QKUTS剪酷:定位游乐场的儿童理发店 最高客流量278人/天

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2017年10月10日15:35来自:赢商网 王境涵
核心提示:门店最高客流量在278人/天,很多明星的孩子都慕名而来,除了理发,还通过其他衍生零售品,

  “我们专注于做儿童细分领域的消费,在这里,小朋友主动带着父母来消费,家长们也将我们称之为游乐场般的理发店。”QKUTS剪酷的合伙创始人肖婧婧说。

  其门店最高客流量在278人/天,很多明星的孩子都慕名而来,除了理发,还通过其他衍生零售品,成功地撬动了一整个家庭的消费市场。

  这不只是一家简单的儿童理发店……

   

  用场景化和专业化 直击小朋友、家长心理痛点

  QKUTS剪酷创立于2013年,是一个定位于独特儿童生活方式的新消费品牌,产品定位在儿童理发、编发、美甲、美妆、家护等。

  客群年龄层在0~14岁儿童,核心年龄层以及消费频次最高的在2~6岁儿童群体。

   

  截至目前,在全国已开出10家门店,今年年底将达到22家,分别覆盖北京、上海、杭州、武汉、苏州、合肥、厦门、无锡、南京等一二线城市。

  作为儿童领域细分的理发业态,QKUTS剪酷除了想解决理发这一刚需的消费痛点以外,还希望能解决另两大痛点:

  1. 儿童理发的痛点,打造场景化,增强游玩性。

  2. 父母心理的痛点,解决专业的问题。

   

  场景化

  在儿童的世界里,缤纷多彩的视觉和感官能激发他们的好奇心。于是,QKUTS剪酷打造了一个游乐场式的环境体验,不同于成人的高冷黑白风,而是处处体现色彩化、卡通性和形象化。

  为此,QKUTS剪酷在各个环节上,都注重互动性,将“儿童理发难”这一问题降到最低点。

  

  店内专设有小朋友的游乐、等候区,可避免小朋友在等候理发时的无聊感;在洗头时,QKUTS剪酷也将洗头床呈现不同主题。

  比如,打造海洋主题,做成潜水艇的形状,小朋友能看见周围的小鱼游来游去,减去了小朋友对洗头的恐惧心理。

  在剪发环节,QKUTS剪酷在设计座椅时,以提供体验互动为核心要义,根据不同年龄和性别来为小朋友打造座椅体验。

   

  比如,“小恐龙”座椅,则是针对5~6岁儿童的心理年龄,小朋友可以自己坐下来;“南瓜车”椅子,下面有一个兜底,则是针对还坐不稳的2~3岁孩子;小飞机、粉色的小轮船,则为女孩子设计,另外,小女孩可以把手伸在飞机的挡板上做指甲。

   

   专业化和亲情化

  当通过游玩的场景化解决孩子的痛点后,QKUTS剪酷决定用发型师的“专家化”和“亲情化”,来攻破家长对于“安全”、“专业”这一道防线。

  QKUTS剪酷邀请了专属营养师,在产品上做质量和营养上的把关,同时发型师也定期解答父母的问题,建立信任感。

   

  比如,孩子的刘海乱了如何处理,孩子应该用什么含量的洗发水和护肤品,孩子怎样才不恐惧日常洗发等等。

  再比如,小朋友的发质和皮肤头皮的PH值与成人不同,所以在洗头发的水上,QKUTS剪酷采用过滤的纯净水,并且在店铺的每个角落都能看到消毒水。

  另外,QKUTS剪酷也会找“爸爸妈妈”型发型师来为小朋友理发,来拉近品牌和消费者之间的关系,提升宝宝的体验感和新鲜性。

   

  自营衍生产品 增强二次消费的升级体验

  从某种意义上讲,儿童理发偏向目的性消费,而延长顾客留店时间,进行持续消费是儿童理发品牌需要解决的环节。

  同理,当有理发这一流量入口后,消费者就会对产品有额外的需求,QKUTS剪酷则围绕理发、造型增加了自营衍生品,为顾客提供更多的消费场景,提高店铺的客单价。

  目前,Qkuts剪酷的自营衍生产品分有两大类:

  儿童指甲油、儿童洗护用品(洗发水、护发素、沐浴露、润肤露),今年10~11月还将推出更多的自有品牌产品。

  选择这些衍生品品类,正是QKUTS剪酷所提倡的传达儿童生活方式的定位。

   

  除了针对儿童以外,QKUTS剪酷还以家长为中心,研发“家庭式”的产品,比如,家护用品等,让家长带孩子来理发时,能顺便买一些实用的零售产品。

  有这些衍生产品还不够,举办不同的主题活动和跨界合作,才能将这些产品更多地面向市场,丰富品牌的发展路线。

   

  异业联盟 将体验和市场最大化

  “我们的旗舰店面积在100㎡~160㎡左右,社区店为40㎡~100㎡左右,这正适合小朋友开派对。”肖婧婧说。

  QKUTS剪酷开始承办一些生日会、聚会等等。然而,诸如儿童这样的派对项目,跟成人最大的区别就是,要以小孩子视角出发。

  QKUTS剪酷根据儿童的性别,推出相应主题派对:

  对于男孩子,QKUTS剪酷推出海盗、迪斯尼的主题派对

  对于女孩子,则推出“公主大改造”项目,叫上三五个“小姐妹”一起做头发、编辫子、美甲等等。

  此外,QKUTS剪酷的派对服务还延伸了其他品类的销售和跨界,包括与生日蛋糕品牌、派对表演团队等合作。

   

  同时,QKUTS剪酷凭借其儿童造型优势,成为了上海时装周儿童时装周、优衣库童装拍摄的发型及化妆造型合作伙伴。

  为了增加周一~周五的客流量,填补消费空档期,QKUTS剪酷跟幼儿园合作,并提供线上预约上门理发的服务。

  据统计,如今除餐饮、零售消费,儿童消费已在购物中心位居第三位。这有两个原因:

  第一,二胎政策的放开,使得儿童数量急剧上升。

  第二,如今孩子的父母都是8090后,他们已然成为当下时代的消费主体。

  ▲ QKUTS剪酷也是小朋友的拍照圣地

  而随着如今市场的细分化,儿童消费也逐渐细分,比如,出现的儿童厕所、儿童门诊等等,甚至欧美地区,还按性别来开理发店。从这也能看出,儿童市场消费有很大潜力。

  对于QKUTS剪酷来说,小朋友每个月都能定期来理发一次,这样就无形中带来2~6个家长的客流,大大地增加了QKUTS剪酷以及其所在商场的客流基数。

  ▲ QKUTS剪酷在店内举办活动

  在儿童这一领域的消费市场中,QKUTS剪酷还有很多事情可以做,包括其衍生产品SKU数量的增加、产品服务领域的无限延伸、儿童游玩的领域扩充等等。

  Qkuts剪酷希望的不只是做一个简单的儿童理发店,而是做一个引领一整个家庭生活方式的品牌,在这一市场中探索无数种可能。

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