厦门中心吴传友：城市商业更“新”要做好攻略

　　恍若一个激烈的战场，鼓角铮鸣烽烟四起。

　　然而，无边无际波澜壮阔的背后，你只看到左冲右突的茫然，看到刀枪如林，战马嘶鸣，却看不见纯熟阵容，看不见进退有序的攻防节奏。

　　这便是中国商业地产的现状，一个激荡的战场。对于商业而言，每一次"战役"的胜利都离不开领军者的运筹帷幄，决胜千里。

　　商业地产精英级人物  引动厦门商业地产风云

　　历经商业地产行业洗礼十余载的吴传友，今年选择了一个全新的起点。在北京，天津，杭州等一线城市都有过成功操盘经历的他，为何选择厦门？如何看待厦门商业市场？操盘新项目有哪些想法？这些问题，在赢商网福建站专访厦门中心商业运营部总经理吴传友的过程中，一一得到了解答。

　　厦门中心商业运营部总经理吴传友

　　对于吴传友来说，厦门是一个既陌生又熟悉的城市。作为一个地道的北方人，大学毕业后就进入商业地产，以央企为起点，在项目的不断历练中成为了叱咤风云的商业地产领军人物，大江南北去的城市更是不在少数，但是他曾在许多场合表示，虽然去厦门的次数不多，但是那是一个去了便不想走的城市。厦门作为全国闻名的文艺城市，对于设计专业出身，喜欢艺术美学的吴传友来说有着特别的意义，同时他也十分看重厦门商业市场的契机，这也促成了厦门中心商业项目在艺术与商业上的完美融合。

　　厦门进入爆发阶段  机遇与挑战并存

　　探寻厦门商业30年发展轨迹，从1988年信达免税商场开业开始，逐渐走向了中山路商圈、莲坂商圈、SM商圈、五缘湾-湖边水库商圈等“多中心”的商业格局。相关数据统计，如今厦门全市已有40余座购物中心林立（不含百货和超市），人均占有商业营业面积为1.5㎡-2.0㎡，超过人均1㎡的国际标准值，厦门商业已然驶入了高速发展的“快车道”，接近爆发的濒临点。

　　商业的“爆发”不是一蹴而就的，是时机成熟的一场革命。不论是SM集团、万达集团、华润置地等外来商业巨头，还是宝龙地产、建发集团、美岁商业等本土实力企业，都纷纷看好厦门这座城市的商业魅力。

　　吴传友表示，如今厦门这个商业爆发的契机点，在天津，成都，沈阳和杭州等城市之前都经历过，各大知名的商业地产争相进入，现如今这些城市的商业已进入良性循环，而厦门正在经历这个过程。之前SM一直都是一家独大的局面，现如今像华润、龙湖等外来巨鳄也要侵占这个市场，其实就是爆发的开始，大家各显其能，此前的厦门商业格局将会被打破，重新洗牌。

　　无论是岛内外交通的便捷性，或是巨头争相入驻的现状，还是优质品牌上的激烈争夺，对于这个刚起步的厦门中心商业，无异于是一场残酷的竞争。但也是个不可多得的契机，机遇与挑战并存。

　　面对这激烈的战况，领军者的实力与自信都不可缺少。吴传友的自信不单只是源于他的经验，更是在于项目的本身以及背后所获得的资源。

　　“以‘中心’之名为厦门代言，这里的商业必然要做到靠前的水准。海投作为厦门大型国企之一，除了投入了大量的人力物力财力，领导还‘放手’让我自建团队，对我来讲这也是极大的授权和信任。”吴传友向赢商网福建站谈到。

　　吴传友不负众望，短短三个月内，便已经组建好团队。包括项目的规划，精装修的审核，商业定位，商业的发布会及重要商户的招商达成，效率之高有目共睹。

　　新零售  运营模式是关键

　　商业永远是不进则退的，如何在厦门爆发的契机点上作出新花样？这位身经百战的“老江湖”，带来了新队伍的同时，带着自己的新思想。作为商业地产界“新生代”领头羊，吴传友不仅能将丰富的运营经验变现执行，更能够不断学习，吸收新的思想，在领航中不断成长。

　　时代的发展和商业的巨变总是息息相关。当下的智慧化已把商业运营带入下半场竞争，整个商业都在进行战略调整，将消费体验场景极致优化。而智慧化运营这个新概念，吴传友早已带领团队将智慧化运营融入日常实践，从而使得厦门中心商业项目在智慧商业上先下一城。

　　“随着时代的变迁，智能手机及商业信息化数据化不断普及，市场通过大数据的分析来支撑商业的运营，这些东西是必然有的。现在我们单独成立了信息化团队，研究智能化运营 AI business operation，会精细到顾客的出行方式，年龄段，来项目的频次等等。”吴传友向赢商网说道。

　　毫无疑问，相较传统的购物中心，把智慧商业作为运营理念的厦门中心商业，将会更加重视客户体验和客户需求。不仅如此，对商户端和业主端也是双赢的局面。

　　商业智能化必然也是未来发展趋势。以数字化为基础，以实体商业为主体，以消费者为核心，通过信息技术和商业管理的深入融合，构建定位差异化、管理精细化、消费体验化、营销场景化、会员共享化的数字化新商业，以帮助实体商业带给消费者愉悦体验为终极目标，实现实体商业的价值最大化。

　　如何避免商业模式概念化纸上谈兵

　　“Better to be a leader not a chaser.”对于领军者而言，有着自己独特见解，才能在激荡市场上杀出重围，另辟蹊径。在商业地产这个激荡市场上，有人曾带着响亮的口号和概念打了漂亮的胜仗名留青史，但多数变成了空谈，甚至这些噱头超过了实际主体，在业界哗众取宠，人云亦云。打仗，如何避免纸上谈兵。

　　“其实我们做商业地产运营，归根到底就是做生活的real economy，拼的就是ability of management and operation。所有的概念还有各种主题，是可以尝试，新鲜事物是可以产生，但是这种新鲜事物的冒头，没有底蕴去经营去支撑，它就会灭亡。我们作为运营商首先要想到的就是这个。”

　　吴传友认为，创新的概念不是不可行，而是在一定的阶段和基础上可行。要了解透这些东西能带来什么，要知道这些东西会不会长久，它只是一个商业的卖点，最终的成功肯定是靠专业的研判和经营能力得来的。

　　一语命中要害，掌握大局，是源自于多年经验的积累和敏锐的洞察力。

　　未来在厦门中心商业的运营上，吴传友表示，不走概念不喊口号。必须先牢固自身基础，以项目实力来吸引商家，以体验和服务来引导顾客。一步一个脚印，稳扎稳打。目前整个团队组建到现在，从规划，从招商达成来说，都符合预期。

　　后记 

　　优胜劣汰，适者生存向来是自然界的生存之道，但是今天的存量商业也不得不面临同样残酷的问题。不过商业的多姿多彩才能赋予城市的万千风情，厦门这座“岛上花园”城市商业即将更“新”，而前瞻性的眼光，时势的洞察，思想的进取和未来的研判都是必不可少的攻略。

　　厦门中心对海投集团而言，是商业上重要的第一步。吴传友加入后，海投集团未来在商业地产领域的发展，相信一定会备受关注。这位能打胜仗，常打胜仗的指挥官正在用行动来言传身教，以强大的国企做背景支撑，以经验之道作为手中利剑，带着集结各界精英的商业团队，按照清晰的战略布局，奔着明确的目标而去。未来吴传友所操盘的厦门中心商业会给市场带来怎样的精彩，值得期待。