2018渝中创新商业大会举行 大咖探寻本地商业创新路径

　　25-34岁的消费结构延伸到场景、情感和服务，消费者买单的已经不是产品本身，而是内容。用数字运营激活商业的消费潜力，“城市主题”“新人种游戏”是未来精神消费的趋势。

　　9月13日，在2018渝中创新商业大会上，来自国内商业消费大数据专家、项目操盘手围绕消费结构、商业核心目标、消费大数据、数字化运营等方面，提出众多商业“新”观点，带来一场本地化生长路径的商业碰撞。

　　据悉，本次大会由重庆市商务委、渝中区人民政府指导，渝中区商务局主办，腾讯大渝网承办。近两年，新零售风潮席卷渝中区，作为重庆最具影响力的商业引擎，该区大力实施创新驱动战略，致力于打造全市创新商业的示范区，大力为新商业、新业态、新模式创造更加良好的发展环境。

　　零售如何个性品质化？要科技手段更要跨界集合

　　会上，第一太平戴维斯华西区项目及开发顾问部高级董事罗元均分析25-34岁的消费群体表示，他们的消费结构不仅局限于圈层，还延伸到场景、情感和服务；需求也更倾向于个性化、品质化和体验性。

　　要抓住客户的黏性、需求，才能够很好的面对竞争，新零售也需要不断延伸。罗元均说，延伸需要“黑科技”的加持，我们之所以提到新商业、新商业、新动能，关键原因是因为有了互联网和大数据，让消费者对商业产生明显的需求变化，未来应该通过科技手段来帮助业态做更新，服务消费者。

　　另外，延伸需要跨界集合。如一个品牌服装店，跨界了咖啡、手工艺品或其它，最后，可能通过手工艺品对该品牌产生黏性。而这一场景，还可以举一反三运用到其它零售行业，实现业态跨界，让消费体验更多元化。

　　罗元均表示，未来的商业模式应该从社交圈转向圈子社群、体验化转向沉浸式场景，而IP则要注入文化内涵，因为，消费者的诉求发生了变化。

　　“城市主题”“新人种游戏”是未来精神消费的趋势

　　随着人们消费理念日趋成熟，商业已经不再是简单的贩卖商品，也不只是贩卖体验，商业探索与“人性”的关系越来越紧密。

　　会上，新城控股集团股份有限公司高级副总裁欧阳捷说，想象力就是生产力，从感官刺激、知识迭代和思想人文体验出发，未来商业的终极目标是物质消费和精神消费。

　　“什么是精神消费？当人们的物质基本满足后，则需要满足社会认同本能、自我认同本能以及解脱本能，这就是精神消费的范畴。”欧阳捷表示，商家要把目光聚焦到“城市主题引入商业”和“新人种的游戏人生”两个维度，这会是未来精神消费的趋势。

　　此外，如何让消费升级，欧阳捷提出了自己的想法：商业广场可以把水、植物、花草引进来，让业态变得更生态。这一过程中，引入智慧功能，比如感官电子钢琴，当小孩子浇花时，会自动弹出不同风格的乐曲......如果把商场和人文结合起来，得到的体验会完全不一样。

　　所以，当人们向往美好的体验，就需要有更富变化、更有格调、更具情趣的消费场所出现。

　　消费者买单的已经不是产品本身，而是内容

　　当代商置总裁、原K11中国南区助理总经理李震讲到新消费时提出，要意识到小众即大众，个性化能催生的活力是消费新生命力。当品牌成了一种情感和温度的感知，消费者买单的已经不是产品本身，而是内容。

　　小众并不是独辟蹊径，小众还是以服务大众消费者为目的，“网红”店服务大众必须抓住核心竞争力。做美食的食物最重要，做零售的商品最重要，做娱乐的体验最重要......

　　“目前，消费者越来越年轻，90后、00后是是消费的生力军，他们的标签是个性化、标新立异。消费者在变，商业创业者当然也要做出相应的改变。”在李震看来，个性化能催生消费活力，是消费的一种新生命力，也是内容呈现的基石。

　　所以，定位越精准越容易被人接受和认可，定位小众即定位大众，像一个人一样，性格和气质越鲜明就越突出。

　　用数字构建新的消费关系：让用户数据化，商品媒体化

　　在互联网时代下，数据成为驱动未来商业发展的重要“能源”，而如何将数据和商业相结合？腾讯区域业务部重庆区总经理、腾讯大渝网总裁黄顺莉女士提出用数字构建新的消费关系，利用数字运营激活商业的消费潜力。

　　黄顺莉认为，未来互联网与实体产业会更深切的融合，而互联网是手段，商业的核心是要做好商品和内容，与人发生关联，实现以消费者为核心、以数据为引擎的全面数字化的升级。“经营商品要学会经营用户，用互联网工具与消费者高频互动，连接情感，把用户数据化，让他可触达、可识别、可沉淀、可分析和可再生。”

　　在会上，黄顺莉还提出运营的新观点：“让商品媒体化”，使商品具有人格，赋予它个性和故事，通过内容传播引起消费者更多的共鸣，并以互联网社交去构建新型的消费者关系。 比如，腾讯和渝中打造的“一部手机玩渝中”，串联智慧化的连接渝中的商业文化旅游资源，也是实体商业与互联网的一次全新拥抱，实体商业真正做到数字化顾客和数字化的运营。