根据《商店运营的新时代》的一项调查:69%的零售商将为他们的店员配备移动设备,保证员工间的通信;78%的店员将使用移动设备来查看产品信息;56%的店员使用移动设备来访问库存量和供货情况,保证库存可视性;82%的零售商将在部分或所有渠道上提供一致的定价,打破信息壁垒。
数字化转型正在改变传统零售业。但一条全渠道的购物路径,要保证店铺运营、消费者、员工、资产与库存、装运货物、收据等每个环节之间的“信息互通”都处于“能够看得见的管理”之中。所以,国内外很多零售商都在不遗余力做这件事。英国快时尚品牌Topshop母公司Arcadia就是个典型的例子。
据悉,为了加快数字化进程,Arcadia集团与零售技术公司Red Ant合作研发了一款面向客户的在线订购应用。目前,该应用已在Arcadia集团旗下的1400家店推出,包括Topshop、Topman、Miss Selfridge、Evans、Burton、Dorothy Perkins以及Wallis stores的品牌门店。
该应用安装在店内配备的iPad上,消费者可以在逛街时来店里试穿衣服,然后用这个应用订购自己选中的商品。其提供的商品种类比店内展示的更丰富,尺码也更齐全,因为它打通了这个品牌所有门店和后端供应链,实现了整个零售网络系统和数据的整合。
消费者甚至可以选择在这个店里下单,然后去别的店提货,也可以用这个设备直接在线支付而不用在店内排队结账,因为它通过无线蓝牙芯片和PIN设备与店内的交易结算系统实现了整合。
据Arcadia方面介绍,推出这个店内在线订购应用的目的是,通过线上线下全方位、多渠道的打通,让店内销售人员可以随时为顾客提供更快、信息更全更准的服务,从而提高门店运营效率。因为,实现了库存可视化和资源共享之后,任何一个门店的店员都可以调配其他门店的库存,这样也就把所有门店都流通起来了。
其官方透露,这个新应用正式推出前已在一个多品牌专卖店进行了试点,并收到了员工和客户非常积极的反馈,目前产生的销售额已超过整体在线销售的5%。
Arcadia集团数字化负责人Simon Pritchard谈道:“Arcadia集团一直在寻找发展业务的最佳式,也一直支持和鼓励那些能与用户进行对话、能提升用户购物体验的革新,不管是线上还是线下。现在,有了这个系统,我们可以给到店顾客提供一个更加丰富、更加联动的购物体验。”
此外,根据公开信息,由于艰难的零售环境以及快时尚行业的激烈竞争,Arcadia集团2016年全年盈利下降了16%。今年,该集团还经历多位高管出走,目前正在加速补充新血。就在上周,其任命过去9年一直担任奢侈品集团Burberry首席商品官的Paul Price为Topshop/Topman的首席执行官,将于9月4日正式履新。
英国超快时尚电商ASOS周一宣布,以3.3亿英镑与Arcadia集团达成收购交易,上市品牌线下门店或将关闭,交易预计将于2021年2月4日完成。
英国快时尚电商Asos参与竞购Arcadia,报价超过2.5亿英镑。Asos目前未就收购Topshop门店事宜进行谈判,但希望收购Miss Selfridge和TopMan。
消息称,Forever 21母公司将联手JD Sports竞购Topshop,双方已经进行了有关伦敦上市公司运营Topshop运营的早期讨论,不过“远非具体”。
关键词:TopshopForever 21 2021年01月14日
数据显示,5月11日,国产快时尚电商SHEIN荣登美国谷歌平台购物APP当日下载量榜首;17日,SHEIN荣登美国IOS平台购物APP当日下载量榜首。
5月13日,H&M正式关闭上海南京西路旗舰店,该店于2011年5月开业,此次闭店缘于租约到期。H&M业绩不容乐观,2021财年Q1录得巨额亏损10亿元。