昆明世纪金源开业七年发展迅速 成功运营究竟靠什么？

　　（赢商网云南站报道）开业仅仅只是个开始，对于购物中心而言，最终的成败还要看后期运营。在新兴购物中心不断崛起的昆明市场，“拼运营”的时代已经向我们走来，无论是刚刚开业的新项目，还是运营多年的老牌购物中心，都在自身项目的运营上不断创新，力求在竞争中立于不败。　　 

　　开业以来已走过整整7个年头的昆明世纪金源购物中心，在昆明商业地产领域有着自身鲜明的特点。七年来，昆明世纪金源购物中心以一个拓荒者的姿态，在远离主城区的不毛之地上造就了世纪城商圈，让一艘体量高达53万平方米的超级商业巨舰成为了昆明业绩增长较快的购物中心之一。辉煌成绩的背后，离不开项目运营团队的辛勤耕耘。

　　日前，昆明世纪金源购物中心副总经理谢锦先生接受了赢商网独家专访，分享了昆明世纪金源开业七年来的运营之道。　　 

　　国内无成功项目可借鉴  团队在摸索中成长　　 

　　作为一个超大体量购物中心，昆明世纪金源的运营团队在项目建设之初就遇到了一个棘手的问题：在国内还没有一个拥有成熟运营模式的超大体量购物中心可以借鉴，一切都要靠自己慢慢摸索。然而也是在这样的探索中，世纪金源的运营团队逐渐成长和壮大起来，形成了自己的一套体系。　　 

　　“我们在这几年的发展过程中，都是在解决大体量商业的运营问题。再加上昆明世纪金源开业之初所处的区位优势尚未显现，外界并不看好，给我们的运营团队提出了很高的要求。”回想起项目开业之初的困难，谢锦感慨万千。然而昆明世纪金源的运营团队仅仅用了两年时间，就把出租率提高到99%以上，迅速进入平稳上升期，靠的就是苦干和实干。

　　谢锦告诉赢商网，或许世纪金源的团队并不一定个个都是专家，但他们愿意下苦功夫，当下定决心去做成一件事，方法自然会有很多。所以世纪金源的运营团队有很强的执行力，这才保障了项目的每一个运营策略都能发挥出应有的作用。　　 

　　“我们每天都要到商场去看商户的经营情况，看他们的销售，参与到他们的店铺管理，跟商户进行交流。同时，我们还要定期对项目周边的消费群体进行市调，了解消费者到底需要什么。”在谢锦看来，做好购物中心的运营，要足够了解消费者和商家，而这些工作做起来都很繁琐，既需要坚持不懈的去做，更需要一颗能够沉得下来的心。　　 

　　购物中心的运营，一方面是要帮助入驻的商家提高销售业绩，另一方面是要能够更好地服务自己的目标客群。所以世纪金源的运营团队牢牢的抓住了商家和消费者这两个关键节点，用最有效的方法去寻找他们之间的联系。谢锦表示，在昆明世纪金源购物中心，运营团队的成员都要具备做店长的能力，只要帮助商家获得了利益，又让消费者的需求得到了满足，其他的运营目标，也就能够顺理成章的得以实现。　　 

　　运营不止是收租金 更重要的是了解你的消费群　　 

　　如今，购物中心的运营显然已经告别了那个管管水电，收收租金的年代，在谢锦看来，一个成熟的运营团队，应该具备数据采集和分析的能力。因此，世纪金源的运营团队会把工作的重心放到数据的采集分析、现场管理服务、销售把控等方面，让运营团队的工作能够为整个购物中心其他团队的工作提供决策依据，助力项目不断提升。

　　“昆明世纪金源购物中心一直都在致力于满足和引领周边消费群体的消费需求，而对数据的掌握和分析，能让我们更加了解自己的客群和商户，所以能够有针对性的去服务好他们。”谢锦表示，正因为能够掌握到最一手的市场动态，才让昆明世纪金源的每一次活动，都能取得很好的效果。　　 

　　谢锦告诉赢商网，因为足够了解自己的客群，所以昆明世纪金源购物中心在营销活动上并不追求全城轰动，而是更细致地去服务好南部市场，侧重于和本土电视台、新媒体等资源合作，

　　紧紧抓住自己的有效客群。今年昆明世纪金源推出的李维真演唱会、民歌大赛、少儿才艺大赛、厨艺争霸赛等活动，都是在吸引周边消费群体的基础上，再来辐射其他区域。　　 

　　“通过营销活动把周边的消费者聚拢到购物中心只是第一步，我们还要想办法让这些人流能够与商家互动，产生消费行为。”谢锦表示，营销活动的目的是为了提高商家的销售业绩，所以昆明世纪金源会根据对入驻商家的了解，在每一次大的营销活动中有效的加入买赠、换购、商户走秀、促销、抽奖等SP活动，有效提升商家的销售业绩。　　 

　　除了活动外，运营团队掌握的一手数据，还能够为招商、工程、安保等其他各部门提供决策参考，更好的改进商场服务商户、服务消费者的能力。　　 

　　敬畏市场保持危机意识 加强学习不断提升　　 

　　“即便我们现在做出了很多成绩，每年也都可以完成集团的考核指标，但我们从来不认为团队的专业水平已经足够了，仍然按要去学习更多新的东西。”谢锦认为，商业地产行业的变化日新月异，市场的竞争也越来越残酷，一个运营团队的学习能力如何，代表着这个团队最终能够走多远。所以，世纪金源的运营团队，一直都在居安思危，不断提升自我。

　　谢锦表示，刚刚过去的这一两年，商业地产市场的变化大家有目共睹，市场很可能在极短的时间内就出现激烈的变化，所以等市场变坏了再去强大自我，就已经晚了。因此作为一个购物中心的运营团队，危机意识不可或缺，这或许会给团队带来很多压力，但唯有这样才能在未来的竞争中立于不败。　　 

　　“从去年开始，昆明世纪金源开始了大规模的调整升级，引进了很多新品牌，所以在运营上也对我们提出了很多新要求，再加上下一步我们也还将有很多大的调整计划，就要求我们的运营团队必须具备超强的学习能力。”谢锦告诉赢商网，虽然压力不小，但昆明世纪金源的运营团队是一个年轻又有朝气的团队，因此他们乐于去学习和提升，也善于不断完善自己的专业技能，时刻保持着冲劲和干劲。　　 

　　比起创业之初，如今的昆明世纪金源已经有了自己忠实的消费者，有了多年沉淀下来的品牌，更有了市场潜力巨大的世纪城商圈。相信昆明世纪金源的运营团队会站在新的起点上，继续以超强的执行力、务实的实干精神，以及抱着敬畏市场的心态不断学习的态度，在未来的运营中再创佳绩。