如何抓住消费痛点？ 长沙环宇城用儿童业态吸引客流

　　2017年9月2日，开业半年的长沙环宇城迎来了首个年中大庆，活动开始两天内到访客流超20万人次，于同日盛大开业的主力店步步高超市也在活动期间创下了该品牌的历史销售纪录，营业额高达284.3万元。

　　长沙环宇城首个年中大庆用数据证明了项目的实力，然而，开业不满十个月，这家购物中心是如何抓准消费痛点，半年做到行业领先的呢？

　　儿童业态延长人均停留时间，占领消费力

　　据相关数据显示，传统百货商场，人均停留时间为1小时；而现代购物中心内的儿童体验业态，人均停留时间则长达4.3小时。目前，中国一线城市购物中心70后-80后的消费者占比高达83%。此年龄段的人口拥有较强的消费能力，并由2口之家向3口之家全面转型，其家庭重心已逐渐转移至孩子身上。加之“二孩”政策放开、儿童经济明显升温，亲子类业态已是购物中心向家庭消费转型的重中之重。该业态不仅能延长客群消费时间，还能有效引流，俨然成为撬动商业地产新一轮变革的利器。

　　据悉，长沙环宇城地处长株潭融城商圈，周边坐落着中信新城、鑫远悦城、中建芙蓉嘉苑等多个体量超50万方的住宅大盘。面对着区域内以家庭消费为导向的客群，环宇城的家庭亲子型定位不止能抢占市场空白，形成与周边项目的差异化竞争力，更能契合项目周边客群消费需求。

　　以儿童经济为突破口，通过1拖N的形式占据家庭消费风口，即是长沙环宇城在商业地产红海竞争中的“破局之道”。

　　儿童业态占比高达30%，幻贝家、悠游堂等入驻

　　在商业体开发的过程中，精准定位是必不可缺的部分。长沙环宇城在招商之初便明确定位，以儿童及家庭为主要侧重点引进品牌，将整个三层都打造为儿童的专属天地。

　　长沙环宇城项目中，儿童业态占比高达30%，此配比高出五一商圈及其他新问世的项目20%以上。具备芬兰血统的长沙第一家幻贝家、全国最大孩子王、最先进的蹦床公园以及拥有5大IP、4大场景主题的悠游堂等大量儿童业态，与其他入驻的知名培训机构、手工课堂等多样化体验业态共同构成了环宇城的项目核心卖点。

　　3万方全业态家庭MALL的长沙环宇城，除了颇具特色的儿童业态，其超市、影院等主力店也运用了行业领先的软硬件标准。从步步高3.0精品超市到中国巨幕+杜比全景声影厅，顶尖的配备大幅提升了消费者体验，夯实了区域家庭消费基础，更成功吸引了5公里以外的远距离客群到访。

　　IP化、体验化、场景化夯实运营思路，加强记忆标签

　　运营是一个项目后期发力的竞争优势之一，好的运营理念则能更好的夯实项目的后期发展。于长沙环宇城而言，“经营客流、稳固销售”一直都是其运营之道。而在这运营之道背后，则是环宇城商管团队的理性思考与缜密的商业逻辑。 

　　自开业以来，长沙环宇城通过不间断的IP化、体验化、场景化活动树立了“家庭欢乐Mall”的亲子品牌，积累了大量的忠实家庭顾客，成为长沙亲子休闲的首选。

　　此次，环宇城年中庆活动继续聚焦发力亲子客群，以自主IP突围市场，凭借卡通化和可爱化的设计理念创造了马戏团小丑“Joker”这一高亲和力、高辨识度的主IP形象，打造了大马戏奇趣乐园主题美陈。

　　引人注意的是，为充分诠释“Joker”及欢乐马戏内涵，整场年中大庆从始至终就在各维度融入马戏元素：真狮真虎大马戏、惊魂高空走钢丝、童模萌宠舞蹈秀、小丑外模大巡游、马戏发源地俄罗斯双飞游……更提前推出鬼马Joker微信表情包，配合全场的IP衍生氛围让顾客享受沉浸式的立体场景体验，强化“家庭欢乐Mall”的记忆标签。 

　　最终，凭借鲜明的项目定位及推广策略，年中庆节点收获了爆发性的客流，较平日客流增长达4倍之多。

　　综上，不难看出，一个项目的成功需要的是整体的运营思路，以及从细微处体现出来的对消费人群的把控力。秉持客流至上深耕运营，用场景式亲子活动引爆市场，长沙环宇城的家庭消费生意经所体现的不仅是一个家庭型购物中心的生存之道，更是如何紧抓消费风口，构建商业新生态的全新经营模式。