(赢商网贵州站 报道)2018年5月25日,贵阳首座万达广场正式开业。位于该项目的华为线下体验店,开业三天营业额就达到了60万元。这一业绩在全国华为门店中都处于前列,这说明电子产品在经历过线上的狂欢之后,线下购买也逐渐成为另一种趋势。
而从电子产品线下实体店的发展来看,华为和小米无疑是其中的佼佼者,在门店的设计上摒弃了花哨的海报和广告,以充满科技感和空间感的白色为主色调,展示的产品则让消费者触手可及。而经营场所也从原来的街店逐渐进入到购物综合体,和购物中心的其他业态形成了更紧密的互动。
不止是购物场所 更是品牌与消费者的连接
华为在各地的品牌体验店一直深受广大花粉的喜爱,而作为华为在观山湖万达的品牌体验店,更是早早地便收割了一大批花粉以及媒体的关注。
华为在观山湖万达广场的体验店占地150平米,包括新机展示区、用户体验区、配件销售区、休息区、配件库房等。观山湖万达广场体验店采用以太空灰为主色调,将时尚与高科技进行了完美结合,视觉效果高端简洁。整个装修风格在设计上与色彩的搭配突出了产品的优势,木质元素的运用和专业灯光设计师精心调制的暖色灯光,营造出亲和、自在的舒适感。
除了在形象方面下足功夫,华为体验店的服务也是极具人性化的,为消费者提供免费饮水、无线网络、自助充电等服务。
开业三天卖出60万 如何能与线上匹敌
近年来,消费人群的网络转移及电商平台的崛起,以及小米的成功,使得各大传统手机厂商纷纷转战互联网渠道试水,线上消费逐渐被人们所接受。
而观山湖万达广场店开业三天卖出60万的业绩,这一业绩在全国华为门店中都处于前列。“线下店对于相较平均价位更高的手机来说更有意义,因为人们购买时候,需要听到建议,需要销售能回答疑问,希望能自己摸到这款手机,这些都是线上所不能提供的”,沣范公司市场拓展总监喻文骥说道。
例如预定华为某爆款手机,线上需要全额预购,并且发货时间不准确;而线下不仅会有大量现货,虽然也要提前支付全款,但是在实体店就可以体验到真机,比线上看得到摸不着要好的多。同时,线下预定新机会有礼品相送。
而华为的实体店真正做到了线上线下同价、新机预定、高端产品的线下体验、和最重要的售后服务环节。
华为做好售后服务 以消费者为核心
手机质量和售后服务一直都是消费者的两大关注点,随着智能手机开发技术的日益成熟,各大品牌厂商在手机质量方面已经向大众交出了满意的答卷。那么越来越被消费者看中的售后服务呢?
赢商网了解到,位于观山湖万达广场的沣范华为体验店,可谓做足了从售前到售后服务的功课。从消费者进店到购买手机离开,全程都有导购陪同;售后服务不仅包括售后追踪,还有上门维修服务。华为工作人员通过电话、微信等方式回访消费者,手机有问题消费者可到店维修,也可上门联系工作人员上门进行手机检测;若手机有问题则带回维,修好后再送货上门。此举赢得了不少消费者的好评。
“以消费者为核心”一直以来都是华为所秉承的信念,也是观山湖万达广场沣范华为体验店的信念。喻文骥表示:“随着华为体验店的不断增多与扩大,作为华为贵州FD核心客户的贵州沣范通讯设备有限公司,所肩负的职责和使命也越厚重。为消费者带来更多、更好的服务,不止于心,沣范也始终在践行。”
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报道称,珠海万达商管在和投资人沟通的过程中透露,万达集团拟出售旗下位于一、二线城市的万达广场以换取流动资金,目前在和险资机构洽谈。