重庆南滨路长嘉汇购物公园开业2周年实地探访

　　2016年9月10日，重庆长嘉汇购物公园正式开业，至今，已足足两年。值此开业两周年之际，赢商网通过实地探访，将近来商场情况进行梳理，为业内呈现重庆长嘉汇购物公园经营现状。

重庆长嘉汇购物公园项目外景

观察1

休闲、文创属性突出  各业态如何合理兼顾？

　　据赢商网了解，重庆长嘉汇购物公园目前共有约100个品牌，涵盖时尚零售、超市百货、餐饮美食、美容健身、儿童亲子等不同业态。

长嘉汇目前品牌分布图

　　从业态属性来看，重庆长嘉汇购物公园更青睐于富含文化、休闲属性的品牌，这或许与项目自身“都市文化旅游综合体”的定位有关。

长嘉汇L5楼部分品牌

　　但文创、休闲品牌的大量布局，在提升长嘉汇购物公园项目调性、带动项目人气的同时，也一定程度上对其他业态的人气带来了影响。

　　家住弹子石小学旁的关女士称，平日前往长嘉汇多为朋友聚会和欣赏江景，甚少在里面购物；在附近上班的张先生也表示，长嘉汇部分餐饮品牌风格雅致，非常适合约见客户，但大多时间只会借用一楼电梯到达目的地楼层，并不会在其他楼层停留。此外，赢商网在大众点评上发现，也有多个网友持同样的观点。

大众点评上网友对长嘉汇的部分评价

　　长嘉汇良好的“文化”口碑，令周边客群对项目产生了深刻的印象，但同时，也固化了项目在大家心中的“文化属性”。因此，如何稳固文旅特性又不影响其余业态的发展，或将是长嘉汇此后很长一段时间需要面对的问题。

观察2

品牌变动巨大  “点子梅堂”变“亲子天堂”

　　赢商网发现，长嘉汇开业至今，前前后后，品牌经历了多轮调整。据资料显示，长嘉汇开业初期，品牌总数为94家，而今其中有41家已经撤场，占总数的43.62%（数据来源于购物手册）；目前，长嘉汇在营品牌总数为100家，其中有47家为新进品牌，占总数的47%（数据来源于赢商网实地采集）。

重庆长嘉汇购物公园开业2年品牌数量变化

　　长嘉汇开业2年来，虽然品牌总数变化不大，但场内现存的品牌与开业时相比有巨大变动。其中，L1层有8个品牌撤场，新进13个品牌；L2层有2个品牌撤场，新进11个品牌；L3层有23个品牌撤场，新进13个品牌；L4层有3个品牌撤场，新进4个品牌；L5层有4个品牌撤场，新进5个品牌；L6层有1个品牌撤场，新进1个品牌。

重庆长嘉汇购物公园开业2周年品牌变化

　　从品牌整体撤店的情况来看，L1、L3、L5、L6四个楼层变动最大，撤店数量分别占该楼层品牌总数量的61.54%、63.89%、36.36%、100%；而从品牌新进的角度来看，L1、L2、L3、L5、L6五个楼层变动最大，新进数量分别占该楼层品牌总数量的72.22%、44.00%、52.00%、41.67%、100%。

长嘉汇开业2年品牌撤店、新进情况

　　在几个变动较为巨大的楼层中，L3层的变化最值得关注。据赢商网了解，开业时，L3楼曾引入一个名为“点子梅堂”的创意社区，该社区在当时为重庆的首个100%文创社区，总占地约4000平方米。社区内共有40多个原创店铺，涵盖互动娱乐、学习培训，创意零售等多种业态，所有的店铺设计均以重庆缆车、405路老式公交车为主要原型，按1:1的比例完美还原，并融入现代时尚元素。

点子梅堂创意社区

　　无论是“点子梅堂”自身的社区定位，还是内部空间和店铺所呈现的景色，都与长嘉汇整个项目的文艺属性十分契合。因此，长嘉汇开业前后也曾对其进行过不少宣传。

点子梅堂相关活动图

　　然而，赢商网走访时却惊奇发现，该社区竟已整体撤场，几乎完全消失于长嘉汇内部，所在区域目前也大部分处于闲置状态。据赢商网统计，该社区列入长嘉汇购物手册的26家店铺，现如今仅剩下山城手表、Tim艺术公园、九域艺堂、Ting house、一只酸奶牛等5家。其中，一只酸奶牛离开了原本的店铺位置，由L3层迁至L2层，这从某种程度上讲，也算是撤出了“点子梅堂”。

点子梅堂创意社区内品牌前后变化

　　总体来说，“点子梅堂”原本40多家的店铺随着社区整体的撤场，十不存一，加上L3层新引进的milibam、金宝贝（装修围挡中）、马博士婴儿游泳馆、Strawberry Bread、酷玩世界等儿童亲子业态，让整个楼层的文化属性几乎被儿童属性所取代，“点子梅堂”悄然间也变成了“亲子天堂”。

目前点子梅堂区域部分闲置区域

　　品牌调整是项目在培育期必然会经历的阶段，同时也是项目跟随市场变化而升级的必要手段。“点子梅堂”创意社区的整体没落和L3层的定位调整，虽说是为了优化项目，但一定程度上，也反映出长嘉汇开业初期对整个L3层的规划和管理存在一些判断性失误，导致“点子梅堂”社区无法与项目共生共赢，从而离场。

观察3

项目“内外”差距明显 空铺散布成难题

　　重庆长嘉汇购物公园从结构上，大致可分为两个部分。第一个部分为L1-L4层的室内“盒子”部分，第二个部分为L1-L6层的室外“街区”部分。

　　L1-L4层的“盒子”部分属于封闭的内部空间。赢商网踩盘时发现，这个部分或许由于整体“盒子”属性的缘故，空置的店铺数量较多，主要分布在L1、L2、L3等楼层。且空铺所处的位置不局限于楼层的拐角、尽头等，部分还在比较显眼的位置。

长嘉汇部分位于门口或显眼位置的空铺

　　然而，这一现象在室外的“街区”部分几乎难以看到。

　　“街区”部分，从L1层的美丽厨、星巴克，到L6层的BREWPORT酒吧，依托于沿街的景色，几乎所有铺位都有品牌入驻，只有L4和L5两层各有一个空铺。

长嘉汇L4楼重庆海洋探索中心旁的空铺

长嘉汇L5楼中庭旁的空铺

　　不仅是空铺数量上的差距，人气上，项目内外也判若两地。

　　“街区”部分，无论是沿街的景观建筑，还是店铺，从早到晚总能吸引游客前来打卡拍照。但“盒子”部分相较于“街区”部分，人气就略微显得不足。这一现象表现出的问题，正巧与上文提到的“业态属性”问题形成了强烈的共鸣。

长嘉汇项目内部

长嘉汇项目外部

　　项目人气对招商影响重大，重庆长嘉汇购物公园开业两年后，项目内外空铺数量差距明显，自然有项目内人气不足的原因。值得深思的是，赢商网在9月6日午餐时间（12:00）、9月11日晚餐时间（18:00），以及9月26日上午时间段（10:30）对项目进行了三次探访，无论是否为“用餐高峰期”，项目内客流均较少，部分餐饮门店仅仅只有工作人员，而无用餐消费者。

　　据了解，长嘉汇项目的“盒子”内部为了与外部形成密切的联系，在每层均有出口可通往室外街区部分。这一设计诚然可以提高项目的通达性，但无意间，也对项目聚拢人气有了更高的要求。上文曾提到，“街区”部分对客户的吸引力远远大于“盒子”部分。因此，多层入口的设计，无意间增加了消费者通往“街区”部分的途径，侧面的加大了“盒子”内部人流量提升的难度。

长嘉汇L2层出口

　　据赢商网搜集的数据显示，目前，长嘉汇项目的开业率约为84.4%。原本人性化的多入口设计和独特的室外景观，是项目为了提高体验感而做出的努力。但意外的是，因为室内部分吸引力较弱，间接导致了空铺的林立。这不仅影响开业率，也影响人气，而人气又会影响招商率，久而久之，也就形成了空铺散布、人气不足的尴尬循环。

观察4

空间体验良好 细节部分需完善

　　从空间设计来看，长嘉汇整体建筑非常注重品质和质感。项目一楼大门处，铺有长长的地毯，可极大程度的擦净室外的灰尘，保持室内地面的干净。项目内，萦绕着淡淡的香气，加上开阔的空间设计和适宜的空调温度，很容易给消费者留下良好的第一印象。

长嘉汇室内空间

　　除空间设计以外，赢商网在现场也观察到了项目存在的部分细节问题。

　　母婴室使用率较低

　　据走访发现，长嘉汇项目的卫生间设置在项目的中部，卫生间内随时有工作人员进行清扫，并填充香薰、卫生纸等物品，维持卫生间内环境和空气的清洁。卫生间外设置有休息等待区和母婴室等人性化的空间，此外，过道位置设置有一部直梯，可以方便消费者通往项目的各个楼层。

长嘉汇L1层厕所外休息等候区

　　不过，值得注意的是，虽然项目设置有母婴室，但母婴室的整体布局较简单，且空间相对较小。此外，母婴室设备很少，仅有“温奶器”明显摆放在桌面上。且在赢商网的前后走访中，均未发现有顾客使用。

长嘉汇L1层母婴室

　　楼层导视更新滞后

　　赢商网走访长嘉汇时发现，商场自助架上并未放置导购手册，而楼层导视图上，也存在更新不及时的情况。赢商网询问服务台工作人员，工作人员回复：项目品牌变动较大，部分品牌已经撤场，因此商场还未印刷新的导购手册，目前服务中心存留的导购手册为比较早期的版本，仅能作为参考。上述细节问题的存在，无疑极大的影响了消费者的体验感。

更新不及时的导视图及导视牌

　　主力店外商业氛围较弱

　　赢商网走访时发现，长嘉汇的重磅主力店重庆海洋探索中心的上下两个出口旁，商业氛围均较弱。重庆海洋探索中心L3层的出口外，原“点子梅堂”区域，或许出于品牌撤场又暂未出租的缘故，导致该区域大面积闲置，整个区域看上去稍显冷清；重庆海洋探索中心L4层的出口外，左侧是胡桃里音乐酒馆的后门，右侧是暂未出租的空铺，虽然大门外布置有许多路影美陈，但人气较另一重磅主力店“重庆杜莎夫人蜡像馆”明显差了很多。

重庆海洋探索中心外部路影

　　“见微能知著”，长嘉汇开业至今已满两年，虽然不断的在进行自我的更新升级，但一些细节问题仍待完善。作为一座定位高端的文旅综合体，未来，若能注重细节的完善和运营的提升，将更容易获得消费者的认可和青睐。

观察5

三大项目前后夹击 位置尴尬如何破局？

　　重庆长嘉汇购物公园坐落于有“重庆外滩”之称的南滨路泰昌路段上，然而，看似优越的地理位置却带来了一个尴尬的问题：抵达项目的方式较为单一、道路较为曲折。

　　重庆长嘉汇购物公园开业之初，主要的抵达方式为出租车、公交车和自驾等方式，今年6月16日端午小长假期间，新增了T040两江汇观景台至洪崖洞的旅游小巴士专线，一定程度上丰富了前往的方式，但单程10元的票价却成了众多人选择的阻碍。而受南滨路道路规划和项目位置等影响，无论选择以上何种交通工具，均只能通过南滨路上下两个方向抵达。这无疑都会对项目的抵达率造成影响。

长嘉汇附近道路交通

T040旅游专线乘车点

　　此外，项目的位置除了影响抵达率外，在与周边项目竞争时，也会失去部分优势。

　　据赢商网了解，重庆长嘉汇购物公园与重庆泽科·星泽汇、弹子石万象汇距离较近。其中重庆泽科·星泽汇是以“家庭伴随”和“运动时尚”为主题，弹子石万象汇定位为“一站式多元家庭生活消费欢聚地”，两个项目的定位都和长嘉汇目前重点进行的“亲子”业态调整形成了冲突，这无疑对长嘉汇聚集周边的家庭消费人群造成了巨大的阻碍。

重庆泽科·星泽汇

　　此外，和长嘉汇直线距离不足4公里的东原1891，亦是难以忽视的竞争对手。东原1891和长嘉汇的直线距离不足4公里，因长嘉汇处于该项目的辐射范围内，所以无可避免的会受到影响。同时，由于东原1891的文化艺术滨江商业属性和长嘉汇的文旅属性存在一定程度上的重合。因此，从某个方面看，二者的消费客群也存在重合的情况。

　　这种情况下，长嘉汇显然无法简单的通过项目定位与东原1891形成有效的差异化区分，再加上地理位置尴尬和自身商业氛围尚未成熟的因素，难以避免项目的人气被东原1891分走的局面。 

重庆东原1891

　　弹子石商圈正在稳步发展，长嘉汇也正在慢慢融入弹子石商圈，但是商场目前仍缺乏吸引消费者光顾的独特亮点。所以，项目需要挖掘并放大自身亮点，如开业之初引进的“点子梅堂”，通过历史建筑和商业的结合，可以为项目制造更多的互动，吸引更多区域外人士的到来。

结语

　　人气是支撑一个项目向前发展的基础动力。目前，弹子石商圈处于高速发展阶段，而重庆长嘉汇购物公园也仍处于培育阶段，虽然依靠杜莎夫人蜡像馆等特色主力店和弹子石老街的景区效应带来了不少人气，但人流量并没能有效的转化为客流量，从而导致项目商业氛围较弱。接下来，长嘉汇如何优化自身项目运营，把握商圈发展契机，将直接影响着项目未来的发展。