蓝润集团杨晓初：商业无迹可寻 思考“人”是根本

　　从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

　　到2015年底“预见2016”

　　每一年，纵观全局

　　赢商网连续两年推出年终巨献

　　呈现行业最强受访阵容

　　时值2016年底

　　赢商网再度呈现

　　“2017年最强音”

　　洞查行业瞬息万变

　　传递商业地产人最强声音

　　一千个人心里有一千个哈姆雷特。即便是在成都的商业地产圈，处于不同阶段、有着不同风格与定位的企业与项目，也对即将过去的2016年的商业市场有着各自不同的解读。

　　经历了疯狂拿地的土地储备期的蓝润，在2016年开始沉下心来思考未来商业的突破方向。并且，在接下来的2017年，蓝润不仅计划有新项目入市，对未来的商业模式与项目布局也都进行了更加系统的规划。

　　赢商网于近日专访了蓝润集团副总裁、蓝润地产集团总裁杨晓初，他不仅站在行业的角度分析了当下商业存在的痛点，而且也与赢商网分享了蓝润对未来商业模式与项目的一些思考。

蓝润集团副总裁、蓝润地产集团总裁杨晓初

　　当下商业的痛点？

　　瞬息万变以及无法预知　　 

　　作为深耕巴蜀地区的本土企业，蓝润在地产行业已经打拼了不少年头；但若将面切小至商业地产领域，杨晓初却直言他个人与企业其实都尚算“新手”。

　　不过，自称“新手”的杨晓初似乎已经对现代商业的不可预知性深有体会，他坦言，近几年，成都乃至全国的商业都发生了迅速且重要的改变。“归纳起来，主要表现在两个方面：一是交易方式的改变，二是消费的不断升级。”

　　至于引发这些变化的原因，杨晓初也做了分析。他认为，近些年互联网的冲击可能是导致交易方式变更的最直接因素。而另一方面，国人收入水平的提高，也从根本上刺激了消费升级。“中国人富裕了，商业自然也面临升级更新，过去或许是商业在引导消费，但现在已经变成消费需求影响商业模式的改变。”杨晓初表示。

　　此外，杨晓初还认为：“其实有很多东西并没有准备好，包括行业的环境以及人才的储备。这也是眼下商业地产的又一大痛点。”在尚未做好准备就或主动或被动地进入到商业大潮之中，没有认清自我优势，又盲目模仿与跟风，导致了大面积的同质化乃至过剩。在杨晓初看来，至少目前，很多商业地产从业者的所谓“经验”尚难以应付市场的瞬息万变，更惶谈对未来的精准预判。　　 

　　未来商业如何做突破？

　　情景、情调、情怀

　　在谈及未来商业的突破点时，杨晓初给出了三个关键词：情景、情调、情怀。

　　情景是指商业项目能够为消费者提供一个什么样的场所，这一点在线上消费盛行的当下显得很重要。“因为目前的情况是，对于很多人而言，完全可以单凭一只手机就可以宅在家不出门，通过线上消费与支付生存下去。”杨晓初解释说，“而我们之所以要强调‘情景’，就是为了营造出一种场景去吸引他们出门。”

　　情调可能更多侧重在项目环境与商场氛围的层面。显然，主题化已经成为了当下商业发展的一大趋势，除了项目环境要有情调之外，业态的安排与品牌的筛选同样需要考虑情调这一要素。“情调关乎消费者的直观感受与深层次体验，当我们设置好情景，提供了一个场所之后，就需要用‘情调’来让他们爱上这个场所。”

　　情怀则在商业内容面临越来越多同质化的情况下被频频提及。杨晓初认为，其实做商业的最高境界是通过情怀来赚钱。事实也证明，越是能够引起大众共鸣的，越是能触碰到特定人群的共同喜好与记忆的内容，越是可以更高效地将人气转化为实际收益。

　　杨晓初也表示，即将在成都市场上逐步呈现的蓝润各大商业项目，也都充分考虑了情景、情调、情怀这三大因素。“所以我们希望引入30%-40%的成熟品牌，比如全国性连锁品牌；引入30%-40%具有地方特色的本土品牌；另外再引入10%-20%具有情怀的原创、小众品牌。”

蓝润广场鸟瞰图/效果图

　　回归商业本质的关键？

　　人动、钱动、财富动

　　当被问到商业的本质究竟是什么时，杨晓初总结了一句话：人动、钱动、财富动。言下之意，不管是在哪一个时代，不管是哪一种商业模式，商业最核心的要素永远是“人”。而这人显然既包括商业项目的运营管理团队，又包括商业内容的经营者与服务者，当然还有每一个参与其中的消费者。

　　“因为只有‘人’先动起来（被吸引到实体商业的项目与门店内），钱才会跟着动（消费行为的产生、资金的流通），最后才会产生真正意义上的商业财富与价值。”而正因为人的善变，所以商业也是瞬息万变的。

　　因此，站在商业开发商与运营商的角度，杨晓初认为，要回归商业本质，就是要时刻抓住消费者心理，在知道他们想要什么的第一时间提供最合时宜的产品与服务。

　　商业不是有迹可循的。有迹可循的商业模式，往往更容易受限制、被束缚。杨晓初直言，当下百货行业出现的窘态就源于此。在百货业最盛行的年代，逐步形成了一套固定模式，最明显的就是表现在业态组合上，譬如1楼化妆品、箱包；2、3楼时尚女装；4楼童装；5楼男装……。然而，一旦有框架之后，就难以去突破。缺乏创新，最终就会被新的模式取代。

　　而且，杨晓初也坦言，眼下很多做商业的企业都是从住宅转型过来的，包括蓝润。所以很多以前的所谓“经验”，其实参考性并不是很高，“对于蓝润而言，既然下定决心深耕商业，那就需要花更多的时间去慢慢摸索与思考。”

　　尽管指出了当下商业的诸多痛点，但对于即将到来的2017，杨晓初认为总体的趋势是向好的，并且依然有很多机会与突破口，比如在运营管理方面做得更精细化、在服务方面做得更人性化、在内容提供与组合方面做得更多元化，以及建立商业项目与消费者之间进行更深层次的情感信任和文化联结。

　　就蓝润而言，2017将迎来集团在成都的首个商业项目——蓝润广场。在这之前，实际上蓝润已经开始做自营的影院与酒店，并将其作为商业项目的配套产品。而身为这个商业时代的个体参与者，杨晓初则坚信，当时间流逝，再回头看这一段经历，自己无疑将是幸运的。

（本文图片由项目方提供）