合肥砂之船马晓东：合肥商业机遇和挑战并存 创新才是出路

　　10月31日，由赢商网主办的以“寻找合肥商业成长新动力”为主题的“赢商网城市沙龙——合肥站”，在合肥碧特博格西餐啤酒花园精彩呈现。

　　合肥砂之船商业管理有限公司总经理马晓东在此次沙龙对话中，对于如何打破合肥商业僵局、如何让合肥商业得到更好发展，阐述了自己的新思路。

　　合肥砂之船商业管限公司总经理  马晓东

　　观点一：合肥商业机遇和挑战并存

　　沙龙开始，合肥砂之船商业管限公司总经理马晓东作为第一个对话嘉宾，就合肥商业地产的发展现状做了解读分析，他认为就合肥商业空间大，挑战也大。

　　随着经济快速增长、人口增长，合肥消费能力在逐渐变强，新的企业和品牌陆续进驻合肥，给合肥注入了新的血液，所以未来整个商业空间还是很大的。然而机遇和挑战是并存的，正是因为经济发展快速，商业扎堆明显。有数据显示，目前合肥人均商业面积为4平方米，已远超标准，未来还将有多个商业综合体计划开工，这就导致了竞争越来越大，同质化也越来越严重。

　　观点二：消费频率高和利润率高的业态组合，才能共赢

　　消费升级的时代，消费观念和习惯发生了改变，从原本的目的性消费变成随机性的冲动型消费。例如衣服和鞋子等零售业态，商品使用周期较长，但是顾客还是会不断的买买买，这就需要给消费者创造冲动消费的机会。

　　体验式业态的消费频率比较高，但租金是体验式业态的痛点。零售的租金相对较低，所以利润相对较高。所以怎样将消费频率高的业态和利润率高的业态组合，是当下该考虑的问题，两者业态配比达到最佳比例，就可以满足商场的收益需求并带动客流。

　　观点三：提升服务质量 加强技术创新

　　除了品牌、业态的创新之外，还有服务也需要提升。近年来，服务没有上升反而是下降的趋势。“我们一直在找寻一种办法，让我们的服务人员更好的为消费者提供服务，维护客人的粘性和稳定性，这个方面的细节还需要加强。”马晓东说道。例如银泰在过年期间给员工放假，从员工管理角度来说，会让员工很有自豪感，是对员工关怀的体现。

　　技术方面也需要创新，以砂之船为例，在技术分析上还有很大的进步空间。一场活动成功举办过后，是商品质量好还是服务好，这就需要精准的去做客流分析，才能为客户提供更好的服务。