为购物中心设置背景音乐系统 这些问题你需要了解！

　　随着购物中心精细化运营的提升，可以调动顾客情绪的背景音乐系统越来越受到重视。汉博商业机电总监邢巍先生在设计背景音乐系统方面拥有诸多经验。综合最近服务过的众多10万平方米以上的购物中心项目，他指出，要设计背景音乐系统，有几个问题要先想清楚。更多详情，详见下文：

　　在很多情况下，购物中心是用消防广播替代背景音乐系统的。尽管没有直接的数据显示背景音乐和商场的盈利额有很明显的挂钩，但是毋容置疑的是，好的音乐会使人心情愉悦，就可能会使部分消费者在场内多停留一些时间，也可能使商场的营业额得到增加。另外，背景音乐还可以通过营造一种舒适的购物环境，使消费者对这个商场的购物环境产生亲切感，以后在这里购物的次数可能也会由此增加。

　　那么，设计背景音乐系统需要遵循怎样的原则呢？笔者通过对合肥漫乐城购物中心、长春活力汇购物中心、遵义高铁新城A\C\D区三个购物中心、哈尔滨华鸿购物中心等几个项目背景音乐系统设计、施工和运营中产生的问题及解决方案，探索出10万平方米以上的购物中心项目背景音乐系统设计的几大设置原则：

　　第一，预算费用

　　需要明确的是，背景音乐系统是属于弱电系统设计和施工范围，可以利用消防系统广播作为背景音乐系统，也可以单独设计施工。

　　由于消防广播系统规定一个防火分区内的任何部位到最近一个扬声器的距离不大于25m，走道内最后一个扬声器至走道末端的距离不应大于12.5m。而背景音乐系统扬声器布置在公共走道，间距为6-8米，所以利用消防广播作为背景音乐系统，局部要增加一些扬声器、功放、存储设备及其他辅助设备等等，费用为20万元左右；如果背景音乐系统单独设计及施工，费用大约在110万元左右，费用高些，可是具有可扩充性、可维护性、灵活性等特点，有助于满足以后运营管理诉求。笔者认为，购物中心采用单独背景音乐系统是发展趋势。

　　第二，覆盖点设置

　　在不影响商铺具体运营的情况下，在但凡可以调动消费情绪的公共场所内进行设置。

　　1、在商管总服务台、购物中心VIP 室设置电脑音源和话筒广播（设分区选择功能），在机房操作台设置话筒进行广播，在机房通过键盘选择预存语音文件播放信息； 

　　2、室内主动线和辅助动线公共区背景音乐扬声器按8~9 米间距设置，商铺内不设背景音乐扬声器； 

　　3、 室外广场结合景观设计设置广播，每个步行街主次入口广场设4 只40W 室外防水音箱，超市/集合店主入口广场设2 只40W 室外防水音箱； 

　　4、商管办公区、员工餐厅不设置背景音乐广播。

　　第三，停车场设置

　　据统计，通过停车场进入购物中心购物、娱乐、吃饭、会友的顾客约为总顾客量的70%，停车场音乐系统是顾客第一时间知道购物中心各项优惠和促销活动重要渠道之一。

　　停车场音乐系统可每60～80 平方米设置一个扬声器；设备间及其他功能性房间内不设背景音乐广播。

　　第四，分区设置　　 

　　对背景音乐系统进行分区设计，有助于服务性广播和业务性广播的实现，服务性广播，主要用于公共区域的广播和背景音乐、介绍、指示、以及可能需要的内容的播放。业务性广播为各区域通知、找人等寻呼用途。

　　1、 室内主动线和辅助动线公共区、停车场和室外共用一套系统，各主力店背景音乐系统为独立系统（由各主力店自行设计施工）； 

　　2、 对室内每层主动线和辅助动线公共区、停车场、室外进行分别控制；并且做到儿童区、餐饮区、主体街区、轻奢区等播放与经营范围相符的音乐。

　　第五，广播流程

　　背景音乐能为购物中心提供一个安全、舒适、轻松、方便的工作环境、休闲环境和娱乐环境，而调节卖场氛围、播放语音通知、营销宣传和广播寻人也是商场公共广播系统必须具备的功能。通过对运营多个购物中心经验总结，建议采取如下实用有效的广播流程：