需求，引领不同客层的消费潮流。

　　业态创新品牌优化，大幅提升顾客体验感

　　“都市的假日中心”是红星商业对爱琴海购物公园最精准的定位。昆明爱琴海开业两年以来，每一次业态的创新和品牌的调整，都会获得消费者的喜爱，2014年开业之初，一众快时尚大牌扎堆入驻，囊括ZARA、GAP、优衣库、MASSIMO DUTTI、PULL&BEAR、VANS集合店、OYSHO、VERO MODA等；更有70多家知名餐饮品牌集体亮相成昆明最大餐饮面积，一度成为行业亮点。

　　现在，为满足顾客对时尚消费和质感生活的追求变化，昆明爱琴海持续在业态上创新，在品牌上调整升级，这让项目的体验感更加突出，特点更加鲜明。在零售方面，新引入法国精品女装EDITION、英国潮流时装NEW LOOK、美国最大的女性产品制造商之一的Ann、著名牛仔裤品牌LEVI'S、全球婚戒典范的I Do、香港时尚童装Balabala、享誉国际的知名高真空系列产品品牌THERMOS等；在餐饮方面，增加了仟和骨头王、猫小姐的鱼、我家黑鱼馆、洋葱黑椒厨房、蒸公馆蒸汽海鲜、三根葱云南特色小吃、胡同烤串、潮牛打边炉、R标皇茶、乌云冰淇淋等；在休闲体验方面，先后亮相的知名创新早教品牌“水孩子”、高级定制式儿童摄影机构“时光机”、小小运动馆、全国连锁拜博口腔等一些列体验服务式品类。并且即将于12月底引进西西弗书店&矢量咖啡昆明首店。

　　特别值得一提的是，昆明爱琴海7楼的天空农场，是昆明市城市屋顶绿化项目的成功典范，在2016年7月初荣获了“世界屋顶农业示范大奖”。紧邻天空农场的，是全国首个“花园马房”——天马行空国际马术学院，现已成为昆明南市区十分亮眼的一处风景，开业至今仍备受业界瞩目。马术运动原被认为是欧洲贵族的专享，现已是国际各大都市中的一项大众潮流，如今这股潮流进入国内就首亮相到昆明。据昆明爱琴海项目总经理鲍硕介绍，爱琴海的屋顶不会简单的做一些景观或是种植区，而是会把儿童娱乐、婚庆主题、有机农场、家庭培训等丰富的内容融为一体，与消费者进行全面互动。

　　深耕体验式营销，多个亮点为昆明首次

　　站在业态创新和品牌优化的高度，昆明爱琴海推出的一系列体验式营销不仅牢牢抓住原有客群，还吸引了更多崭新的客群。从开业至今，昆明爱琴海总会推出独一无二的定制主题活动，每次活动都收获了巨大的聚客效应，这在同期同城的商业活动中堪称亮点。

　　2015年，昆明爱琴海第一个把IP主题展概念引入昆明，从正版引进美国宝开植物大战僵尸2主题展，到屋顶原创城市侏罗纪·恐龙展，每次活动都引来10万客流关注，值得一提的是，在美国梦工厂《功夫熊猫3》上映之际，昆明爱琴海与东方梦工厂合作，同步推出《功夫熊猫3》主题展等，引起全城轰动，吸引了全市乃至全省顾客现场观战。

　　2016年，昆明爱琴海把IP主题展转变成原创体验式场景营销的概念。全年推出原创场景活动。4月起，“潮我拍”机车嘉年华将总价值超过2000万的名牌机车集结亮相昆明爱琴海，与场内的潮牌互动，勾勒时尚潮流场景，以纹身、头盔、头巾、墨镜等大胆的符号元素营造出动感十足的氛围，场外则有炫酷的机车特技，把几乎全城酷爱机车文化和潮流时尚的街拍达人都吸引来了昆明爱琴海；7月的沙滩文化节，爱琴海在外广场给顾客提供了近2000平米的白色细软海沙沙滩，再配合水上娱乐，沙滩酒吧，BBQ等一系列休闲动作，打造了一个纯夏威夷风沙滩风情，每天吸引了上千人驻足娱乐；中秋节期间，昆明爱琴海一改传统中秋模式，独具特色的推出“中秋长街宴”，将场内70多家餐饮商户整合在一起，推出400多道招牌菜用以回馈爱琴海的顾客，长达200米的长街宴一经推出，再次成为行业焦点，活动3天吸引了3000多顾客享受美味……此后，与云南雄风集团合作推出的城市卡丁车体验场，每天接待近千名顾客体验，再次丰富了爱琴海的体验式业态。

　　    在2周年店庆即将到来之际，昆明爱琴海的体验式场景再度升级，在春城推出了占地1000平米的“冰雪嘉年华”，将北国冬天的冰上娱乐大胆搬到春城，搬到爱琴海外广场；有200平的冰滑梯、100平雪地碰碰车，还有好玩的冰上保龄球、冰上小火车等，昆明人今年冬天都能在昆明爱琴海里体验到。　　 

　　尝试传播新形式，接纳更多新客群

　　以年轻家庭为主体客群的昆明爱琴海为了接纳更多年轻客群，在加快品牌调整的基础上，不断尝试新的传播形式，包括目前非常盛行的新媒体和网红直播。据悉，昆明爱琴海是昆明首家尝试进行网红直播的购物中心。在刚刚过去的“城市卡丁车赛道”活动中，爱琴海便趁势采用网红直播对商场内外进行了一次整体的体验式宣传，吸引了5万多人线上观看，无论从阅读量、关注度还是在线点播观看的人数，都在省内同时段名列前茅，把“都市的假日中心”这个概念成功送入昆明90后客群的视线当中。

　　通过新的传播形式，昆明爱琴海与新客群建立起了互相了解的桥梁。更多顾客可以在爱琴海找到适合自己的品牌，随时享受一个“都市微假期”；爱琴海也能掌握新客群的变化与需求，了解他们希望来这里获得什么体验，更鲜明地体现出昆明爱琴海的社交功能。

　　场内无痛点空间已成爱琴海亮点

　　    从顾客需求出发的“体验式营销”并不局限于昆明爱琴海的品牌优化和主题活动上，还体现在场内每个细节处——每一处通道均绘有希腊爱琴海的墙画以营造开阔视野，并用富有层次的美术陈列和希腊神话人物的雕塑增添艺术气息，独家订制的专属香氛使顾客初入爱琴海便心旷神怡，还有独家定制的卖场音乐，只有在爱琴海里才能听到。此外，昆明爱琴海着重打造的VIP休息室让顾客在疲惫的时候落脚小憩，国内首创的“老公寄存处”可让陪妻带娃的男士打发时间，有书有花的“发呆区”让一众文艺青年流连忘返，7楼天空农场的屋顶教堂更是情侣谈心的好去处……堪称无死角的社交式场景使昆明爱琴海赢得了顾客极高的印象分。　　 

　　    从各方面成绩来看，昆明爱琴海的业态创新和品牌优化已初见成效，不仅为顾客带来了更多更好的体验，还与顾客建立起了更深更有创意的互动，这证明了用“回归本质”的态度来做商业是正确的。随着2周年庆典逐渐拉开帷幕，昆明爱琴海又会以什么样的动作再次震撼春城，小编和大家一起拭目以待！