昆明王府井从“人”出发 以功能跨界联姻艺术、运动、科技

　　（赢商网云南站报道）面对新开购物中心以及电商的冲击，自2014年下半年开始，昆明的百货业纷纷出现了业绩下滑的情况。于是乎，出现了餐饮+零售的业态布局，百货形式慢慢的朝着购物中心模式转变。

　　当然，简单的业态变动是无法打动昆明消费者开放的心态，更多的功能应该体现在对商品的驾驭上。例如：以提升顾客体验为核心，打造创意体验区、体验店，打破品牌，突出商品；引进品牌集合店概念，突破经营面积的局限，重在扩展商品丰满度和吸引力；凭借陈列布局，让同样的商品有着不同的气质。面对市场的风云变幻昆明王府井百货早已经走上了变革谋划的路子。

　　分身不离心 与顺城高度融合

　　说到昆明的王府井百货，我们自然而然的会和顺城购物中心联系在一起。其实，这样的联系是对了，因为一开始它们两家都只是初涉云南商业，各自处于摸索阶段，理念上的差异才导致分家，而后随着各自的运营日益成熟，又达到了良好的默契。

　　昆明王府井百货

　　一开始，顺城购物中心和王府井百货都是由昆明王府井团队运营管理的，这是最开始的融合期。由于顺城项目方是房地产出身，与商业出身的王府井百货在经营理念上存在不同的方向，于是便分开运营。然而这样的分离却是另一种融合。双方求同存异，错位经营取得了良好的成果。

　　客群上基本都是圈定在三市街内的目标群体，而差异化的地方便体现在经营品类与各个品牌之间。比如化妆品、女鞋、商务男装等品类就适合出现在百货业态里，而JACK&JONES、ME&CITY这一类主打轻休的品牌则适合在购物中心经营。这样一来双方不仅不存在资源的抢夺，还能相互促进，抱团取暖，不失为一场高度融合。

　　破局百货困境 增强体验实现功能跨界

　　据了解，王府井百货有几个类别的店，一类是精品店;一类是时尚店;一类是社区店;一类是奥莱店，昆明王府井百货的定位是时尚店，一方面是因为未来会进驻大量的一线时尚化妆品，这也是集团内部对于时尚店与社区店进分区分的依据;另一方面是因为昆明王府井处于核心商圈。

　　刚刚进入昆明市场的时候，王府井百货的独有品牌占到了20%，而今这个优势已经不再明显。一方面在几年的竞争中，很多品牌已经不再是王府井独有，另一方面近年来大量涌入昆明的新品牌也让整个市场的品牌新颖度不断提升。

　　从2009年开业至今，关注王府井的人都可以看到王府井百货一直在发生变化，从内部来说，不管是团队、供应商、消费者对王府井的认知还是商品结构的调整，都在一直提高和完善，除了品牌及货品的调整，最大的重点将集中在功能跨界及体验上。

　　女包区

　　潮流区

　　2016年全年淘汰品牌65个，整个负一层与一层进行了全面的调整，实现了统一装修风格，弱化品牌，突出商品，起到美化陈列的作用。尽管百货统装在一二线城市很常见，但在昆明还是首例。另外还打破了百货传统的联营模式，引入了以租金模式合作的品牌，像人气极高的小米之家、源本清茶、百草集等。四层也重新进行品牌布局，二层和三层的外墙全改成玻璃。未来还将引入更多的首店品牌，并严格要求在昆明超过三家店的品牌不引进。目的就是为了实现差异化和打造核心优势。

　　引入运动健康业态——极客健身俱乐部

　　购物中心引进健身房已经不再是什么稀罕事了，而在百货里出现还是比较少见的。

　　2015年10月31日，极客健身俱乐部在昆明王府井百货5楼开出了第三家门店。该店以健身为背景，穿插轻餐饮、干洗等，打造会员制一站式消费概念。另外，开阔空间内还将摆放各式健身器材及定制式小物件进行售卖，同时百货内的限量款服饰也会在这里陈列，有效地与百货进行互通交融。这里为昆明呈现了一个最时尚、个性化的开放式健身潮流吧。

　　极客开设了全球最大的体适能教育机够AFAA课程，还拥有Les Mills莱美健身体系的BODY COMBAT， BODY PUMP ， BODY BALANCE ，BODY RPM， SH'BAM等课程。该课程起源于新西兰，是根据当今世界范围内人类社会化生活的特点，从运动、心理、营养、审美、表演艺术及人际关系等多方面做出综合分析而创立出的以授课、评审、管理、销售与宣传为核心的连锁式健身俱乐部的经营与管理模式。

　　引入文化艺术业态——拾翠

　　如何让艺术到商场中去，让艺术充分融入社区，融入生活，让孩子们在参与中快乐学习，让消费者变成体验者，顾客变成会员？昆明王府井百货联姻拾翠平台，就是要直面这一重大课题，最终要实现的就是如何玩转自己的“会员体系”。

　　2016年9月，昆明王府井联合拾翠在5楼打造了手艺集合店，840平方米的空间运营着十多个云南本土手艺品牌专区，展览区以及阅食区。产品类别包含了器、食、布、用4大类。基本每周拾翠都有开放式的体验活动，关于香道表演、竹艺制作、民族乐器表演等等。与之前单一的商品展示相比，拾翠开始为大众提供了一个可学习、体验、把玩，也更立体和生活化的消费场景，并由此完成了拾翠平台的大众化延伸。除此之外，拾翠APP、拾翠官网的推出，是利用互联网实现销售的同时，提升手工艺产业化发展并促进交流传播。

　　此次双方打造的中国手艺集合店，是中国传统手艺首次以品牌的方式进驻到城市中心商圈，可以让广大消费者近距离体验中国传统手艺以及文化的趣味和丰富内涵。位于昆明王府井百货内的中国手艺集合店，也将成为西南地区规模最大、最集中的中国传统手艺文化展厅。

　　引入时尚科技业态——小米之家

　　2016年11月26日，“小米之家”在昆明王府井一层亮相，这是继“小米之家”落户洛阳王府井购物中心、长沙王府井和西安王府井熙地港店后，王府井集团与小米科技公司合作开设的第四家店铺。

　　昆明王府井“小米之家”位于一层北门边厅位置，经营面积210㎡。除常规手机、配件、电器外，两款“爆款”——小米Mix和小米Note 2的限量发售。本次小米之家进驻昆明王府井百货代表着小米之家3.0时代的到来：由写字楼搬迁进入热门商圈和大型商场，正式升级为零售直营店。此时的小米之家集产品展示、销售、售后服务于一体，与同处热门商圈的苹果直营店正面交锋。

　　以人为本 聚合强大商业力量

　　商业的力量，是一种以人为聚合的力量存在。这种力量是对内和对外相互作用的结果。

　　一方面，王府井百货集团有限公司能成为国内最大零售集团之一，简单地讲，除了得益于中国的宏观经济的高速增长和联营模式外，更重要的是因为有一大批忠诚于理想和事业的王府井人，他们默默无闻、任劳任怨，把生命中最美丽的部分献给了这份事业。这就是企业文化的力量。60年的发展，王府井百货已经沉淀出深厚的文化，这种文化融入到每个王府井人的心中。这种企业文化就是王府井百货成功的关键之一。

　　另一方面，昆明王府井百货抓牢一群固定的消费群体，并在不断调整品牌线，完善自己的会员制度，不断培养和维护好自己的客群。而在服务方面，王府井百货更是细致入微，人性倍至。针对鞋类、皮具有免费的保养和护理服务，而服装类也有免费熨烫，钉扣等服务，部分家具品牌还提供上门铺床、上门教做饭等服务。在商场总服务台，除了童车、轮椅、爱心伞、多功能充电器等方便顾客的服务项目外，还给顾客提供免费饮料。

　　这些存在于人思想和内心深层的东西，最然无法触摸，感官到，但巨大的内核力量正在以最大的动能向商业传输着创新、服务等深层意识，让昆明王府井朝着现代化商业迈进。