“实体不行”喊了这么多年 现在该喊“电商不行了”

　　过去10年，实体零售与电商购物展开了一场持久较量。这场较量彻底改变了此前的零售格局，还引发了一场马云与王健林的一亿赌局。而如今，电商早期的红利已瓜分完毕，销售增长趋于稳定。同时，实体零售在经历过转型阵痛后，也开始重新出发。这场拉锯战仍在继续，未来零售格局将走向何方？

　　电商击败实体购物？

　　提到实体与电商的博弈，就不得不提马云与王健林的1亿赌局。

　　在2012年中国经济年度人物颁奖晚会现场，马云与王健林约下1亿豪赌。赌约称，截止2022年，如果电商在中国零售市场份额占不到50%，马云就给王健林1个亿；反之王健林给马云1个亿。这场赌局可谓赚足了眼球，如今期限过半，战况如何？

　　近日，普华永道（PwC）公布 2017 年全球零售报告（Total Retail Survey 2017），这份报告调研了全球 29个国家的 2.4万名消费者。

　　结果显示：在购买商品之前，全球有40%的消费者偏爱在线购买服装和鞋履产品，37%的消费者偏爱在线购买保健和美妆产品，52%的消费者偏爱在线搜索时尚商品的相关信息（31%通过电脑、12%通过移动端），34%的消费者仍然愿意到实体店了解商品情况。

　　（图源：普华永道）

　　而在购物方式上，51%的消费者选择在实体店购物；24%的消费者使用电脑购物；9%的消费者使用智能手机购物。

　　不同国家的消费者，购物行为差异也比较大。

　　在购买服装方面，72%的中国消费者偏爱在线购物，比例最高。其他偏爱在线购买服装的消费者国家依次为：印度尼西亚（54%）、泰国（50%），意大利以 48%的比例摘得欧洲第一。

　　而偏爱实体店购物的国家依次是：德国、瑞士并列第一（69%），中国第二（62%），越南第三（54%），泰国（52%）。

　　而从渠道变化来看，在2013年-2017年这5年间，实体门店仍是占比最大的渠道，智能手机购物在这5年间逐年递增；而实体店购物在经历了2013-2015连续三年明显下滑后，在2016和2017年逐渐回升。

　　所以从报告上看，无论是消费习惯还是市场份额，很难说电商能超过实体零售。或许也正因为这样，马云从2016年开始就不再提“电商”二字，改称“新零售”。

　　新零售进行时

　　“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”2016年10月，阿里巴巴集团董事局主席马云在阿里云栖大会上如是说。

　　（图源：网络）

　　这就意味着，原来“相爱相杀”的电商与实体零售如今开始走向融合，成为比肩作战的伙伴。

　　2016年11月18日，阿里巴巴宣布以21.5亿元收购三江购物32%的股权；2016年12月23日，阿里投资2.37亿入股华联超市；2017年1月10日，阿里又投资198亿港币收购银泰；而在2017年2月，阿里宣布牵手“百联”。这一系列动作是阿里集团为“新零售”融合线下的战略布局。

　　与此同时，京东也在2016年先后入股永辉超市、收购1号店、与沃尔玛达成合作。由此可见，线上电商布局线下的意图已非常明显。

　　除此之外，实体零售巨头也在“新零售”上发力，它们将借助线下资源打通线上渠道。最典型的就是苏宁与国美。如今苏宁易购已成为中国第四大电商平台，实现线上线下同价；而国美在2017年3月31日正式启动了“蒲公英”项目，宣告着线上线下融合的“6+1”新零售战略进入快车道。　　 

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　　然而，尽管电商与实体正在“牵手”，但战火仍旧没有消停。

　　2017年2月，刘强东在央视财经《遇见大咖》节目中表示，即便京东在其老家宿迁电商占有率第一，然而该城市依然存在国美苏宁等门店，这是京东的耻辱，并表示要把苏宁周围的所有广告牌都买下，至少买断5年，直到他们撤离为止。

　　此番言论一出，苏宁云商集团COO侯恩龙立即发微博怼回去：“苏宁的店全国已近4000家，还好刘总去的地方不多，宿迁还不是一个很大的城市，就已感到耻辱了，如果去更多的城市、更繁华的地区看看，岂不是活不下去？世界那么大，看了又耻辱，不看又难受，刘总还是好好活着吧。”

　　电商份额已饱和

　　但无论电商企业如何“夸下海口”，知名互联网专家葛家都认为，电子商务的市场份额已经趋于饱和了。线上不能主打一切，如今电子商务的发展已经遇到瓶颈，份额只能这么多了。

　　而对于正流行的“新零售”，他说“线上到线下”和“线下到线上”其实是两个概念，一个是电子商务，一个是商务信息化。

　　（图源：网络）

　　电子商务很好理解，也就是阿里、京东这类平台，他们没有实际的商品，所以新零售战略就是通过并购线下百货。这种模式实际上不能完全把线下产品与线上属性融合，因为相比阿里的线上优势，这些线下百货的份量太小了。

　　而商务信息化，其实就是线下零售通过互联网技术提升运营效率。比如你可以在网上看产品信息，然后到实体店体验购买，也就是苏宁、国美走的路线。

　　所以葛甲认为，未来电子商务仍旧会保有它的受众群体，但要超过实体几乎不可能。而如果实体在商务信息化上找对方向，让更多人走进线下很容易实现。