欧阳捷:文旅地产两大问题和五个方向 兼顾物质需求和精神享受是商业终极目标

——2018中国文旅综合体高峰论坛现场报道

赢商网江苏站 胥超   2018-08-03 16:09

核心提示:8月2-3日“中国文旅综合体高峰论坛”在常州环球恐龙城维景国际大酒店举行,新城控股高级副总裁欧阳捷带来了《用趋势构造未来商业》主题演讲

  8月2-3日,由赢商网与龙城旅游控股集团联合主办的“中国文旅综合体高峰论坛”在常州环球恐龙城维景国际大酒店隆重举行,本届行业盛会以“论道城市消费升级共创文旅综合体新格局”为主题。   

  伴随着中国旅游产业纵深化方向的发展,新时代、新需求、新业态、新特点层出不穷,对旅游业也提出新的命题,新的观点。 

中国文旅综合体高峰论坛

  在8月3日的主论坛活动上,新城控股集团股份有限公司高级副总裁欧阳捷带来了《用趋势构造未来商业》的主题演讲。欧阳捷表示,目前文旅地产面临两个问题:第一、自然景观过度透支;第二、人造景观千篇一律。未来需要做到五个方向:功能+、科技+、特色+、文化+、服务+。   

  “新零售”并未带来零售增速增长  三个原因导致未来商业困局   

  进入新时代,人民日益增长的美好生活需要正在不断地被满足,欧阳捷表示,虽然人们衣食住行的需求已经基本得到了满足,但商业总体而言依然比较LOW,从供销社、百货店到百货大楼到超市、购物中心其实都没有超出购物的范围。   

  目前,“新零售”还担当不起时代之名。“因为新零售没有改变零售的本质,没有改变人货场,线上只是工具,电商只是渠道。新零售也没有带来零售增速回升,社会消费品零售增速还在趋势性下降。”欧阳捷说。 

新城控股集团股份有限公司高级副总裁欧阳捷

  购物中心已经突破零售范畴,业态上除了购物还有吃喝玩乐,线上与线下也在结合,传统的纯零售购物中心已经不复存在了。即便如此,购物中心的发展依然遇到发展瓶颈。虽然我们的人口还在增长,但是零售总额增速却在下降,这是什么原因导致的? 欧阳捷认为有三个原因:

  第一、新生儿在趋势性减少,儿童消费增长难;

  第二、老年人在趋势性增加,老年人不怎么消费;

  第三、物质消费的欲望正在慢慢减弱。

  虽然市场蛋糕还在慢慢变大,但不会增长的更快了。我们已经进入“不知道消费什么”的时代。   

  文旅地产面临两大问题  精神消费是突破方向   

  和商业地产一样,文旅地产也面临着很大的危机。虽然旅游人次和旅游收入都有两位数的增长,但是人均消费同比增速却非常缓慢。与此同时,文旅项目却在激增,同质化竞争越来越激烈,文旅地产依然是传统的两大模式:一是卖房子;二是卖门票。   

  欧阳捷认为,现在整个文旅地产面临着两大问题:第一、自然景观过度透支;第二、人造景观千篇一律。   

  “我们如何去突围?人们到底需要什么东西?”欧阳捷说,“我们必须从人性本能去理解商业本质的逻辑,当人类满足了基本的生理本能,就会寻求更高层次的社会认同、自我认同和解脱本能,就会从生命本能的物质消费转向人性本能的精神消费。”   

  什么是精神消费?“精神消费就是你花了钱,什么都没买回来,除了一张纸,比如说门票。”   

  精神消费可以定义为三个层面。一是为身体力行、感官刺激的亲身体验买单;二是为知识迭代、美学艺术的自我修养买单;三是为宗教信仰、人文感悟的心灵解脱买单。

  所有人都需要体验和感悟。年轻人需要新奇、刺激、探秘、荣耀、地位、权力,儿童需要欢乐、模仿、学习、友爱、恐惧;老年人需要康乐、保健、开心、回忆、放下,未来他们有钱有闲,来日无多,更想体验未曾体验的事物。   

  欧阳捷说:“人们总是向往一些更美好的生活场景,需要我们的场景更富变化,更有格调,需要更具情景的表现力。同时,我们还需要用文化来引领未来商业”  

  “我在个人微信公众号《欧阳先声》中写过四篇微信文章,专门提到未来精神消费市场将是一个非常非常大的黑森林,我们必须要深入其中探索。”  

  未来文旅地产五个方向  兼顾物质需求和精神享受是终极目标   

  未来文旅地产未来发展方向是什么?欧阳捷认为有五个:功能+、科技+、特色+、文化+、服务+。  

  ·功能+,功能是复合型的,业态是多样化的,体量是大型化。未来的文旅商地产肯定是大型化,如果去了一个小型的地方只够看一眼,谈何文旅商呢?大型化让消费者去一天不够,还要去第二次、第三次甚至更多次,重复消费才能带来文旅地产蓬勃兴旺。所以家庭式、一站式的消费也是重要的功能方向;   

  ·科技+,善用大数据、信息化。以张家界为例,张家界文旅快手用户注册是45万,其中日活量达到17万。打开快手发现张家界的旅游专栏一周上线就达到了2000多条视频记录,有1697万条点赞,有2.7亿人参与,这是巨大的流量规模,可能带来超乎想象的客流变现。  

  ·特色+,“特”就是独一无二的产业,“色”就是有颜值,只有独特的产业是不够的,独特的产业只能产生少量的GDP,而有颜值的话就会带来巨大的“无烟工厂”效益,就会来巨大的旅游收入; 

  ·文化+,仅有品牌业态是远远不够的,我们必须叠加文化。以马术俱乐部为例,如果仅仅停留在马术教学的环节,小孩大概学会骑马就结束了。如果我们再赋予文化+的概念,教会孩子友爱、上进、互助、团队、牺牲,培养他们的欣赏文物、了解历史、懂得骑士精神和责任感,他们就会成为父母引以为傲的希望寄托;  

  ·服务+,只有产品,没有服务,是远远不够的。不管是管家式的服务,还是快乐式的服务,都需要精细化的服务。场景仅仅是吸引人,文化与服务才是人们流连忘返、去而复返的根本理由。   

  场景与文化未来将引领消费大趋势,只有具有未来场景的想象力,才能具有未来产品的竞争力。想象力就是生产力。  

  “文商旅的终极目标在那里?只有满足客户物质需求,同时又满足客户精神享受,在精神消费的同时顺带购物,这才是商业的终极目标。”欧阳捷说。

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文章关键词: 欧阳捷恐龙园龙控集团
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