妙手快按：5分钟按完走人 从鸡肋到购物中心新宠儿

　　哪里有弱点，哪里就有新军踏足。如今实体的弱点也许就是业态饱和，体验趋于同质化。于是，很多颠覆传统的新兴体验，如雨后春笋般的出现。

　　美容按摩这一行业，在购物中心看来，似乎是个鸡肋，因为它既没有像餐饮那样聚人气，又没有像休闲娱乐业态那样复购率高。

　　但有这样一家店，它打破了传统按摩的体验方式，只要有它的地方，就会排队：

　　15分钟一次，按完就走。客单价26元，平均日订单有50单。20多㎡的门店，2个技师。O2O模式的店面经营。这家店叫妙手快按，一个只做按摩的“快消”品牌。

　　专做白领生意购物中心里 15分钟搞定按摩

　　关键点：主打15分钟按摩，哪疼按哪，利用碎片化时间聚集客群。

　　妙手快按成立于2016年，第一家门店选址在北京三里屯soho，毗邻购物中心、写字楼和居民楼，且第一个月就实现了盈利。

　　目前，妙手快按在北京共有三家门店，分别选址购物中心和写字楼，王巍巍，是妙手快按的创始人，她也是个连续创业者。

　　创立这个品牌的初衷，有媒体是这样引用她的话：

　　“我经常会在忙碌一上午之后，感到颈椎、肩膀酸痛，就想找个按摩店去按一下，但找了好多家都是按全身的，最快得45分钟，按摩师从头按到脚，虽然体验不错，但耗时太长，费用也不便宜。其实我只是想按一下肩颈而已。所以像妙手快按这种耗时更短的局部按摩是有市场的。”

　　无需解释，王巍巍创立妙手快按的亮点和需求点，就是快速按摩的核心竞争点。即1分钟找痛点，15分钟缓解，用户可以利用午休、等人、逛街等碎片化的时间，完成一次颈肩按摩。

　　妙手快按的选址专注于商超、写字楼的15分钟肩颈按摩，客群定位在长期面对电脑，伏案工作较长，且加班较多的都市白领人群。

　　产品分为肩颈按摩、深度调理、小儿推拿、经络艾灸、深度理疗。按摩时间短到只有15分钟，长到60分钟，价位也根据时间的长短各不相同，从25元至115元不等。

　　门店面积在20㎡左右，标配的储物柜、两张按摩床、按摩椅、两个凳子，凳子是15分钟按摩肩颈用的，床是为需要按摩时间长的顾客所用。

　　同时，门口处还放有一个砭石远红外线养生熏蒸桶，即脚底按摩，脱鞋后套脚套，把脚放入桶内，即可机器按摩。

　　- 小编有话说 -

　　据说，15分钟按摩，是顾客提出来哪里疼或者哪里累，按摩师就按哪里，15分钟结束后，体验也随之结束。所以，这15分钟的体验也算得上是“私人定制”、“量身定做”，根据消费者的需求，做体验调整。

　　对于如今美容按摩市场来说，像这种15分钟快速按摩的体验方式并没有。妙手快按正抓住了白领客群的心理和身体需求。

　　互联网+按摩日订单50单，客单价26元

　　关键点：利用线上资源，整合用户画像，了解消费需求。

　　王巍巍对“快按”的解释是，快按=互联网+按摩。所谓互联网+按摩，也就是打通线上线下，采用线上点单预约，线下到店直接体验。

　　换言之，顾客在妙手快按的官方微信上，直接下单预约时间，到店即可体验。

　　王巍巍解释，这样做的目的，其实是利用网络优势，整合线上订单用户的信息，能了解他们的性别、身份、爱好以及所需需求在哪里，这样就会分析出妙手快按未来的消费定位和产品研发的方向。

　　同时，跟市场上的按摩品牌相比，妙手快按的价位也属于大众化，更占优势，再加上15分钟的超短时间，满足了消费者的体验需求。

　　据了解，目前妙手快按每家门店的平均日订单为50单，平均客单价为26元，每家店平均有2~3个技师。

　　- 小编有话说 -

　　毋庸置疑，互联网+按摩的形式，就是在迎合互联网的趋势，呈现的新兴按摩体验。

　　上文提到“日订单为50单，平均客单价26元。”这样的数字应该得益于它的“15分钟”和线上下订单的模式，就像之前所说，用户可以利用午休、等人、逛街等碎片化的时间，完成一次颈肩按摩。

　　高复购率3个月内重复消费46次

　　关键点：提供上门服务，以公司企业为单位，为办公室白领做15分钟按摩。

　　对于按摩来说，一旦将散客变成了会员，一定程度上，就掌握了固定客户资源，会员越多，活动越多，营销做得好，自然复购率越高。比如，颈椎某个部位不舒服，可能需要4~5次才能达到效果。

　　据了解，在妙手快按店里，消费次数最多的一个用户，3个月内消费了46次。

　　妙手快按还提供上门服务，只是针对公司团队，比如，去某一家公司，集体给办公室白领做简短的15分钟肩颈按摩。

　　- 小编有话说 -

　　在大家都提倡“慢生活”、“慢消费”的时候，“快”的消费方式依然备受消费者追捧，这种“快”并非颠覆市场规律，也不会降低消费者体验，而是更适合于在这样生活节奏快的白领们。

　　从妙手快按的运营模式来看，利用碎片化的时间，不会让消费者觉得，按摩会浪费他们很多时间和工作，这也许就打到了消费者的痛点。