步步高为何最终选择了腾讯?王填:腾讯的生态舒适度比较好

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2018年04月13日11:13来自:36氪 高小倩
核心提示:步步高集团董事长王填表示,最终选择与腾讯合作是出于多方面的考虑,腾讯生态的舒适度还是更好。家乐福则表示,公司与腾讯很早就开展合作。

  在新零售的发展中,阿里与腾讯的对峙越来越严重,一度爆发零售商“二选一”的风波。

  36氪最新获悉,对此,步步高专题阅读)、家乐福和腾讯方面再次进行了澄清。

  4月12日,在2018年中国“互联网+”数字经济峰会上,步步高集团董事长王填在接受36氪等媒体采访时表示,最终选择与腾讯合作是出于多方面的考虑,相比帝国生态,盟国生态的舒适度还是更好的。

  家乐福中国区副总裁兼首席营销官余莹则表示,公司与腾讯很早就开展合作,并不涉及这一问题。

  步步高为何最终选择了腾讯?

  王填坦诚,与大的互联网公司都有接触,发现腾讯在顾客的数字化方面有非常大的优势。在商品的数字化方面,腾讯是京东的第一大股东,所以不是最强的,也是第二强的。

  近日,步步高与腾讯和京东的股权正式完成交割。他认为,在企业数字化战略转型方面,腾讯与京东是一个非常理想的战略伙伴。

  而对于家乐福来说,他们与腾讯在很早之前就是合作伙伴,所以双方合作的时候并不涉及这一问题。

  余莹表示,公司与腾讯很早就开始合作,2015年4月就接入了微信的服务,2016年又开始接入社交广告。她表示,家乐福更看重腾讯的生态服务。

  此前,微信支付联合产品部副总经理黄丽对这一事件已经做出回应。腾讯投资并不是公司与其他公司有更紧密合作的前提条件。这些零售商在与腾讯的持续合作中,通过与腾讯的各大业务线和产品线接触,会按照自己的发展需求、战略规划去选择与哪一家进行数字化、信息化的合作。总之,这是零售商的战略选择,也是利益最大化的选择。

  腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪表示,腾讯多次强调不存在站队一说,公司采取开放合作的方式,工具箱是面向所有合作伙伴的。同时,腾讯在新零售的合作不是以投资为前提,但投资可以让腾讯与步步高、家乐福等合作伙伴的沟通更紧密。

  加速开放数据资产和流量资产

  在电商业务的发展方面,步步高此前踩了很多坑。在慢慢摸索中,逐渐走上正轨。王填认为,这里面蕴藏着巨大的潜力。

  在王填看来,未来零售商的商业模式会迎来大变革。之前零售商一直没有开放数据资产和流量资产,目前看它们是可以变现的。为此,步步高的战略,也从经营商品变为经营顾客。

  在变现模式中,营销和广告是变现很重要的工具和途径。目前,步步高已经与腾讯合作,来进行这一部分的变现。但他并未透露具体的利益分成。第二方面是消费金融方面,与微众银行谈了利润分成合作。在家乐福的利润构成中,有20%-40%来自金融,而日本永旺超市则是60%。

  王填还对36氪表示,广告与金融确实是零售商的又一大增长点。至于未来的公司利润占比,他希望是家乐福和永旺的中间值。

  余莹在演讲时也谈到,零售商的利润太薄,而天猫很大一部分收入正是来自广告。但她表示,家乐福的目标并不是成为广告商,因为广告商不足以支撑起零售商的主营业务。

  她进一步解释,家乐福和腾讯都是平台,以前只能用商品触达用户,现在可以与品牌一起做营销,这样可以更精准地触达到用户。

  合作的最大难点和价值点是什么?

  以前步步高也做过电商,但是分成两个部门,后来算是自己主动放弃了。现在公司成立智慧零售部来进行线上线下融合发展,算是找到了正确的发展方向。另一方选对了合作伙伴,看到了盈利的潜在空间。但是在业务推进中,还是有很多门槛。

  目前,步步高有1300万会员。王填认为,双方数字化合作的最大难点和最大价值点是,腾讯的两三千个标签如何与步步高会员的标签进行匹配。在推销的时候,真正的做到不同的人推送不同的信息,也就是千人千面。

  在上一波发展中,电商对实体零售造成了很大冲击。如今线上流量越来越贵,遇到了天花板,而线下流量还待开发,反而成了香饽饽。田江雪也表示,目前线下流量是最便宜的。而这在王填看来,正是BAT急切往线下走的背后逻辑。

  从目前的合作来看,无论是步步高还是家乐福,满意度都是处于更高值的状态。今年步步高的首要目标是,年底前开100家智慧零售实体店。同时,通过与腾讯的合作加快线上发展。

  36氪获悉,王填在与马化腾和刘强东宴会上谈到,步步高愿意与京东到家融合起来做。因为任何一个消费者,不可能打开太多App或小程序。在一个商圈里,最好打开一个就好了,或者第二个,但不太愿意打开第三个。

  至于投入产出,王填觉得现在跟腾讯的合作,各自能够得到各自想要的东西,但合作又是比较轻的,并不是很重资产的投入。

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文章关键词:步步高 王填 腾讯
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