沃尔玛瞄准国内消费升级热潮 山姆会员店成新零售竞争武器

　　（赢商网报道）近期，沃尔玛旗下的高端品牌山姆会员店利好消息不断：今天（29日）在成都开出华西首店，这也是山姆在国内的第20家门店；5月22日，山姆会员商店宣布正式上线上海京东到家平台，企业将通过设置多个前置仓的形式将商品一小时配送到不方便到店消费的会员手中，从而提升自己的核心竞争力；本月初，山姆会员商店对外宣布其全球购官方旗舰店上线一年实现销售额翻7倍，其中母婴、膳食补充及个人护理品类销售额占比超过8成，多次成为京东全球购平台商超类销售前三甲……消息传来，让众多传统零售品牌倍感鼓舞，在新零售新物种层出不穷的今天，这家占据世界500强首位的企业如何在激烈的国内商业竞争中进行蜕变来保持自己的竞争力，值得零售业界共同关注。

　　瞄准中高端消费加速开店

　　5月29日，山姆华西首店在成都开业，赢商网在现场看到，成都这家门店面积超过2万平方米、卖场层高9米、走道宽达3米、并提供1000多个停车位。值得一提的是，山姆在这家门店里使用了企业的最新设备，其中包括了步入式冷藏区、后补式冷柜等，全程冷链保证了食品的新鲜度，门店还设立了国内第四家美式餐吧，提供披萨、牛肉卷、汉堡、酸奶冰激凌等简餐，各区域丰富的试吃活动让众多市民感觉非常过瘾。

　　山姆会员商店中国业务总裁文安德表示，成都这座城市拥有巨大经济增长潜力，市民乐于接受新鲜事物和重视生活质量，企业将通过差异化的高端商品、专属的会员权益和独特的购物体验，让大家感受会员制零售的魅力所在。

　　据赢商网了解，这两年由于受国内消费升级的影响，众多零售商家纷纷瞄准中高端消费领域进行深耕细作，新零售“战火”不断蔓延开来。作为龙头企业，沃尔玛中国这两年以山姆会员店为市场份额争夺的重要武器，同时也加快了拓店步伐。数据显示，在2017年，山姆会员商店新开4家门店，这其实已经是历史之最；而今年更会有所突破，除了成都外，苏州、沈阳、北京和南通也将会看到山姆新店的身影。除了加强已经具有会员口碑的自有品牌Member’s Mark和直接进口商品以外，山姆将通过其遍布全球各地的采购供应链体系将引进更多体现会籍价值的差异化商品，以提升自身的市场竞争力。

　　传统零售企业焕发新活力

　　毫无疑问，“提供差异化商品”、“加快线下门店扩张”、“加速电商业务”是山姆会员店近年来的三大核心战略，为了实现这样的目标，企业可谓煞费苦心，特别是在打造线上线下全渠道平台这条路上一路狂奔。

　　去年12月，山姆会员商店在深圳福田、南山开设了两个前置仓，辐射周边3到5公里范围，并提供一小时“极速达”服务，99元包邮，这被业界认为是传统零售企业进行深度变革的最好例证。

　　上周，山姆会员商店正式上线上海京东到家平台，提供约1000款高频次购买和高渗透率的商品，涵盖生鲜、母婴、个护、干货等日常商品，以及网红爆款休闲零食类商品。山姆会员商店电商及跨境电商高级副总裁陈志宇认为：“上海一直是全国经济、商业尤其是零售业的风向标，它在山姆发展规划中具有重要战略意义，我们将通过不断升级商品结构、购物体验，让更多全球高端商品、前沿的商业和服务理念带进来。”

　　“山姆此前在深圳提供的 ‘极速达’服务其月复购率达50%以上，客单价是业内同类服务的4倍；山姆上线深圳京东到家一个月以来平均周订单环比增速达到了35%。这个数字即使放到国内整个电商平台上去比较，也是非常具有竞争力和优势的。”国内一位商业知名人士评价道。

　　商业观察：

　　智能全渠道零售呼之欲出

　　这几年，由于资本的驱动，国内零售行业进入到众多新物种互相“厮杀”的状态当中。作为传统零售企业的代表，山姆并没有坐以待毙，特别是在智能全渠道的打造上走在了整个产业的前端。

　　从各种数据可以看出，目前山姆正在加速推进全渠道零售战略，它通过场景化的选品、设置前置仓和强调品质控制的配送体系提升生鲜商品的覆盖范围和履约率，并确保在电商业务上依旧保持和体现“山姆品质”。

　　在履约效率方面，为了让更多会员享受一小时送达的服务，山姆设立了多个前置仓，而所有山姆在京东到家的订单可直接通过前置仓发货，既不影响门店的运营效率，又能提高订单的履约率，这种服务未来还将延伸至更多全国重点城市。

　　在物流配送环节，生鲜商品每天从同城门店拣货后，通过门店专用物流全程冷链温控转运至分布在各区域的前置仓。在配送途中，采用高品质保温箱，保证生鲜品质；为冷冻食品单独包装，最长可达4小时左右的制冷效果，并通过温控设备监控配送过程中的冷藏冷冻商品温度，保证配送保温箱干燥洁净、无破损……

　　这些措施不仅能为会员提供很高的会员价值，同时它还会带动整个沃尔玛体系电商业务的提升，为企业未来的竞争和发展寻找到非常有利的制高点。

　　采写：陈勇坚、乔心

　　图片：来自沃尔玛官微