2017实体门店转型升级的两个方向：塑造个性、融入生态

实体门店经历了6、7年的大萧条关店潮的洗礼之后，2016年却在“关店潮”的大背景下，频频爆出实体门店逆袭的消息。三年开1400多家门店的创美优品；本来做客户体验的宜家餐厅；卖门票的试衣间；电商巨头布局的三只松鼠、河马超市；重新焕发生机的新华书店……似乎门店的春天又来了。

2016成为了实体门店的转折点，关店潮还在继续，开店热也不断发酵。新兴势力不断的向旧势力开炮，传统经营的门店越来越难干，外来的打劫者却玩的得心应手。

2016年，实体门店不在一窝蜂的羡慕电商，领先者在不断的布局线上；2016年，电商不在高喊颠覆实体门店，先行者开始打造线下体验。2016已经过去，2017已经到来。旧的秩序正在打破，新的秩序还未建立，我们实体门店迎来了最坏的一年，也迎来了最好的一年，2017！

最坏是因为关店潮还会继续，甚至还会加速，无数的老店将倒闭，无数的商场将歇业；最好是因为快时尚品牌还会高歌猛进，更多的品牌，更多的的门店会出现，年增长10倍甚至100倍成为了可能。

我们实体门店的经营者必须选择方向了，转型也好，升级也罢，就是不能原地踏步了。我们把实体门店的转型升级大致分为两个方向。

实体门店最大的问题是同质化，装修同质化、陈列同质化、商品同质化、服务同质化、管理同质化……你进入10家五金店、10家理发店、10家母婴店、10家服装店……很难找出一家给你印象最深刻的，细看各有不同，但有没有一家让你眼前一亮的。这就是症结所在，回顾2016年逆袭的门店你会发现，都有让你眼前一亮的东西。这就是门店的个性，塑造个性，就是让我们的客户看到我们的门店能够眼前一亮，使我们的门店与众不同。

塑造门店的个性简单来说分三步：客户画像、形象升级、场景化。

客户画像：就是定位你最精准的客户群，男性、女性、年龄、性格、穿什么衣服、鞋子、爱吃什么……越详细越好。

形象升级：你有了精准的客户画像，就要根据客户的喜好来设计装修、陈列、产品，要迎合客户的胃口。

场景化：有了客户画像，店面形象也升级了，就要考虑客户在什么场景下来购买、使用你的商品了。把购买、使用商品的场景细化，然后给予客户最需要的帮助和体验。

完成了上面三步基本上就塑造了门店的个性，当然说起来简单做起来难

传统的实体门店除了自己的供应商和客户很少有其他的对外沟通和交流，极个别行业或许有个行业组织。但绝大部分的门店都只在自己的小圈子里讨生活，这是传统门店的常态没有什么对与不对。但现在情况变了，步入了互联网社会，人们的沟通协作的成本一下子变得低了很多。各种协作的方式和工具层出不穷，如果还固守以前的小圈子，就要落后挨打了。就像小餐馆如果现在还不做外卖就很落伍了，协作成本的大幅降低，使得一个全面的包罗万象的商业生态体系出现。物流、资金流、信息流在这个生态圈里不断整合和发酵，每个门店都是一个节点。

融入生态就是构建这些节点连接，对外的连接越多，这个节点也就越重要。通俗的的讲就是门店对外的合作越多就越有价值。

融入生态就是多多的建立各种合作，不管是同行的、异业的、平台的我们都要积极的去参与去合作。未来我们不知道哪个连接会发生质变，但我们不参与就永远没有机会。