存量时代购物中心如何实力圈粉 美利广场告诉你

　　从某种程度上说，迷恋是最好的源动力，由此，粉丝们就能迸发出巨大的能力和生产力。

　　现如今，商业地产正在加速进入“反购物中心”时代，做得好的商业地产都不再是购物场所，而开始成为展览馆，从招商、美陈、店铺设计全面向策展思维转向。美利广场也将其对于空间艺术的理解用一幅幅光影交织的画卷展现出来，正如期望的那样，培养了不少“美利忠粉”。

　　自开业以来，美利广场在引领招商、带动客流与租金收益等方面承担了非常重要的角色，获得不少的关注和话题，美利广场是如何实力圈粉，赢商网带你一探究竟。

　　圈粉利器一：聚焦互动性主题营销活动

　　很多南京人的春节记忆里都有花灯的影子，一家人聚在一起逛庙会、赏花灯才算是过了年。如此“东风夜放花千树，更吹落，星如雨”的盛况，除了秦淮的夫子庙，2018首届美利灯会给江北人民带了极为震撼美学观感，委实是一个不错的去处。

　　每当华灯初上，两条15米的灯笼长廊，从“巷口”回头观看“巷内”，各式各样的花灯重叠堆积，一盏盏五彩斑斓的灯笼，一簇簇悠悠闪烁的灯光勾起了人们关于年味、关于生活、关于人生的无限遐想。于美利广场而言，这场精心策划的灯会，它更像是一条纽带，连接起亲朋好友的相聚，花灯所布展之处，则勾连起了地道的南京文化。

　　美利广场首届灯会，不仅在视觉效果、科技创新上下足了功夫，更是将沉浸式体验场景，透过美陈体现的淋漓尽致，也为自身项目带来更多客流，延长消费者的停留时间，带动销售额的增长。

　　当然，好的美陈作品不只是空间的艺术，当消费者愿意为美陈驻足，愿意与美陈产生更多互动，它就完成了为消费者打造了一个充满情感和记忆空间的使命，同时也成为了一个新的商业入口，最终都指向商业价值的提升。

　　此外，美利广场自开业以来，围绕着文化、亲子、艺术等方面，不定期举办各类美陈展或大型创意营销活动，为商场增加了不少人文色彩，同时，也满足消费者对于商场公共文化空间的功能诉求。

　　据美利广场方面向赢商网透露，整个春节营销季，单日最高客流高达5万人次，销售额达400万，其中，餐饮业态、儿童零售业态、服饰业态、娱乐业态、黄金珠宝零售业态的销售业绩均为平时的3倍，然而，华纳影城的票房销售业绩达到平时的5-8倍，年初一当天的销售额一度冲进了全市前十名。显然，这已不仅仅是买买买的结果，而是 “当情人节遇上春节”、“春节万元红包大放送”“首届美利灯会”等各种潮玩有趣的活动带来的营销效应。

　　圈粉利器二：服务升级 营造“家”一样的购物体验

　　商业以人为本，体验最终要回到服务。除了以上主题系列活动以外，美利广场在运营服务的细节上也有不少可借鉴之处。

　　春节期间，作为填补该区域商业空白的美利广场来说，呈现客流如织的兴旺景象。电影院场场爆满，游乐区、儿童玩具和服饰销售区人头攒动，餐饮区更是生意火爆，为顾客提供最为优质的服务，美利广场从“客群精细”、“场景精细”、“商品精细”、“供应链精细”四个维度上全面发力，所有中高层管理人员悉数到岗，分片包干，责任分明，各管一片，及时沟通，确保现场安全和整个楼层的整洁舒适。

　　此外，随着实体商业逐渐转向以消费者为主导的“情感关系时代”，现代购物中心逐渐告别单纯用一张卡连接会员的时代。美利广场也一直注重会员在运营中的潜在价值，不断升级会员系统建设，从线上线下双向发力。

　　圈粉利器三：“唯一性”与“特色化”品牌扩大辐射能级

　　承载城市人对多元生活的想象，坚持打造美利广场的品牌形象与品质，开业半年以来，美利广场与该区域内的目标客群产生高度认同感，以涵盖潮流服饰、餐饮娱乐、儿童亲子、运动休闲等各大丰富业态为城市消费者营造一个完整的生活空间。

　　作为生活方式的领导者，购物中心领先的品牌组合是成功运营的关键，美利广场的多个江北“首店”品牌带来的“唯一性”与“独特性”保证了其在区域内的优势地位，也进一步扩大了辐射能力。

　　其中，江北首家MJstyle旗舰店、江北新区首家杜比全景声影院、区域内首家带泳池的金吉鸟健身会所等多个区域内的首进品牌，为周边的消费者提供了更多多元化的消费需求。

　　值得一提的是，华润苏果首家二代升级店的进驻，作为美利广场主力店之一，不仅丰富了美利广场的经营业态扩大了美利的区域影响力。同时，再次强化美利广场的客群定位，为美利吸引更多优质客流。

　　和传统苏果超市按产品属性划分售卖的方式不同，升级后的二代店以消费需求为导向，打造“欢乐亲子营、舒适体验馆、潮流家电、家庭清洁……”等多个生活区域，将产品进行多元化陈列，打造场景化消费模式，每个不同的区域以简约线条勾勒出明快、干练、连贯的空间，方便消费者在购物时不需要绕路就可以以最短的时间找到需要的商品。在升级消费者体验方面，除了以大量生鲜食品抓住消费者，还在店内设置了堂食区域，可容纳数十人人用餐。

　　此外，为了顺应消费需求、加强周边客群匹配度，美利广场还引进了“天空之城”这样的休闲游乐业态，这里除了深受情侣、儿童喜爱的娃娃机外，更有游戏机、跳舞机，真正意义上的一站式体验中心。

　　相较于Shopping Mall，美利广场更愿意称呼自己为Life Centre，把有共同属性的客群聚集到一起，通过增强他们的黏性和依赖度，打造一个有品质、能交流的生活社区。伴随着新一轮的消费升级，美利广场始终坚持把好的商业基因植入，相信未来一定会有更加良性的提升空间。