欧洲城向进军：重塑商业价值不能急 要思而后行

　　12月20日，由赢商网四川站主办的《赢商网城市沙龙·四川》2016年度最后一场活动在成都来福士广场言几又·见如期举行。围绕“新零售大热 购物中心与品牌如何重塑商业价值？”的主题，与会嘉宾展开了激烈讨论，在共同解读新零售带来的商业地产发展新趋势的同时也分享了各自的专业经验。

　　欧洲城董事长向进军表示，当下商业存在的许多问题都源自于从业者被市场倒逼而开始急功近利。欧洲城既做商业管理也有自营品牌，用向进军的话来说就是，甲方与乙方的事都在干。因此，对于商业的痛点，以及如何重塑商业价值，欧洲城团队与向进军个人都有一些切身的体会。

欧洲城董事长

　　未来商业价值在于提供健康的生活方式

　　“产品、生活方式和服务这三点，我认为是现在的商业应该看中的，尤其又是生活方式的提供与引导。”向进军直言，做商业的一个重要考虑因素必然是客群，通过产品的排列与组合吸引消费者是最基础的做法，而通过服务水平的提升来留住消费者才是构成核心竞争力的关键因素。

　　不过向进军所说的“服务”或许并不局限于大众可以直观所见所感的服务，而是提供一种让人舒适甚至上瘾的新生活方式，“我认为营造一种生活方式是很重要的引流手段，而且也可以很好地凸显商业差异化。”

　　那么，什么样的生活方式是当前消费者所渴求的呢？向进军提出了一个关键词：健康。

　　“尤其是近两年频繁出现雾霾天，让很多消费者甚至对‘出门’产生了忧虑心理，这对于实体商业也是一个打击。更严重的情况是，自然环境的持续恶劣，或许还会导致一部分有条件的消费者选择‘逃离’，一些项目可能面临流失目标客户群的风险，随之而来的是开发商与品牌商的拓展计划受影响……悲观地说，这将形成一个恶性循环。”

　　因此，向进军表示，欧洲城在开始思考能否在未来的购物中心里面融入更多健康的元素，提供一种健康的生活方式，作为新的吸引点。

　　如何从生活方式的角度做一些突破与改变？向进军举例说，比如优化项目的新风系统，增加商场内部的绿植、绿化面积，以及引入新鲜的运动主题活动和倡导健康生活方式的品牌等。“只有从生活方式切入才能找到真正的目标客群，找到目标客群之后才能做相应的创新与改变，无论是技术创新还是优质产品引入，乃至整个服务的提升，都如此。”　　 

　　做商业应追求工匠精神 沉下心做市场

　　“商业不是说出来的，而是需要脚踏实地去做。而且，每一个商业领域的参与者，不管身处何种职位，都应该通过自己对本职工作或某个环节的理解，去做更多的思考，而不是简单的重复，这就是我们所说的创造性。”

　　向进军一再强调人的主观能动性，而正是因为有这种主观能动性，才更应该在行动之前想得多一些。在他看来，做商业就应该追求工匠精神。“这个时代的经济愈是发展得快，消费者愈是善变，我们愈是要沉住气，要懂得慢下来。因为很多事实都在证明，所有好的商业项目，都是精雕细琢而来的。”

　　诚如向进军所言，工匠精神与市场经济并不矛盾。商业发展的正确轨道，不是一味地快速扩张、抢占市场，而是沉下心来慢慢做市场、创造市场。

沙龙嘉宾合影