勿以新旧论英雄 新零售的本质是以人为本

　　2016年10月13日，马云在云栖大会首次提出“新零售”概念，表示：“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。并在随后的双11、双12活动中不遗余力的鉴行这一概念。

　　· 双11活动，百万店铺线上线下打通，天猫销售TOP20商家有18家为线下品牌的线上旗舰店。

　　·双11当天，优衣库全国400家门店同步推出网上下单，24小时内门店速提服务，2分53秒线上销售破亿，上午十点线上全部售罄，线下提货顾客挤爆门店。

　　·银泰双12力推“天猫价”，线上线下价格同步，销售增长48%，线上引导450万客流进入门店。

　　·KFC专为双12活动推出专属折扣及定制专属产品“双12生日桶”。

　　·根据支付宝数据显示，双12有4900万客流被引导到实体店消费。　　 

　　2016年双11当天，阿里销售首破千亿，同比增长32%，达到1207亿的惊人数字。同时，新零售概念也在业内引发巨大热议，各位商界大佬、市场研究专家纷纷发表对于新零售的理解，有赞同，有不同角度解读，也有反对的声音。　　 

　　观点：阿里CEO张勇

　　新零售是人、货、场的重新构建，要实现人、货、场重构的前提是人、货、场必须被数字化，新零售由大数据驱动，但关键不在于技术，而是技术和商业场景的结合，我认为未来的购物中心，不单是一个购物场所，更像是一个生活社区，一种生活方式。　　 

　　观点：美邦创始人周成建

　　无论新零售还是旧零售，都仍是零售，零售的本质就是为好品牌好产品做好零售体验，40年前如此，今天如此，未来同样如此。　　 

　　观点：沃顿商学院市场营销学教授大卫·贝尔

　　零售的概念永远是一样的，不存在新旧之分，无论是100年前、现在还是将来，最根本的还是好产品、有竞争力的价格以及优质的服务，但是，零售的战略工具须不断变革。　　 

　　观点：飞牛网联席CEO袁彬

　　一直变化的其实是消费者的需求，而对于零售商来说，如果一直根据消费者需求改变企业自身，那么也就一直处在新零售的状态。　　

　　观点：百货女王厉玲

　　零售是非常古老的行业，零售一直在进步。我们不要以新旧论零售，因为只要是把商品卖给消费者都是零售。拥抱新技术、面对新市场、迎接新对手、创造新业绩，是我们零售商永恒的话题。　　 

　　观点：上海商学院教授周勇

　　新零售可以从三个层面来理解：（1）对顾客有新体验；（2）对企业有新效率；（3）对社会有新面貌。新零售不仅是指全新的零售形式，如盒马鲜生，也包括改良的新形式，如永辉从红标、绿标、精标、黑标到超级物种，也包括定位创新，如生鲜传奇，以小业态实现生鲜食品的就近服务。传统业态与新技术、新渠道、新产品、新模式等要素的组合孕育了新零售。　　

　　虽然各家观点不同，但有两点却是普遍共识，第一，即是创新的必要性，第二，即是“以人为本”，消费者的需求决定创新的方向。有业内专家指出，新零售企业与传统零售企业，最大的区别其实是内部的东西，新零售企业以用户体验为中心，将客户放在第一位，关注长未来和长远的发展，互联网化程度更高。从这一角度看，传统零售企业都面临着重大转变，甚至重塑。　　 

　　转型时代的新物种

　　目前正在火爆招商中的L+MALL天津陆家嘴中心，正是传统企业向新零售企业转型的探索中，诞生的新零售购物中心的典型代表。L+MALL天津陆家嘴中心的开发商上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司，历经20余年将陆家嘴金融贸易区打造为“中国改革开放的窗口”和“上海现代化建设的缩影”，近年来积极转型商业地产，打造“L+MALL陆家嘴中心”项目，同时在上海及天津建设开发，其中L+MALL上海陆家嘴中心成功牵手法国老佛爷百货上海首店，是魔都又一瞩目商业力作。　

　　L+MALL天津陆家嘴中心落户西站城市副中心商圈，立足区域本身，对服务客群进行精确画像。项目本身搭配高端住宅，国际化写字楼、高端酒店和外籍公学综合开发。项目3公里范围内辐射中高档小区28个，5A级写字楼10幢，五星级酒店3家，可吸纳中高端收入的城市新贵、中产阶级家庭、商务人士和外籍人士组成的精英客群；同时项目靠近西站和海河，5A级景区鼓楼、古文化街及天津之眼摩天轮吸引年旅游客流达600万以上，精品旅游客群也是客群的重要组成部分。　

　　L+MALL跨界创意 打造社交新空间　　 

　　未来，商业场所不再是人们简单购买行为的发生地，而是能够提供交往空间的社交平台，这意味着商业场所需要针对目标人群制定以社交为核心的策略、拥有社交化消费功能、以增强消费者的粘性，引导消费者的购买需求。创新性、开放式、主题化的空间场所是一切社交活动的基本条件。 L+MALL天津陆家嘴中心定位于情景式社交生活美学空间， 将艺术融入整体的空间打造之中。邀请世界最具影响力的专业设计公司提供建筑设计、室内设计、景观及灯光设计，并邀请艺术机构和知名艺术家打造艺术雕塑作品。楼体本身就像一个巨大艺术品，大至整体空间，动线设计，功能布局，小至休憩座椅都是兼具艺术与实用性的设计。带来整体感官的美好享受，营造愉悦的生活社交空间。

　　L+MALL业态创新 满足消费新需求　　 

　　如上海商学院周勇教授所说，传统业态与新技术、新渠道、新产品、新模式等要素组合孕育了新零售，消费者的需求不脱于衣、食、住、用、行和娱乐几个大类，但是对于消费的丰富性、便利性、体验性的要求在不断提升，精神需求的比重在不断加大。如餐饮业态，可说是中国最古老的业态之一，L+MALL天津陆家嘴中心引进的餐饮品牌“宝燕市集”以“海鲜自选超市+餐厅加工服务”为主体，融合线上APP下单物流配送和线下实体卖场“管家式”服务于一体的全渗透经营模式，颠覆生鲜零售圈传统售卖方式，为顾客带来了更便捷的全新购物体验。

　　如超市业态，L+MALL天津陆家嘴中心引入绿地旗下G-Super精品超市，它定位于城市中产阶级客群定位，并针对他们崇尚健康、品质的生活理念，打造“餐饮+购物”的全球优选超市。超市内进口商品非常丰富，不仅有进口生鲜食材，还有大量的进口零食。同时还提供食材加工服务，在挑选完食材之后，可以悠闲地坐在就餐区现场品尝。他的客群定位，体验感和社交属性与L+MALL品牌高度契合。　　 

　　L+MALL科技融入 打造智慧新空间　　 

　　刘强东在今年7月《财经》杂志发表文章《第四次零售革命》，核心观点为，在即将到来的第四次零售革命中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你更懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级。L+MALL与IBM、汉得信息、富基融通三家合作，在L+MALL天津陆家嘴中心项目中运用移动、社交、云和大数据等新兴技术，打造商业智能管理中心网络，可实现WIFI、室内地图全景展示、反向导航、停车服务等基础功能及移动支付、餐厅预定、排号、优惠券下载、在线预订及购买等消费辅助功能，并随顾客消费需求的变化不断改进提升。

　　业内经常讲一句话：“无论零售如何变，零售的本质始终不变”，从“传统零售”到“电子零售”再到“智慧零售”，这是一个零售经营理念与方式大变革的时代，新零售是一种思维方式，思维的核心是“以人为本”，客群细分化、服务精细化，拥有新零售思维的企业，比传统零售思维的企业，在未来竞争中更有优势。L+MALL天津陆家嘴中心，插上“新零售”的翅膀.

　　用“心”思考

　　全“新”出发　　 

　　招商热线：+86-022-27768888

　　项目所在：天津市红桥区北马路与大丰路交口